Лид #442761
Запрос КП по Аспро: КС 3.0 (от AI-бота)
Создан: 02.06 20:48 · Стадия: Не целевой · Воронка: Лицензии · Менеджер: Рейс Елена
Вердикт AI-РОПа Нарушение проверено 2026-06-05 16:17:07 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Менеджер получил входящий запрос КП по лицензии «Аспро: КС 3.0» от AI-бота. Отправил два письма: презентацию продукта (+7***T21:29) и повторное письмо по сайту (+7***T09:30). Не совершил ни одного телефонного звонка. Закрыл лид на стадии «Не целевой» уже +7***, через день после создания, без попыток голосового контакта с клиентом.
Как должно было быть: Необходимо было совершить телефонные звонки для установления контакта с клиентом, который запросил КП по продукту «Аспро: КС 3.0». Клиент проявил конкретный интерес к лицензии – это прямой запрос коммерческого предложения. После отправки презентации (+7***T21:29 и +7***T09:30) нужно было обязательно дозвониться, выяснить потребности, обсудить условия. Закрывать лид как «не целевой» без единой попытки голосового контакта недопустимо.
Что делать сейчас: Немедленно открыть лид заново, совершить серию звонков клиенту для выяснения реальной потребности. Создать сделку в воронке «Лицензии», если клиент подтвердит интерес к продукту КС 3.0 или другим решениям Аспро.
Нарушения:
-
Недостаточно попыток связи
Недостаточно попыток связи: 0 звонк(ов) за 0 дн., дозвона не было. Норматив — 3 на 2+ дня.
-
Недостаточно звонков по регламенту
Лид закрыт без единого звонка клиенту (0 звонков, 0 дней активности). Регламент требует минимум 3 звонка на 2+ разных дня для квалификации лида. Менеджер отправил только 2 письма (21:29 и 09:30) и закрыл лид как «Не целевой» на следующий день без попытки голосового контакта. Лид не квалифицирован.
-
Нет сделки в воронке «Лицензии»
Клиент инициативно запросил коммерческое предложение по продукту «Аспро: КС 3.0» (лицензионное решение). Это прямой запрос на покупку лицензии. Менеджер должен был создать сделку в воронке «Лицензии» после квалификации клиента, но сделка не создана, лид закрыт без конвертации.
-
Не создана сделка при готовности клиента
Клиент запросил коммерческое предложение по конкретному продукту (Аспро: Корпоративный сайт 3.0) через форму на сайте — это прямой запрос на покупку лицензии. Менеджер должен был квалифицировать лид звонками и создать сделку в воронке «Лицензии». Сделка не создана, лид закрыт как «Не целевой» на следующий день.
-
Несправедливое закрытие лида
Лид закрыт в стадии «Не целевой» без квалификации. Клиент самостоятельно заполнил форму «Запрос КП по Аспро: КС 3.0» — проявил явный коммерческий интерес к продукту. Менеджер не провёл ни одного звонка, не выяснил причину, почему лид считается нецелевым. Закрытие как «не целевой» без реального разговора и обоснования — несправедливо.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-05 14:16:49
Хронология
- 2026-06-02 20:48 · Лид создан
- 2026-06-03 00:00 · Закрыт
- 2026-06-03 12:37 · Стадия: Не целевой
Источник и атрибуция
Канал: Демо-сайты
SOURCE: 78
История проверок
- 2026-06-05 16:05:49 — violation, нарушений 0
- 2026-06-04 15:05:01 — violation, нарушений 3
- 2026-06-04 10:48:42 — violation, нарушений 3