Аспро · Лиды

Недостаточно попыток связи: 0 звонк(ов) за 0 дн., дозвона не было. Норматив — 3 на 2+ дня.

Клиент инициативно запросил услуги SEO и AI-продвижения (саммари 1: «клиент обещает отправить КП со стоимостью проектирования, услугами SEO и AI-продвижения, примерами»). Менеджер даже отправила КП 22.06 в 15:09 с темой «КП SEO-консалтинг и консультация». Но сделка создана только в воронке «Услуги» (#173391), сделки в SEO нет. Это отдельный запрос клиента, требующий отдельной сделки.

Просрочка первого контакта: дедлайн был 22.06 в 15:00, опоздание 17 ч 0 мин

Клиент обсуждал переход на другую лицензию 1С-Битрикса и необходимость переприязки лицензии Аспро к новому БУСу. Менеджер уточнила схему: 'при смене лицензии Битрикса нужно написать обращение в Битрикс, чтобы переприязать лицензию Аспро к новому БУСу'. Это прямой запрос по лицензированию, но сделки в воронке «Лицензии» нет.

Просрочка первого контакта: дедлайн был 19.06 в 15:00, опоздание 89 ч 0 мин

Просрочка первого контакта: дедлайн был 19.06 в 15:00, опоздание 89 ч 0 мин

Просрочка первого контакта: дедлайн был 19.06 в 15:00, опоздание 89 ч 0 мин

Просрочка первого контакта: дедлайн был 19.06 в 15:00, опоздание 89 ч 0 мин

Просрочка первого контакта: дедлайн был 19.06 в 15:00, опоздание 89 ч 0 мин

Лид закрыт как CONVERTED (конвертирован) +7***, хотя по саммари клиент был активно заинтересован: обсуждал выбор между шаблонами Priority 2.0 vs 3.0, сравнивал цены 39 тыс vs 89-109 тыс, договорились на перезвон через час и отправку таблицы сравнения. Клиент явно готов к следующему шагу, процесс продажи не завершён. Сделка #173281 находится в стадии PREPARATION, а не закрыта успешно. Преждевременное закрытие лида при активном интересе.

Клиент явно запросил услугу переноса данных со старого сайта (~90k). В саммари: «услуга переноса данных со старого сайта (примерно 90k)», «Уточнить стоимость переноса данных (менеджер отметила, что смета может быть завышена)». Это отдельная платная услуга миграции, требуется сделка в воронке «Услуги». Сейчас есть только сделка #173283 в «Лицензиях».

Лид закрыт на стадии «Нет ответа» 22.06, но последний содержательный разговор был 18.06 (12 минут), где клиент активно обсуждал продукт, бюджет, функционал, и договорились о перезвонке после интернета. Клиент проявил реальный интерес, закрытие преждевременно.

Клиент позвонил 17.06 с запросом на интеграцию с сайтом ***сайт***, есть «вопросы на первом этапе интеграции». Это явный интерес к платной услуге (интеграция — работа с существующим сайтом). Сделка в воронке «Услуги» отсутствует, хотя клиент проявил конкретную потребность и ждал обратного звонка для обсуждения деталей.

Клиент инициативно запросил интеграцию с маркетплейсами (перенос 20% товаров с конкурентского сайта на Озон), назвал конкретный бюджет 30 тыс. руб. и срок реализации (~2 месяца). Обсуждал cross-sale услуги: онлайн-платежи, интеграцию с доставкой, SEO-оптимизацию. Клиент обещал согласовать с руководством, менеджер должна была направить КП. В системе только сделка #173227 в воронке Лицензии, но нет сделки по Услугам (интеграция маркетплейсов, SEO), хотя клиент проявил явный интерес и готовность к

Лид закрыт как «Не целевой», хотя клиент активно обсуждал стоимость корпоративного сайта на Битриксе для металлопроката (200–300 тыс. + лицензии ~96 тыс.), запросил материалы по услуге «Быстрый старт». Саммари: «Клиент получил информацию... Менеджер согласилась отправить материалы по услуге Быстрый старт». Отсутствие жёстких дедлайнов («на будущее») — не причина для закрытия, это типичная перспективная сделка.

Клиент обратился с конкретной проблемой: низкая скорость сайта на Битрикс+Аспро, отсутствие заказов. По саммари обсуждались пути диагностики и оптимизации, клиент проявил интерес («обещал уточнить информацию с хостинг-провайдером»), менеджер обещала перезвонить. Это живой запрос технической помощи и диагностики — сделка в «Услуги» необходима. В окне ±5 дней сделок в «Услуги» нет.

Лид закрыт как «не целевой», но клиентка Александра была заинтересована в услугах поддержки/развития сайта. Саммари прямо указывает: «Можно было предложить миграцию и SEO». Клиент взял трубку, обсуждал вопрос. Менеджер дала «мягкий отказ без предложения альтернатив», хотя миграция на Аспро + дальнейшая поддержка и SEO — это стандартная услуга компании. Закрытие несправедливо.

Клиент Данил в первом звонке (18:10, 18 минут) проявил интерес к услугам после презентации БС: «можем полностью сайт наполнить, настроить интеграции». По саммари клиент обсуждал комплексный запуск интернет-магазина (нержавеющая сталь), бюджет ~244К на лицензию + готовность к комплексной настройке, сроки 2-3 месяца. Елена отправила смету, включающую услуги наполнения и интеграций. Создана только сделка #172997 в «Лицензиях», но нет сделки в воронке «Услуги» под наполнение и интеграции.

Клиент Ирина обратилась с запросом обновления сайта производственной компании, описала специфичную задачу (кастомизация функционала опций товаров: «статичное отображение опций для разных цветов»). Это полноценный запрос на разработку под ключ — Быстрый старт. Клиент сказала «пока проработываем варианты», что означает живой интерес и поиск решения. Несмотря на 7:59 разговора, менеджер не создал сделку в воронке «Быстрый старт» (C63). Саммари подтверждает: «обещал отправить предложение», «клиент о

Лид поступил 08.06 через чат, клиент Игорь обратился (судя по контексту и существующей сделке #172907 в воронке Продления). Лид конвертирован, но новой сделки в воронке «Продления» не создано, хотя у контакта есть активная сделка именно по продлениям. Отсутствие сделки при конвертации лида с темой продления — нарушение.

Лид закрыт 9 июня как «Дорого: больше бюджета», но клиент реально обсуждал покупку: назвал свой бюджет (~50 тыс.), получил оценку (~300 тыс.), договорился о звонке при акциях. Это не отказ, а работа с возражением по цене. Саммари: «стоимость ~300 тыс (решение 199 + миграция ~100)», «хотел ~50 тыс», «перезвонит при акции».

Клиент явно обсуждал два варианта решения своей задачи. Первый вариант — доработка текущего сайта на Netcat, ориентировочная стоимость 150 тыс. руб. Саммари: «доработка текущего сайта (ориентировочно 150 тыс. руб.)», «Определены два направления», «Консультант подготовит два варианта предложений». Клиент заинтересован, обсуждал бюджет, будет согласовывать с руководством. Это услуга по доработке существующего сайта. Сделка в воронке «Услуги» отсутствует. Есть только сделка #172827 в «Быстрый старт

Клиент позвонил с конкретным запросом — добавить каталог шин и дисков к существующему сайту. Обсуждал задачу, озвучена цена (700 тыс.), клиент возразил по поводу переезда и высокой стоимости. Менеджер не отработал возражение, не предложил альтернативы, лид закрыт как «Не целевой». По факту клиент был реально заинтересован в решении задачи, просто предложение не совпало с его ожиданиями — это упущенная сделка, а не нецелевой лид.

Клиент обсуждал запуск интернет-магазина канцтоваров, текущая платформа Тильда не масштабируется, нужны интеграции с маркетплейсами. Менеджер предложил комплексный запуск (БС), выяснил ЛПР (владелец бизнеса), отсутствие подрядчика, сроки (рассматривают варианты). Клиент попросил выслать контакты — это явный живой интерес. Сделка в воронке «Быстрый старт» (C63) должна быть создана.

Клиент Евгений запросил комплексную миграцию сайта услуг с Тильды на Аспро Priority 2.0 (~200 проектов, сохранение визуала и палитры). Обсудил бюджет 300-400 тыс. руб., сроки: старт через месяц, реализация 1-2 месяца. Менеджер презентовал «Быстрый старт» и его этапы, клиент согласился, договорились о подготовке CSV-файла контента до конца недели и направлении КП. Это полный цикл запуска сайта под ключ, но сделка в воронке «Быстрый старт» не создана (есть только сделка #172761 в «Услугах»).

Клиент явно озвучил потребность в миграции/переносе сайта: «Переход с Next на Maxima требует полного переноса сайта с доработками (дорого и сложно)», «требуется изоляция двух сайтов брендов друг от друга для SEO», планирует 2 сайта с 100-500 товаров, интеграции, SEO-контент. Это запрос на платную услугу по миграции и доработке. Сделка в воронке «Услуги» отсутствует.

Лид закрыт как «Дорого: больше бюджета», но клиент сам инициировал контакт через форму «Разбор дизайна главной страницы», что говорит о реальной заинтересованности в услуге. Менеджер провел 2 звонка (один из них 2мин13с — полноценный разговор), отправил коммерческое предложение со скидкой 40% на услугу дизайна. Закрытие по причине превышения бюджета произошло через 2 дня после создания лида, без видимых попыток работы с возражением или предложения альтернатив (этапность, упрощенный вариант).

Недостаточно попыток связи: 0 звонк(ов) за 0 дн., дозвона не было. Норматив — 3 на 2+ дня.

Клиент обратился из квиза с конкретным запросом об апгрейде с Maxima на Premier. В саммари: «Возможность апгрейда с Aспро Maxima на Aспро Premier», «Клиент искал скидки/выгодные условия при переходе между версиями из-за стоимости отдельного контракта». Это явный интерес к изменению лицензии — обсуждались условия, стоимость, варианты. Менеджер провела консультацию, предложила альтернативу (многосайтовость), клиент принял решение. Такой запрос требует сделки в воронке «Лицензии» для фиксации работ

Клиентка запрашивала интеграцию с 1С за 75 тыс. руб.: «Предложена интеграция с 1С за 75 тыс. руб.», обсуждались типы цен, XML-загрузка, заполнение брифа. Это платная услуга, клиент проявил конкретный интерес и бюджет. Сделка в «Услуги» не создана, хотя в «Лицензии» (#172621) есть.

Лид закрыт как «Не целевой», хотя клиент был реально заинтересован: обсуждал перенос сайта с Tilde на Битрикс, озвучил бюджет 150 тыс., боль — «нужен нормальный хостинг». После возражения по цене (500К → «очень дорого, хотя бы 150») менеджер сразу сдался: «к сожалению, помочь не сможем». Не предложил альтернативы (готовые решения от 200К, этапность), не отработал возражение, не договорился о следующем шаге. Клиент был готов обсуждать варианты в рамках своего бюджета.

Клиент заполнил форму «Получить консультацию по запуску сайта» на посадочной странице Быстрого старта (https://aspro.ru/services/zapusk-sayta-bystryy-start/), 01.06 состоялся разговор 6мин17с, 01.06 клиент ответил на письмо менеджера по теме «По сайту от Аспро». Это явный живой интерес к запуску сайта под ключ. Однако в воронке «Быстрый старт» (C63) сделки нет — есть только #172625 в «Лицензиях» на стадии PREPARATION. Для запроса по БС должна быть создана отдельная сделка в соответствующей ворон

Лид закрыт как «Конвертирован» +7***, но клиент был реально заинтересован: заполнил форму на миграцию, ответил на письмо +7*** (через 5 дней после запроса). Есть активная сделка #172703 в воронке «Услуги». Закрытие преждевременное — работа с клиентом не завершена, миграция не выполнена, клиент проявлял активность.

Лид закрыт как «Не целевой», однако клиент проявил реальный интерес: запросил чек-лист по видимости сайта в ИИ-поиске, подтвердил платформу Битрикс, попросил отправить материал на почту. В саммари зафиксировано: «договорились отправить чек-лист», «позвонить позже для уточнения ответственного за SEO». Это живой интерес к SEO-услугам, а не отказ.

Клиент явно запросил покупку нового решения Аспро.Премьер (менеджер рекомендовала Премьер, обсуждалась «полная стоимость с шаблоном 250–280 тыс. руб.», клиент готов предоставить доступы и двигаться дальше), но сделка в воронке «Лицензии» не создана. Есть только сделка #172519 в «Услугах».

Клиент Дмитрий обсуждал миграцию старого сайта (20-летний движок, устаревшая кодировка Windows 1251) на новый шаблон Аспро. Озвучен бюджет миграции 80-100 тыс. Клиент спрашивал про типы цен, SEO, сохранение URL при переносе — явный интерес к платной услуге миграции. Сделка в воронке «Услуги» не создана.

Лид закрыт как CONVERTED 26 мая — в день первого звонка, когда клиент только согласился получить письменное предложение по SEO-аудиту. Клиент проявил явный интерес: обсуждал SEO-продвижение, цену 29,750, сказал менеджеру «наставил именно на вашем сотрудничестве». Решение принимает коммерческий директор Денис. Это начало работы, а не завершение — требовалась отправка КП и дожим до решения. Закрытие на этапе «договорились отправить предложение» — преждевременное.

Лид закрыт 29 мая как «Нет ответа», но клиент вёл содержательный разговор 26 мая, был заинтересован в покупке готового решения, находился на этапе согласования. Договорённость о перезвоне «завтра» и последующие попытки 27-29 мая без ответа — это ещё не основание для закрытия лида без создания сделки и без исчерпания регламента работы с потенциальным клиентом.

Клиент запрашивал конкретное решение Аспро.Максимум, обсуждал редакцию «Малый бизнес» за 163,20 тыс. В саммари: «Уточнение стоимости создания сайта на Аспро.Максимум», «стоимость 163,20 тыс (редакция «Малый бизнес»)». Клиент внимательно спрашивал детали сметы, интересовался включением интеграции в стоимость. Обещан детальный расчёт. Сделки в воронке «Лицензии» нет.

Клиент Ольга в форме и звонке запросила услугу оптимизации через Аспро.Маркетплейс (гео-расширение трафика). В саммари: «провести индивидуальную оценку проекта, подготовить коммерческое предложение», «готов видеть первые результаты через месяц минимум, рассматривает минимальный бюджет». Это явный интерес к платной услуге. Лид конвертирован, но сделка в воронке «Услуги» отсутствует — нарушение регламента фиксации спроса.

Лид закрыт 25.05 в стадию «Дорого: больше бюджета», но клиент Марина была реально заинтересована — прошла квиз на выбор решения Аспро.Лайтшоп для интернет-магазина, обозначила бюджет до 100 тыс. руб. («больше 100 тысяч меня не волнует, я на такую сумму не рассчитываю»). Это не отказ, а ценовое возражение, которое нужно было отработать, предложив решения в рамках бюджета. Звонок длился 1:27, закончился без договорённостей и структуры. Клиент готов был обсуждать — закрытие преждевременное и неспра

Клиент Георгий пришёл с кнопки «Подберем продукт» на странице eCommerce и в разговоре обсуждал «новый сайт или переезд», запросил КП, рассматривает подрядчиков. Саммари: «Обсуждение разработки/переезда сайта клиента». Это явный запрос ПОЛНОГО цикла запуска под ключ — Быстрый старт. Менеджер создала сделку только в воронке «Лицензии» (#172323), сделка в C63 «Быстрый старт» отсутствует.