Лид #442265
Результат квиза "Выбор решения"
Создан: 25.05 17:16 · Стадия: Нет ответа · Воронка: Лицензии · Менеджер: Рейс Елена
Вердикт AI-РОПа Нарушение проверено 2026-06-08 15:41:09 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Елена провела первичный разговор 26 мая (54 сек), выяснила, что клиент на этапе выбора и внутреннего согласования с коллегами. Договорилась о перезвоне на следующий день. Сделала 5 попыток дозвона (26, 27, 28, 29 мая) на номер +7*** без ответа, отправила письмо 29 мая. Закрыла лид 29 мая как «Нет ответа», не создав сделку в воронке «Лицензии».
Как должно было быть: Клиент из ООО «Куджино» вёл содержательный разговор о выборе готового решения Аспро, обсуждал варианты с коллегами и Кобейкиным, просил время на согласование. Это явный интерес к покупке лицензии — нужно было создать сделку в воронке «Лицензии» с задачей на перезвон 27 мая. После обещанного перезвона и фактических попыток 27, 28, 29 мая без ответа — отправлено письмо 29 мая. Лид нужно было оставить открытым до получения ответа клиента или исчерпания регламента попыток, либо корректно закрыть как «нет ответа» только после полного цикла.
Что делать сейчас: Открыть лид заново, создать сделку в воронке «Лицензии» со всеми деталями из саммари (ООО «Куджино», этап выбора решения, вовлечены Владислав и Кобейкин). Продолжить попытки связи по регламенту, попробовать альтернативные каналы (мобильный +7***, email). Если ответа не будет — корректно закрыть сделку по регламенту, но только после исчерпания всех попыток.
Нарушения:
-
Несправедливое закрытие
Лид закрыт 29 мая как «Нет ответа», но клиент вёл содержательный разговор 26 мая, был заинтересован в покупке готового решения, находился на этапе согласования. Договорённость о перезвоне «завтра» и последующие попытки 27-29 мая без ответа — это ещё не основание для закрытия лида без создания сделки и без исчерпания регламента работы с потенциальным клиентом.
-
Недостаточно звонков по регламенту
Лид закрыт после единственного звонка 26 мая длительностью 54 секунды (менее 1 минуты — не считается полноценной квалификацией). Регламент требует минимум 3 звонка на 2+ разных дня перед закрытием. Менеджер пообещала в саммари «перезвонить завтра (+7***)», но обещанный звонок не выполнен. Лид закрыт преждевременно 29 мая без выполнения регламента и без соблюдения собственного обещания клиенту.
-
Нет сделки в воронке Лицензии
Клиент проходил квиз «Выбор решения» для выбора лицензии Аспро. В разговоре 26.05 обсуждал «выбор готового решения Аспро для ООО «Куджино»», находился на этапе внутреннего согласования с коллегами и Кобейкиным, договорились о перезвоне для получения обратной связи по результатам обсуждения. Это прямой интерес к покупке лицензии, но сделка в воронке «Лицензии» не создана.
-
Несправедливое закрытие
Возможно несправедливое закрытие в «Нет ответа»: AI оценивает интерес как medium. Клиент прошёл квиз на выбор решения и вовлёк коллег + ЛПР (Кобейкин) во внутреннее согласование, что говорит о реальном интересе. Однако конкретные вопросы по функционалу, ценам или срокам не зафиксированы, договорённость на перезвон завтра без чёткого следующего шага (демо/КП/бриф).
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-08 13:40:50 · последний звонок: 2026-05-29T13:07
Хронология
- 2026-05-25 17:16 · Лид создан
- 2026-05-29 00:00 · Закрыт
- 2026-05-29 13:08 · Стадия: Нет ответа
Источник и атрибуция
Канал: Квиз
SOURCE: UC_8VMYQO · marquiz
История проверок
- 2026-06-04 17:17:08 — violation, нарушений 1
- 2026-06-04 12:57:37 — violation, нарушений 2