Лид #443247
Синий гость №50 - Чат с менеджером
Создан: 08.06 23:11 · Стадия: Конвертирован · Воронка: Лицензии · Менеджер: Омуралиева Динара
Вердикт AI-РОПа Всё в порядке проверено 2026-06-17 15:03:06 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Елена отработала лид из чата, создала сделку в воронке «Лицензии», выслала демо-доступ к решению LightShop. Провела 4 исходящих звонка за 2 дня, один дозвон состоялся (1 мин 23 сек). В разговоре напомнила про контекст обращения, уточнила, смог ли клиент посмотреть решение, получила ответ, что ещё не успел. Договорилась о переотправке ссылки, зафиксировала обещание клиента посмотреть и дать обратную связь послезавтра, назначила контрольный звонок на понедельник. Техническая проблема: в транскрипте роли спикеров перепутаны.
Как должно было быть: Клиент обратился через чат с интересом к готовому решению LightShop на платформе 1С-Битрикс. Менеджер создал сделку в воронке «Лицензии» (#173085), выслал демо-доступ, провёл несколько попыток дозвона. В единственном содержательном разговоре клиент (Вячеслав) подтвердил интерес, но попросил время на изучение. Менеджер зафиксировал следующие шаги: клиент посмотрит решение и даст обратную связь через ВКонтакте послезавтра, контрольный звонок в понедельник. Сделка корректно создана в нужной воронке, дозвон состоялся, договорённость о следующем шаге есть.
Что делать сейчас: Дождаться обратной связи от клиента через ВКонтакте (послезавтра от даты звонка — 12 июня). Если клиент не выйдет на связь сам, провести контрольный звонок в понедельник (13 июня), как договаривались. В разговоре уточнить впечатления от демо LightShop, ответить на вопросы, выявить интерес к покупке лицензии.
Нарушения:
-
Нет сделки в воронке Лицензии
Клиент проявил реальный интерес к готовому решению LightShop на платформе 1С-Битрикс: попросил переотправить ссылку, обещал ознакомиться с LightShop и Max, договорился дать обратную связь послезавтра и контрольный звонок в понедельник. Это живой интерес к лицензионному решению, требуется сделка в воронке «Лицензии», но её нет.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-17 13:02:52 · последний звонок: 2026-06-10T15:07
Хронология
- 2026-06-08 23:11 · Лид создан
- 2026-06-11 00:00 · Закрыт
- 2026-06-11 15:26 · Стадия: Конвертирован
Связанные сделки
- Лицензии (1): #173085 NEW · Аспро Лайтшоп
Источник и атрибуция
Канал: Я.Директ — Поиск
SOURCE: 2|OPENLINE
UTM: source: yandex medium: cpc campaign: 116899771-5524304567-1905491024668655486----autotargeting term: MKallcorp3
История проверок
- 2026-06-12 08:04:41 — ok, нарушений 0
- 2026-06-11 15:04:40 — ok, нарушений 0
- 2026-06-11 08:02:50 — violation, нарушений 1