Лид #442245
Пропущенный лид по звонку с +7*** из UIS
Создан: 25.05 13:18 · Стадия: Конвертирован · Воронка: Быстрый старт · Менеджер: Слепёнков Артём
Вердикт AI-РОПа Нужно внимание проверено 2026-06-08 15:39:13 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Артём оперативно отреагировал на пропущенный звонок: первый перезвон через 3 минуты, второй — через 7 минут (после технического разговора с Еленой). За два звонка (суммарно ~6 минут) выяснил задачу клиента (каталог, главная, рекламные каналы), договорился на созвон 26.05 в 9:00 по МСК через Яндекс.Мост. Отработал возражение про Яндекс.Директ («нет инструментов для таргетинга») — объяснил, что инструменты есть, эффективность зависит от бизнеса. На следующий день продолжил работу письмами (2 исходящих) — обмен брифами для проектирования сайта. Лид конвертирован в сделку.
Как должно было быть: По саммари клиент обсуждал состав главной страницы, каталог товаров и рекламные каналы для нового сайта (завершён анализ конкурентов). Это запрос на полный цикл запуска сайта — «Быстрый старт». Менеджер правильно перезвонил на пропущенный, провёл содержательный разговор (2 звонка по ~3 минуты), договорился на созвон 26.05 в 9:00 через Яндекс.Мост для обсуждения каталога и главной страницы, отработал возражение по Директу. Дальше была переписка по брифам (4 письма).
Что делать сейчас: Ничего не требуется. Лид корректно отработан: дозвон состоялся, договорённость зафиксирована, переписка по брифам запущена, лид конвертирован.
Нарушения:
-
Недостаточно звонков по регламенту
Все 3 звонка выполнены 25.05 в один день (13:18, 13:21, 13:25). Регламент требует минимум 3 звонка на 2+ разных дня для полной квалификации лида. Хотя лид уже квалифицирован (два реальных разговора ≥1мин), распределение звонков на один день не соответствует регламенту попыток установления контакта в случае необходимости повторных обращений.
-
Нет сделки в воронке «Быстрый старт»
Клиент обсуждал разработку сайта с нуля: «обсуждение каталога и состава главной страницы», «проектирование сайта» (письма по брифам для проектирования), анализ конкурентов, рекламные каналы для запуска. Это типичный запрос на полный цикл разработки (Быстрый старт). Артём провёл 2 реальных разговора (2:55 и 3:03), договорился на созвон по Яндекс.Мост 26.05 в 9:00 для детального обсуждения. Лид конвертирован, но сделка в C63 (Быстрый старт) не создана.
-
Лид у не профильного менеджера
Лид у не профильного сотрудника: Слепёнков Артём (#335). Должен быть ОП, ОРК или Ольга Миселева
-
Лид у не профильного менеджера
Лид у не профильного сотрудника: Слепёнков Артём (#335). Должен быть ОП, ОРК или Ольга Миселева
-
Сделка в неверной воронке
Классификатор предположил воронку «Услуги», но фактический запрос клиента — разработка сайта с нуля (брифы для проектирования, состав главной, каталог, анализ конкурентов, стратегия рекламы). Это Быстрый старт, а не работа с существующим сайтом. Если менеджер создал сделку в Услугах — это неверная категория.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-08 13:39:00 · последний звонок: 2026-05-26T09:06
Хронология
- 2026-05-25 00:00 · Закрыт
- 2026-05-25 13:18 · Лид создан
- 2026-05-25 13:30 · Стадия: Конвертирован
Источник и атрибуция
Канал: Звонок
SOURCE: CALL · Звонок поступил на номер: +78005004711.
История проверок
- 2026-06-04 15:16:06 — violation, нарушений 2
- 2026-05-26 10:57:26 — needs_attention, нарушений 2
- 2026-05-26 10:51:24 — violation, нарушений 2
- 2026-05-26 10:32:59 — violation, нарушений 2