Лид #442285
Квиз услуги
Создан: 26.05 07:48 · Стадия: Конвертирован · Воронка: SEO · Менеджер: Омуралиева Динара
Вердикт AI-РОПа Нарушение проверено 2026-06-08 15:42:12 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Менеджер провела качественный первый звонок 26 мая: обсудила с клиентом потребность в SEO-аудите интернет-магазина, назвала цену (29,750 по акции), выяснила негативный опыт с конкурентом DNS Group, узнала, что решение принимает коммерческий директор Денис. Договорилась отправить письменное коммерческое предложение. Создала сделку в воронке SEO (#172373). Но сразу же закрыла лид как «конвертированный» 26 мая — в тот же день, когда только начала работу.
Как должно было быть: Клиент пришёл через квиз услуг и явно проявил интерес к SEO-продвижению интернет-магазина, обсудил с менеджером SEO-аудит, стоимость (29,750 по акции), согласился получить письменное предложение. Это живой интерес к платной услуге Аспро. Необходимо было создать сделку в воронке «SEO» и вести клиента к заключению договора. Сделка уже существует (SEO #172373), и лид конвертирован — значит менеджер правильно её создал, но затем лид был закрыт со статусом CONVERTED на этапе первого же звонка 26 мая, хотя это был лишь старт работы с клиентом.
Что делать сейчас: Вернуть лид в работу. Проверить отправку коммерческого предложения клиенту. Сделать следующий звонок для контроля получения КП, ответов на вопросы и продвижения к принятию решения коммерческим директором Денисом. Продолжить работу по сделке SEO #172373 до реального результата (договор или обоснованный отказ).
Нарушения:
-
Несправедливое закрытие
Лид закрыт как CONVERTED 26 мая — в день первого звонка, когда клиент только согласился получить письменное предложение по SEO-аудиту. Клиент проявил явный интерес: обсуждал SEO-продвижение, цену 29,750, сказал менеджеру «наставил именно на вашем сотрудничестве». Решение принимает коммерческий директор Денис. Это начало работы, а не завершение — требовалась отправка КП и дожим до решения. Закрытие на этапе «договорились отправить предложение» — преждевременное.
-
Недостаточно звонков по регламенту
Лид в стадии «Назначен ответственный» (9) с 26.05.2026 07:48, однако отсутствуют звонки менеджера. По регламенту необходимо минимум 3 звонка на 2+ разных дня для квалификации лида. Фактически звонков: 0, дней активности: 0. Клиент заполнил квиз услуг на платформе Marquiz, проявил явный интерес, но менеджер не предпринял попыток связаться.
-
Слабая работа с лидом
За период с момента создания лида (26.05.2026 07:48) отсутствуют какие-либо активности менеджера Омуралиевой Динары: нет звонков, саммари переговоров, записей взаимодействия с клиентом. Лид находится в активной стадии, требующей немедленной обработки, однако фактических действий по квалификации не производилось.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-08 13:41:55 · последний звонок: 2026-05-26T12:35
Хронология
- 2026-05-26 00:00 · Закрыт
- 2026-05-26 07:48 · Лид создан
- 2026-05-26 12:47 · Стадия: Конвертирован
Связанные сделки
- SEO (1): #172373 C61:7 · СЕО аудит
Источник и атрибуция
Канал: Не определён
SOURCE: UC_O8N1XP · marquiz
История проверок
- 2026-06-04 15:17:02 — ok, нарушений 0
- 2026-05-26 10:51:54 — needs_attention, нарушений 2
- 2026-05-26 10:32:11 — needs_attention, нарушений 1