Лид #442681
Заполнение CRM-формы "Прайслист дизайна в акцию"
Создан: 02.06 09:35 · Стадия: Не целевой · Воронка: Услуги · Менеджер: Рейс Елена
Вердикт AI-РОПа Нарушение проверено 2026-06-05 16:15:20 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Менеджер отправил прайслист по email в день поступления заявки (+7***T09:35). Исходящих звонков клиенту не было. После отправки прайслиста активность прекратилась, лид закрыт в тот же день как «Не целевой».
Как должно было быть: Менеджер должен был совершить исходящие звонки клиенту для выяснения потребности — клиент запросил прайслист на дизайн со страницы акции «Графика и дизайн скидка 40%». Необходимо было выявить задачу клиента (баннеры, графика, другой дизайн), обсудить объём работ, бюджет и сроки. Создать сделку в воронке «Услуги» с этапом, соответствующим результату переговоров. Даже если клиент после получения прайслиста не ответил на письмо, требовались телефонные звонки для установления контакта.
Что делать сейчас: Немедленно возобновить работу с лидом: совершить серию исходящих звонков клиенту, выяснить реальную потребность в дизайне (какие задачи, объёмы, сроки). Создать сделку в воронке «Услуги», если клиент подтвердит интерес. Убрать статус «Не целевой».
Нарушения:
-
Недостаточно попыток связи
Недостаточно попыток связи: 0 звонк(ов) за 0 дн., дозвона не было. Норматив — 3 на 2+ дня.
-
Недостаточно звонков по регламенту
Лид закрыт без единой попытки дозвониться. Клиент заполнил форму на прайслист дизайна в акцию (https://aspro.ru/sales/grafika-i-dizayn-skidka-40/), получил письмо и даже ответил на него (входящее 09:37 «Прайслист услуги дийзна Аспро»), но менеджер не сделал ни одного звонка. Регламент: минимум 3 звонка на 2+ разных дня для квалификации. Лид закрыт в день поступления (02.06.2026) в стадию «Не целевой» без контакта.
-
Несправедливое закрытие лида
Клиент проявил явный коммерческий интерес: заполнил форму на целевой странице акции по дизайну со скидкой 40%, получил прайслист и даже написал ответное письмо. Лид закрыт как «Не целевой» в тот же день (02.06.2026) без попытки квалификации. Закрытие преждевременно и несправедливо — клиент не получил возможности обсудить задачу, это потенциальная коммерческая сделка по услугам дизайна.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-05 14:15:03
Хронология
- 2026-06-02 00:00 · Закрыт
- 2026-06-02 09:35 · Лид создан
- 2026-06-02 10:20 · Стадия: Не целевой
Источник и атрибуция
Канал: Не определён
SOURCE: UC_8E69SU · https://aspro.ru/sales/grafika-i-dizayn-skidka-40/
История проверок
- 2026-06-05 16:04:11 — violation, нарушений 0
- 2026-06-04 15:07:02 — violation, нарушений 2
- 2026-06-04 10:49:11 — violation, нарушений 2