Лид #442327
Новый лид по звонку с +7*** из UIS
Создан: 26.05 13:51 · Стадия: Уже есть решение · Воронка: Лицензии · Менеджер: Рейс Елена
Вердикт AI-РОПа Всё в порядке проверено 2026-06-08 15:43:19 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Елена приняла входящий звонок от Станислава, провела презентацию Аспро.Премьер (умный поиск, голосовой поиск, AI-интеграции, бонусная система, SEO-модуль). Взяла паузу для согласования с руководителем возможности доплаты за переход с Макса. Перезвонила в тот же день с ответом о возможности замены решения, отработала возражение о стабильности нового продукта («много обновлений и фиксов за год, по возможностям точно не хуже»). Закрыла на действие со стороны клиента: Станислав будет организовывать доплату через своего партнёра БизнесПрофи.
Как должно было быть: Клиент Станислав позвонил сам с вопросом о замене лицензии Аспро.Максимум на Аспро.Маркетплейс (позже обсуждался Премьер) и возможности доплаты. Елена корректно провела консультацию, презентовала преимущества Премьера (умный поиск, AI-интеграции, бонусная система), взяла паузу для уточнения у руководителя по доплате. В тот же день перезвонила с ответом, отработала возражение о стабильности («много обновлений за год, по возможностям не хуже»). Договорённость: клиент организует доплату через партнёра БизнесПрофи, который деактивирует старый купон и выставит новый. Это запрос на замену/апгрейд лицензии — относится к воронке «Лицензии», а не «Продления». Сделку создавать НЕ требовалось: клиент уже имеет действующую лицензию Максимум, обсуждает замену на другое решение (Премьер/Маркетплейс) через своего партнёра БизнесПрофи, который и будет проводить транзакцию. Аспро выступает в роли консультанта по условиям замены, саму оплату доплаты проводит партнёр. Это не новая покупка лицензии, а техническая консультация по условиям замены существующей — сделка не создаётся.
Что делать сейчас: Ничего не требуется. Лид корректно закрыт: клиент получил консультацию по условиям замены лицензии, транзакцию проведёт его партнёр БизнесПрофи.
Нарушения:
-
Закрыт вопреки намерению
Намерение «Продления» закрыто как «Уже есть решение». Проверить обоснованность. LLM: Клиент (Станислав) является существующим клиентом с активной лицензией Аспро.Максимум. Инициальный запрос — замена/обновление существующего решения на Аспро.Маркетплейс (обсуждение доплаты за апгрейд). Это относится к воронке продлений и апгрейдов существующих лицензий, а не к новой продаже лицензии.
-
Нет сделки в воронке Лицензии
Клиент Станислав обсуждал апгрейд с Аспро.Максимум на Аспро.Премьер (Маркетплейс) с доплатой. Менеджер провела консультацию, презентовала функционал Премьера, согласовала с руководителем возможность замены, отработала возражение о стабильности. Клиент принял решение переходить, договорились организовать доплату через партнёра БизнесПрофи. Это продажа новой (более дорогой) редакции лицензии — требуется сделка в воронке «Лицензии». Сделок в окне ±5 дней нет.
-
Несправедливое закрытие
Возможно несправедливое закрытие в «Уже есть решение»: AI оценивает интерес как medium. Клиент уже использует продукт Аспро (Макс) и активно интересуется апгрейдом до Премьера или Маркетплейса, задавал содержательные вопросы про доплату, функционал и интеграции. Однако это не новая сделка, а допродажа существующему клиенту, и решение пока не принято окончательно — требуется согласование партнёра и руководства.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-08 13:43:02 · последний звонок: 2026-05-26T14:02
Хронология
- 2026-05-26 00:00 · Закрыт
- 2026-05-26 13:51 · Лид создан
- 2026-05-26 14:05 · Стадия: Уже есть решение
Источник и атрибуция
Канал: Звонок
SOURCE: CALL · Звонок поступил на номер: +78005004711.
История проверок
- 2026-06-04 17:20:03 — violation, нарушений 1
- 2026-06-04 13:01:11 — ok, нарушений 0