277
Звонков проверено
70%
Средняя эффективность
86
Средний балл
48
Эффективность <40%
39
Критериев AI-оценки
Проверка звонков · Июнь 2026 AI оценивает каждый звонок по 39 критериям регламента — от приветствия до ведения CRM
| Данные о звонке | Клиентоориентированность | Выявление потребностей | Cross-sale | Продление | Презентация и попытка продажи | Заключение | Ведение CRM | Количественные | AI-разбор | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| № п/п | Дата анализа | Дата диалога | Менеджер | Ссылка на диалог | Длительность диалога | Тип контакта | Корпоративное приветствие | Энергичный настрой | Обращение к клиенту по имени | Ведущая позиция в разговоре | Программирование | Запрос | Сфера | Вид торговли | Срок | Бюджет | ЛПР | Боли | Резюмирование | Подрядчик | Предложен БС | Презентован БС | Презентована встреча | Бриф лицензия | Дожим на встречу | cross-sale | Бриф продление | Триггер | Закрытие на оплату | Презентация компании | Презентация КП | ОС по КП | С чем сравнивает | Закрытие на цел. действие | Предзакрытие | Попытка продажи | Попытка продажи 2 | Отработка возражения | Структура диалога | Назначен следующий шаг | Написан подробный комментарий | Просроченные дела | Поставлена актуальная задача | Соответствие сделки этапу воронки | Заполнены обязательные поля в CRM | Верная категоризация клиента (АВС) | Итого баллов | План на звонок | % эффективности менеджера | Краткая рекомендация AI | Развёрнутый комментарий AI | Комментарий менеджера | Транскрипт | Ссылка на аудиозапись |
| 1 | 17.06.2026 | 01.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172449 | 0:02:30 | сервисный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 48 | 48 | 100% | Отличная работа с сервисным запросом — быстро помогли клиенту, отправили инструкцию дополн… | Классический сервисный звонок по технической проблеме — клиент не может найти ключи актива… | # Транскрипт звонка #3628545 - Дата: 2026-06-01T09:44:42+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #172449 | |
| 2 | 17.06.2026 | 01.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172525 | 0:04:10 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | 20 | ✗ | 20 | ✗ | 20 | 10 | ✗ | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 136 | 159 | 86% | Отработать возражение «бюджет не запланирован» через выявление потребностей и усиление цен… | Звонок-дожим после презентации КП. Менеджер корректно поздоровалась, обратилась по имени. … | # Транскрипт звонка #3628717 - Дата: 2026-06-01T10:58:35+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #172525 | |
| 3 | 17.06.2026 | 01.06.2026 | Елена Рейс | Лид #442607 | 0:02:17 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 45 | 48 | 94% | Это был входящий звонок от представителя СМИ по вопросам рекламы/партнёрства — не наш поте… | Входящий звонок от представителя «Коммерсант Южный Урал» с предложением о сотрудничестве/р… | # Транскрипт звонка #3628817 - Дата: 2026-06-01T11:26:56+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #442607 | |
| 4 | 17.06.2026 | 01.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #157761 | 0:01:09 | сервисный | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 43 | 46 | 93% | Добавить корпоративное приветствие в начале звонка и обращаться к клиенту по имени для пов… | Сервисный звонок по запросу клиента на обучающие материалы по работе с сайтом на Битрикс. … | # Транскрипт звонка #3628987 - Дата: 2026-06-01T11:48:38+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #157761 | |
| 5 | 17.06.2026 | 01.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #144047 | 0:01:40 | повторный | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | 25 | 150 | 17% | Не упускайте возможности допродажи — клиент прямо озвучил интерес к Premier. Закрывайте ка… | Елена корректно представилась с указанием компании, обратилась по имени, начала энергично.… | # Транскрипт звонка #3629093 - Дата: 2026-06-01T12:02:10+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #144047 | |
| 6 | 17.06.2026 | 01.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172625 | 0:06:17 | квалификация | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | 20 | 50 | ✗ | ✓ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | — | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | — | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | 160 | 326 | 49% | Необходимо добавить программирование разговора, презентацию компании АСПРО и услуги Быстры… | Елена провела качественную квалификацию: выяснила запрос (имиджевый сайт с формой заявок),… | # Транскрипт звонка #3629203 - Дата: 2026-06-01T12:18:51+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172625 | |
| 7 | 17.06.2026 | 01.06.2026 | Елена Рейс | Лид #442637 | 0:05:13 | технический | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | — | — | — | 44 | 47 | 94% | Технический звонок обработан корректно. Рекомендация: использовать имя клиента (Максим) пр… | Елена профессионально обработала входящий технический запрос от клиента компании VOG. Корр… | # Транскрипт звонка #3629315 - Дата: 2026-06-01T12:32:57+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #442637 | |
| 8 | 17.06.2026 | 01.06.2026 | Елена Рейс | Лид #442641 | 0:11:42 | технический | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 66 | 68 | 97% | Отличная работа с техническим запросом! Добавьте обращение к клиенту по имени для усиления… | Елена профессионально провела технический звонок. Корректное корпоративное приветствие («к… | # Транскрипт звонка #3629389 - Дата: 2026-06-01T12:37:08+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #442641 | |
| 9 | 17.06.2026 | 01.06.2026 | Елена Рейс | Лид #442647 | 0:02:51 | сервисный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 48 | 48 | 100% | Отличная работа! Быстро поняла запрос, взяла контакты, пообещала решение через 10-20 минут… | Елена корректно обработала сервисный запрос клиента, который потерял доступ к сайту. Предс… | # Транскрипт звонка #3629455 - Дата: 2026-06-01T13:09:50+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #442647 | |
| 10 | 17.06.2026 | 01.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172587 | 0:01:17 | продление | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | ✓ | 20 | ✗ | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 129 | 150 | 86% | Отличный звонок по продлению. Единственное — обращайтесь к клиенту по имени (Андрей, а не … | Елена провела качественный звонок по продлению. Правильно обозначила триггер («счет на про… | # Транскрипт звонка #3629621 - Дата: 2026-06-01T13:32:29+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172587 | |
| 11 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Елена Рейс | Лид #442683 | 0:01:09 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 46 | 48 | 96% | Обращаться к клиенту по имени (Борис назвался). Взять ведущую позицию — клиент задавал воп… | Сервисный звонок: клиент (Борис из компании ЕСО) задал технический вопрос про перепривязку… | # Транскрипт звонка #3630741 - Дата: 2026-06-02T10:15:44+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #442683 | |
| 12 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172633 | 0:01:19 | продление | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | — | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | — | — | — | ✗ | 20 | — | ✗ | — | — | ✗ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 104 | 169 | 62% | Упущена возможность допродажи: клиент сам сказал, что сайт «вяленький» и не продаёт — идеа… | Елена корректно представилась, назвала причину звонка (триггер — истечение лицензии до 16-… | # Транскрипт звонка #3630793 - Дата: 2026-06-02T10:34:46+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172633 | |
| 13 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172465 | 0:01:29 | дожим | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | ✓ | ✗ | — | 20 | ✗ | ✓ | — | — | 63 | 129 | 49% | Нужно корректно представляться и назвать компанию АСПРО, обращаться к клиенту по имени Соф… | Звонок по сделке на стадии КП отправлено, это третий контакт с клиентом. Менеджер представ… | # Транскрипт звонка #3630833 - Дата: 2026-06-02T10:55:31+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172465 | |
| 14 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172561 | 0:02:11 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 66 | 149 | 44% | Сделать минимум две попытки закрытия на покупку. Отработать возражение «попозже» аргументи… | Елена корректно поздоровалась, назвала клиента по имени и напомнила контекст. Получила обр… | # Транскрипт звонка #3630875 - Дата: 2026-06-02T11:18:11+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172561 | |
| 15 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172575 | 0:12:40 | дожим | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | 20 | ✗ | 20 | ✓ | 20 | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 126 | 129 | 98% | Добавьте корпоративное приветствие в начало звонка и используйте имя клиента (Егор) в диал… | Звонок прошёл очень хорошо — это классический дожим на оплату по уже согласованной сделке … | # Транскрипт звонка #3630973 - Дата: 2026-06-02T11:29:24+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172575 | |
| 16 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #164065 | 0:04:01 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 47 | 48 | 98% | Хорошая работа с документами. В будущем обращайтесь к клиенту по имени (Татьяна) для усиле… | Звонок сервисного характера по запросу клиента на исправление счетов с правильным адресом.… | # Транскрипт звонка #3631021 - Дата: 2026-06-02T11:49:19+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #164065 | |
| 17 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172027 | 0:02:44 | сервисный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 48 | 48 | 100% | Отлично отработала сервисный запрос: чётко обозначила проблему, оставила контакт для обрат… | Сервисный звонок выполнен качественно. Елена корректно представилась («Елена из компании А… | # Транскрипт звонка #3631151 - Дата: 2026-06-02T12:12:22+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172027 | |
| 18 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Елена Рейс | Лид #442675 | 0:02:18 | сервисный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 47 | 48 | 98% | Обязательно фиксируй результаты технических консультаций в CRM — сейчас комментария нет. В… | Типичный сервисный звонок: клиент активировал ключ, не нашёл срок действия обновлений в ад… | # Транскрипт звонка #3631177 - Дата: 2026-06-02T12:15:42+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #442675 | |
| 19 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Елена Рейс | Лид #442711 | 0:01:24 | технический | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 47 | 48 | 98% | Отличная работа с техническим запросом — быстро переадресовала в поддержку и дала чёткую и… | Елена корректно определила технический характер вопроса и оперативно переадресовала клиент… | # Транскрипт звонка #3631633 - Дата: 2026-06-02T13:34:29+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #442711 | |
| 20 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172667 | 0:04:58 | дожим | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | 20 | — | 20 | — | 20 | — | 20 | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 148 | 149 | 99% | Отличная работа! Добавьте обращение к клиенту по имени для усиления контакта. | Елена грамотно обработала звонок по оплате счёта на Аспро Premier. Корректно ответила на т… | # Транскрипт звонка #3631783 - Дата: 2026-06-02T14:06:04+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172667 | |
| 21 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172667 | 0:03:24 | сервисный | ✓ | ✓ | — | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 45 | 45 | 100% | Отличная работа с технической проблемой клиента. Оперативно предложила альтернативные спос… | Елена профессионально обработала сервисный звонок по техническому вопросу с QR-кодом счёта… | # Транскрипт звонка #3631899 - Дата: 2026-06-02T14:37:51+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172667 | |
| 22 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Елена Рейс | Лид #442717 | 0:01:17 | сервисный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 48 | 48 | 100% | Отличная работа! Быстро поняла суть запроса и корректно перенаправила звонок в нужный отде… | Сервисный звонок обработан профессионально. Елена корректно представилась («Добрый день, к… | # Транскрипт звонка #3631947 - Дата: 2026-06-02T14:46:52+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #442717 | |
| 23 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Елена Рейс | Лид #442727 | 0:03:03 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 47 | 48 | 98% | Обращайтесь к клиенту по имени (Елизавета). В остальном звонок обработан корректно — выясн… | Сервисный звонок обработан профессионально. Менеджер представилась корректно («Елена из ко… | # Транскрипт звонка #3632205 - Дата: 2026-06-02T15:53:23+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #442727 | |
| 24 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172673 | 0:13:42 | квалификация | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | — | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | — | ✓ | 20 | ✗ | ✗ | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | 70 | 326 | 21% | Упущены ключевые квалификационные вопросы: бюджет, сроки, ЛПР, подрядчик. Не презентован Б… | Елена хорошо провела консультацию по продуктам, профессионально объяснила различия между N… | # Транскрипт звонка #3632227 - Дата: 2026-06-02T16:03:03+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172673 | |
| 25 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Елена Рейс | Лид #442733 | 0:03:36 | технический | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 66 | 68 | 97% | Обязательно обращаться к клиенту по имени хотя бы раз в разговоре. Записывать подробные ко… | Технический звонок обработан профессионально. Елена корректно представилась с упоминанием … | # Транскрипт звонка #3632251 - Дата: 2026-06-02T16:24:46+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #442733 | |
| 26 | 17.06.2026 | 03.06.2026 | Елена Рейс | Лид #442791 | 0:01:36 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 46 | 48 | 96% | Обращайтесь к клиенту по имени для повышения лояльности. После звонка обязательно зафиксир… | Сервисный звонок обработан корректно: менеджер представилась с упоминанием компании, быстр… | # Транскрипт звонка #3633061 - Дата: 2026-06-03T10:39:31+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #442791 | |
| 27 | 17.06.2026 | 03.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172693 | 0:01:10 | продление | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | ✗ | — | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | — | - | ✗ | — | — | — | 21 | 147 | 14% | Критичные ошибки: нет корпоративного приветствия, не обозначен триггер звонка (истечение л… | Звонок провален из-за отсутствия базовой структуры. Менеджер не представился корректно (не… | # Транскрипт звонка #3633461 - Дата: 2026-06-03T12:03:23+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172693 | |
| 28 | 17.06.2026 | 03.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172673 | 0:01:07 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | 20 | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 87 | 149 | 58% | Необходимо усилить работу с возражениями и делать попытки продажи при дожиме. После ответа… | Звонок-дожим по отправленному КП выполнен корректно с точки зрения клиентоориентированност… | # Транскрипт звонка #3633843 - Дата: 2026-06-03T12:51:55+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172673 | |
| 29 | 17.06.2026 | 03.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172717 | 0:02:59 | квалификация | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | ✗ | 20 | — | ✗ | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | 67 | 203 | 33% | Добавить программирование диалога, выявить бюджет клиента и уточнить сроки. Не упускать ЛП… | Елена корректно представилась, обратилась к клиенту по имени и уверенно вела диалог. Хорош… | # Транскрипт звонка #3633927 - Дата: 2026-06-03T13:09:58+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172717 | |
| 30 | 17.06.2026 | 03.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172719 | 0:14:31 | повторный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | — | 20 | — | — | — | — | 20 | 20 | — | 20 | ✗ | ✗ | — | 20 | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | 20 | 170 | 251 | 68% | Отличная консультация! Добавьте попытку закрытия на оплату или услугу БС — клиент готов дв… | Елена провела очень качественную консультацию по выбору решения. Клиент пришёл с вопросами… | # Транскрипт звонка #3634051 - Дата: 2026-06-03T13:13:39+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #172719 | |
| 31 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #170165 | 0:01:06 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | 20 | — | 20 | — | 20 | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 127 | 127 | 100% | Отличный дожим — получено подтверждение готовности к оплате, клиент сам взял инициативу вы… | Елена провела короткий и эффективный дожим на оплату. Корректно представилась («Елена из А… | # Транскрипт звонка #3634809 - Дата: 2026-06-04T08:30:30+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #170165 | |
| 32 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172459 | 0:01:07 | сервисный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | ✗ | — | 20 | ✗ | — | — | — | 25 | 46 | 54% | Необходимо было зафиксировать конкретный срок повторного контакта после отправки КП на лич… | Сервисный звонок по отправке коммерческого предложения. Елена корректно поздоровалась, обр… | # Транскрипт звонка #3635251 - Дата: 2026-06-04T10:23:33+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172459 | |
| 33 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172757 | 0:02:00 | продление | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | — | — | — | — | 20 | — | ✗ | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 86 | 148 | 58% | Попал на секретаря. Обязательно перезвонить через полчаса как договорились и дублировать и… | Елена корректно представилась (компания Аспро), озвучила триггер (через месяц заканчиваетс… | # Транскрипт звонка #3635329 - Дата: 2026-06-04T10:57:15+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172757 | |
| 34 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Елена Рейс | Лид #442889 | 0:02:43 | квалификация | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | 50 | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | 74 | 369 | 20% | Необходимо работать над квалификацией клиента и попытками продажи. Слишком рано сдались, н… | Менеджер корректно представился («компания Аспро»), уточнил запрос клиента и озвучил ценов… | # Транскрипт звонка #3635517 - Дата: 2026-06-04T11:26:43+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #442889 | |
| 35 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #171393 | 0:02:25 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 47 | 48 | 98% | Обращайтесь к клиенту по имени (Юрий) для установления более тёплого контакта. Можно было … | Входящий сервисный звонок обработан корректно. Клиент был обеспокоен письмом от 1С-Битрикс… | # Транскрипт звонка #3635589 - Дата: 2026-06-04T11:39:52+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #171393 | |
| 36 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172763 | 0:11:37 | повторный | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | — | 20 | ✗ | — | 20 | — | — | — | — | 20 | 20 | — | 20 | ✗ | ✗ | — | — | ✗ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | 20 | 165 | 190 | 87% | Елена, отличная консультация по КП! Но нужно больше структурировать диалог и делать попытк… | Елена провела глубокую консультацию по КП Аспро Премьер, детально ответила на все техничес… | # Транскрипт звонка #3636399 - Дата: 2026-06-04T13:23:00+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172763 | |
| 37 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172785 | 0:01:37 | дожим | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | 20 | — | 20 | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 86 | 148 | 58% | Обращайтесь к клиенту по имени (Анастасия, а не Анна). При возражении по цене обязательно … | Елена корректно представилась, взяла инициативу в разговоре и получила обратную связь по К… | # Транскрипт звонка #3636597 - Дата: 2026-06-04T13:59:49+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172785 | |
| 38 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Елена Рейс | Контакт #102323 | 0:01:23 | сервисный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | - | ✓ | — | — | — | 26 | 26 | 100% | Отличная работа с сервисным запросом — быстро разобралась в проблеме, дала чёткий ответ и … | Елена профессионально обработала входящий сервисный звонок. Корректно поздоровалась, предс… | # Транскрипт звонка #3637143 - Дата: 2026-06-04T16:11:55+03:00 - Направление: входящий - … | Контакт #102323 | |
| 39 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Елена Рейс | Контакт #168671 | 0:02:00 | технический | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | - | ✓ | — | — | — | 26 | 26 | 100% | Отлично справились с переадресацией технического вопроса. Клиент получил четкие инструкции… | Елена корректно определила, что звонок технический, и профессионально переадресовала клиен… | # Транскрипт звонка #3637137 - Дата: 2026-06-04T16:13:13+03:00 - Направление: входящий - … | Контакт #168671 | |
| 40 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #171839 | 0:04:30 | повторный | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | ✗ | ✗ | — | ✓ | — | ✗ | — | — | — | — | — | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | ✓ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✓ | ✓ | — | 27 | 172 | 16% | Закрывайте звонок на конкретное целевое действие с датой. Используйте имя клиента в разгов… | Елена профессионально ответила на все технические вопросы клиента по Priority 2.0: объясни… | # Транскрипт звонка #3637147 - Дата: 2026-06-04T16:18:35+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #171839 | |
| 41 | 17.06.2026 | 08.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #155711 | 0:01:16 | повторный | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | — | 20 | ✗ | — | — | — | 43 | 126 | 34% | Необходимо улучшить работу с возражениями и структуру диалога. Клиент отказался от предлож… | Положительные моменты: корректное приветствие с именем клиента и упоминанием компании, поп… | # Транскрипт звонка #3639831 - Дата: 2026-06-08T10:14:57+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #155711 | |
| 42 | 17.06.2026 | 08.06.2026 | Елена Рейс | Контакт #181431 | 0:01:45 | квалификация | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | — | — | ✗ | ✗ | — | — | — | — | ✗ | — | — | ✗ | ✗ | — | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | — | - | ✗ | — | — | — | 5 | 243 | 2% | Необходимо удерживать ведущую позицию в разговоре. Клиент предложил перенести разговор на … | Менеджер корректно представилась (компания Аспро), обратилась к клиенту по имени (Виктория… | # Транскрипт звонка #3639889 - Дата: 2026-06-08T10:34:19+03:00 - Направление: исходящий -… | Контакт #181431 | |
| 43 | 17.06.2026 | 08.06.2026 | Елена Рейс | Лид #443027 | 0:02:11 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | 50 | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | ✓ | 20 | ✗ | 20 | 10 | 20 | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | — | 188 | 191 | 98% | Отлично отработала возражение по цене и дважды попыталась удержать клиента. Добавь предзак… | Елена провела сильный дожимной звонок. Хорошо обратилась по имени клиента, держала энергич… | # Транскрипт звонка #3639895 - Дата: 2026-06-08T10:37:05+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #443027 | |
| 44 | 17.06.2026 | 08.06.2026 | Елена Рейс | Лид #443191 | 0:04:59 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 46 | 68 | 68% | Обращайтесь к клиенту по имени — это повышает доверие. Захватывайте ведущую позицию в диал… | Елена корректно приняла входящий сервисный запрос от IT-специалиста клиента по уточнению п… | # Транскрипт звонка #3640121 - Дата: 2026-06-08T11:25:02+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #443191 | |
| 45 | 17.06.2026 | 08.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172855 | 0:01:02 | продление | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | — | — | — | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 86 | 150 | 57% | Обращайтесь к клиенту по имени для установления контакта. При переносе звонка уточните акт… | Менеджер корректно представилась и обозначила триггер звонка — продление Аспро Next. Хорош… | # Транскрипт звонка #3640183 - Дата: 2026-06-08T11:47:22+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172855 | |
| 46 | 17.06.2026 | 08.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172465 | 0:01:21 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | 20 | — | ✗ | — | ✗ | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 107 | 147 | 73% | Отработать возражение «руководство думает» более активно: выяснить конкретные сомнения, пр… | Елена корректно поздоровалась, обратилась по имени и удержала ведущую позицию в разговоре.… | # Транскрипт звонка #3640331 - Дата: 2026-06-08T12:19:41+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172465 | |
| 47 | 17.06.2026 | 08.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #127807 | 0:02:33 | технический | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | ✗ | — | 20 | ✗ | — | — | — | 25 | 46 | 54% | Технический звонок завершён без чёткой договорённости о следующем шаге. Нужно было явно до… | Елена корректно обработала технический запрос клиента по настройке доставки в модуле. Хоро… | # Транскрипт звонка #3640689 - Дата: 2026-06-08T13:03:06+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #127807 | |
| 48 | 17.06.2026 | 08.06.2026 | Елена Рейс | Лид #443207 | 0:01:02 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 45 | 48 | 94% | Обращайтесь к клиенту по имени (Виталий представился). Зафиксируйте подробный комментарий … | Входящий звонок по вопросу партнёрства. Елена корректно представилась («компания Аспро, эт… | # Транскрипт звонка #3640717 - Дата: 2026-06-08T13:08:38+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #443207 | |
| 49 | 17.06.2026 | 08.06.2026 | Елена Рейс | Лид #443211 | 0:04:02 | технический | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 47 | 48 | 98% | Отличная техподдержка! Единственное — нужно зафиксировать обращение в CRM комментарием с о… | Елена профессионально обработала технический запрос. Корректно представилась («компания Ас… | # Транскрипт звонка #3640811 - Дата: 2026-06-08T13:18:34+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #443211 | |
| 50 | 17.06.2026 | 08.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #93691 | 0:03:51 | продление | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✓ | 20 | 20 | — | — | — | ✗ | 20 | — | 20 | 10 | 20 | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 157 | 178 | 88% | Отличная работа с продлением! Добавить вопрос о сравнении с конкурентами и предложить cros… | Елена профессионально провела звонок по продлению. Корректно обозначила триггер (смена сер… | # Транскрипт звонка #3640887 - Дата: 2026-06-08T13:40:19+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #93691 | |
| 51 | 17.06.2026 | 08.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #165287 | 0:01:50 | повторный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | ✓ | — | — | ✗ | 50 | — | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | 20 | 20 | — | 20 | — | 20 | — | 20 | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 221 | 241 | 92% | Отличная работа с возражением по цене! В следующий раз уточняйте конкретные сроки реализац… | Елена провела качественный повторный звонок с существующим клиентом. Хорошо: корректное пр… | # Транскрипт звонка #3641107 - Дата: 2026-06-08T14:46:46+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #165287 | |
| 52 | 17.06.2026 | 09.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #171125 | 0:02:34 | повторный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | ✗ | — | ✗ | ✓ | ✗ | — | 20 | ✗ | ✓ | — | — | 47 | 128 | 37% | Закрывать звонок на конкретное следующее действие. Клиент сказал «завал» — нужно было назн… | Елена хорошо начала звонок: представилась, обратилась по имени, напомнила про чек-лист. Пр… | # Транскрипт звонка #3641975 - Дата: 2026-06-09T10:48:09+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #171125 | |
| 53 | 17.06.2026 | 09.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172959 | 0:11:35 | квалификация | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | 20 | 50 | 20 | ✓ | ✗ | ✗ | 20 | 20 | 20 | ✓ | — | 20 | — | — | — | ✓ | 20 | ✗ | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | 20 | 327 | 379 | 86% | Отличная квалификация! Добавьте обращение по имени клиента (Нина) и получите обратную связ… | Елена провела образцовый квалификационный звонок. Чётко представилась («Елена из компании … | # Транскрипт звонка #3642011 - Дата: 2026-06-09T11:03:18+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172959 | |
| 54 | 17.06.2026 | 09.06.2026 | Елена Рейс | Лид #443241 | 0:04:58 | квалификация | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | — | 20 | ✗ | 20 | ✓ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | — | ✓ | 20 | ✗ | ✗ | — | — | ✗ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | 130 | 348 | 37% | Упущена возможность продажи БС и презентации решений АСПРО. Необходимо было взять ведущую … | Елена корректно представилась, обратилась к клиенту по имени (Сергей) и проявила энергию. … | # Транскрипт звонка #3642037 - Дата: 2026-06-09T11:17:58+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #443241 | |
| 55 | 17.06.2026 | 09.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #164135 | 0:08:23 | технический | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 46 | 46 | 100% | Отлично проконсультировала клиента по технической проблеме, сохранила спокойствие при эмоц… | Елена профессионально справилась со сложным техническим звонком. Клиент Андрей обратился с… | # Транскрипт звонка #3642121 - Дата: 2026-06-09T11:35:54+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #164135 | |
| 56 | 17.06.2026 | 09.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #157397 | 0:02:10 | повторный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | ✓ | — | — | — | — | — | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | ✗ | — | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✓ | ✓ | — | 50 | 131 | 38% | Необходимо закрывать звонки на конкретное действие и отрабатывать возражения клиента. При … | Звонок проведён корректно: менеджер представилась, обратилась по имени, энергично вела диа… | # Транскрипт звонка #3642291 - Дата: 2026-06-09T12:01:47+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #157397 | |
| 57 | 17.06.2026 | 09.06.2026 | Елена Рейс | Контакт #181465 | 0:01:36 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | 50 | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | 20 | ✗ | 20 | ✗ | 20 | 10 | ✗ | ✓ | 20 | — | - | ✓ | — | — | — | 166 | 188 | 88% | Улучшить работу с возражением «дорого» — использовать аргументацию ценности вместо простог… | Елена корректно открыла звонок, обратилась по имени и сразу напомнила контекст вчерашнего … | # Транскрипт звонка #3642361 - Дата: 2026-06-09T12:13:59+03:00 - Направление: исходящий -… | Контакт #181465 | |
| 58 | 17.06.2026 | 09.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172673 | 0:03:38 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | 20 | ✗ | 20 | ✗ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 147 | 159 | 92% | Отлично отработала возражение про партнёра. Добавить вторую попытку закрытия после получен… | Елена провела дожимной звонок согласно договорённости. Корректно представилась, обратилась… | # Транскрипт звонка #3642481 - Дата: 2026-06-09T12:32:49+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172673 | |
| 59 | 17.06.2026 | 09.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172877 | 0:01:24 | продление | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | - | ✗ | ✓ | — | — | 21 | 160 | 13% | Срочно улучшить приветствие (назвать клиента правильным именем!), структурировать разговор… | Звонок провален с самого начала: менеджер обратился к клиенту «Марат» вместо «Игорь» — кри… | # Транскрипт звонка #3642601 - Дата: 2026-06-09T13:10:34+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172877 | |
| 60 | 17.06.2026 | 09.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #144919 | 0:01:10 | повторный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | ✗ | — | — | ✓ | 20 | — | - | ✓ | — | — | — | 67 | 87 | 77% | Клиент не вспомнил контекст и не видел письма. Следующий раз начинай с краткого напоминани… | Елена корректно поздоровалась, обратилась по имени и энергично вела разговор. Предложила c… | # Транскрипт звонка #3642657 - Дата: 2026-06-09T13:22:43+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #144919 | |
| 61 | 17.06.2026 | 09.06.2026 | Елена Рейс | Контакт #171299 | 0:01:30 | технический | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | - | ✓ | — | — | — | 25 | 26 | 96% | Хороший технический звонок. В следующий раз попробуйте обратиться к клиенту по имени хотя … | Елена корректно обработала входящий технический запрос. Представилась чётко (компания Аспр… | # Транскрипт звонка #3643127 - Дата: 2026-06-09T14:59:08+03:00 - Направление: входящий - … | Контакт #171299 | |
| 62 | 17.06.2026 | 09.06.2026 | Елена Рейс | Лид #443287 | 0:02:33 | технический | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | — | ✓ | — | 25 | 48 | 52% | Обратиться к клиенту по имени (Владимир), назначить следующий шаг взаимодействия. При техн… | Технический звонок обработан корректно: Елена представилась, доброжелательно ответила на в… | # Транскрипт звонка #3643235 - Дата: 2026-06-09T15:28:57+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #443287 | |
| 63 | 17.06.2026 | 09.06.2026 | Елена Рейс | Лид #443299 | 0:01:36 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 47 | 48 | 98% | Хороший звонок. Единственное упущение — не обратились к клиенту по имени, хотя он представ… | Елена корректно обработала входящий звонок партнёра, который хотел обсудить сотрудничество… | # Транскрипт звонка #3643345 - Дата: 2026-06-09T16:06:30+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #443299 | |
| 64 | 17.06.2026 | 09.06.2026 | Елена Рейс | Лид #443301 | 0:18:06 | квалификация | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | 20 | 20 | 20 | 20 | ✗ | ✗ | 20 | — | — | — | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | 188 | 367 | 51% | Елена, отличная консультация! Добавь программирование в начале («задам пару вопросов»), об… | Елена провела профессиональную консультацию: корректно представилась («компания Аспро, это… | # Транскрипт звонка #3643367 - Дата: 2026-06-09T16:10:30+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #443301 | |
| 65 | 17.06.2026 | 09.06.2026 | Елена Рейс | Лид #443301 | 0:03:58 | повторный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | — | — | 87 | 87 | 100% | Хороший сервисный звонок. Елена чётко зафиксировала новую почту клиента, организовала пере… | Это короткий технически-сервисный звонок после основной квалификации (18 минут ранее в это… | # Транскрипт звонка #3643375 - Дата: 2026-06-09T16:31:08+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #443301 | |
| 66 | 17.06.2026 | 10.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172999 | 0:01:49 | продление | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | 20 | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 89 | 130 | 68% | Отличная оперативность! Добавь триггер (упоминание истечения лицензии) и уточни текущее ис… | Елена оперативно перезвонила клиенту по запросу из чата, корректно представилась («Елена и… | # Транскрипт звонка #3643965 - Дата: 2026-06-10T10:21:30+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172999 | |
| 67 | 17.06.2026 | 10.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172827 | 0:01:23 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | ✓ | 20 | — | ✗ | — | ✗ | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 88 | 128 | 69% | Необходимо активнее отрабатывать ценовые возражения — клиент озвучил сомнение по бюджету (… | Звонок прошёл корректно: Елена поздоровалась, обратилась по имени, получила обратную связь… | # Транскрипт звонка #3644045 - Дата: 2026-06-10T10:53:58+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172827 | |
| 68 | 17.06.2026 | 10.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172975 | 0:02:44 | продление | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | — | 20 | ✓ | 20 | ✗ | — | — | — | ✓ | ✗ | — | ✗ | — | 20 | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 131 | 191 | 69% | Отличное выстраивание отношений и отработка возражений! Для закрытия сделки добавь прямую … | Елена провела качественный звонок по продлению с хорошей клиентоориентированностью и энерг… | # Транскрипт звонка #3644149 - Дата: 2026-06-10T11:14:16+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172975 | |
| 69 | 17.06.2026 | 10.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #173003 | 0:01:20 | продление | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | ✗ | 20 | — | ✗ | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 69 | 151 | 46% | Упущены ключевые элементы работы с продлением: не обозначен триггер (истечение лицензии), … | Входящий звонок от клиента с запросом на продление лицензии. Менеджер корректно поздоровал… | # Транскрипт звонка #3644185 - Дата: 2026-06-10T11:23:46+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #173003 | |
| 70 | 17.06.2026 | 10.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #173011 | 0:14:06 | повторный | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | 20 | — | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | 20 | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | 20 | 165 | 283 | 58% | Елена, обязательно используйте корректное корпоративное приветствие с самого начала звонка… | Звонок с существующим клиентом по новому проекту редизайна сайта. Клиент очень подробно и … | # Транскрипт звонка #3644499 - Дата: 2026-06-10T11:43:44+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173011 | |
| 71 | 17.06.2026 | 10.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172933 | 0:01:18 | продление | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | ✓ | 20 | ✗ | — | — | — | — | ✗ | — | ✗ | — | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✓ | ✓ | — | 68 | 170 | 40% | Не обратилась к клиенту по имени, не закрыла на конкретное следующее действие, не отработа… | Елена корректно представилась из компании Аспро, озвучила триггер звонка (автоматический с… | # Транскрипт звонка #3644651 - Дата: 2026-06-10T12:59:22+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172933 | |
| 72 | 17.06.2026 | 10.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #173021 | 0:18:29 | квалификация | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | 50 | — | — | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | — | ✗ | — | — | — | ✗ | 20 | 20 | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | 20 | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | 20 | 220 | 325 | 68% | Добавить программирование в начале звонка и попытку закрытия на конкретное действие (оплат… | Елена провела качественную консультацию: выяснила бюджет (80-100 тыс.), отсутствие подрядч… | # Транскрипт звонка #3644873 - Дата: 2026-06-10T13:31:12+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173021 | |
| 73 | 17.06.2026 | 10.06.2026 | Елена Рейс | Лид #443369 | 0:01:14 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | — | ✓ | — | 26 | 48 | 54% | Отличная реакция на ошибочный звонок — корректно объяснила ситуацию и помогла с номером ну… | Елена профессионально обработала ошибочный звонок. Представилась корректно («Елена из Аспр… | # Транскрипт звонка #3645031 - Дата: 2026-06-10T14:22:58+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #443369 | |
| 74 | 17.06.2026 | 10.06.2026 | Елена Рейс | Лид #443367 | 0:03:15 | технический | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 47 | 48 | 98% | Хороший технический звонок: быстро поняла проблему и дала чёткое решение. Стоило обратитьс… | Елена корректно представилась от компании Аспро, выслушала детальное описание бага с фильт… | # Транскрипт звонка #3645045 - Дата: 2026-06-10T14:24:39+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #443367 | |
| 75 | 17.06.2026 | 10.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172961 | 0:05:06 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | 20 | ✓ | 20 | — | 20 | ✗ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | 20 | 169 | 180 | 94% | Отличная работа с возражением по неполной смете. В будущем при первом возражении сразу пре… | Елена провела сильный звонок в сложной ситуации. Клиент пришёл с конкретным возражением: '… | # Транскрипт звонка #3645077 - Дата: 2026-06-10T14:30:43+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #172961 | |
| 76 | 17.06.2026 | 10.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #170165 | 0:03:35 | сервисный | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 47 | 48 | 98% | Елена, старайтесь перехватывать инициативу в разговоре раньше. Клиент сразу озвучил всю си… | Сервисный звонок по технической установке подсайтов. Клиент (Евгений) позвонил сам, чтобы … | # Транскрипт звонка #3645111 - Дата: 2026-06-10T14:40:01+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #170165 | |
| 77 | 17.06.2026 | 10.06.2026 | Елена Рейс | Лид #443247 | 0:01:23 | повторный | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | ✗ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 82 | 88 | 93% | Необходимо улучшить корректность записи и структуру разговора. Убедитесь, что корректно об… | Звонок записан с техническими проблемами — роли спикеров в транскрипте перепутаны (MANAGER… | # Транскрипт звонка #3645277 - Дата: 2026-06-10T15:07:30+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #443247 | |
| 78 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172997 | 0:01:21 | дожим | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | 20 | — | ✗ | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 86 | 107 | 80% | Уточнить правильное имя клиента в начале звонка (Денис/Данил/Даниэль). Сделать попытку зак… | Звонок-дожим по КП Аспро Премьер. Елена корректно представилась (компания Аспро), подтверд… | # Транскрипт звонка #3645709 - Дата: 2026-06-11T09:00:59+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172997 | |
| 79 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Елена Рейс | Контакт #177853 | 0:03:08 | технический | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | - | ✓ | — | — | — | 25 | 26 | 96% | Обязательно узнавайте и используйте имя клиента в разговоре для повышения персонализации о… | Елена корректно определила технический характер запроса и дала клиенту правильный алгоритм… | # Транскрипт звонка #3645899 - Дата: 2026-06-11T09:42:17+03:00 - Направление: входящий - … | Контакт #177853 | |
| 80 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172781 | 0:01:30 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | 20 | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 87 | 149 | 58% | Усильте отработку возражения «думаю о целесообразности» — клиент не убеждён в покупке. Нуж… | Елена грамотно начала диалог: обратилась по имени, представилась от компании Аспро, сразу … | # Транскрипт звонка #3646155 - Дата: 2026-06-11T10:54:32+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172781 | |
| 81 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #170713 | 0:07:34 | технический | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 46 | 46 | 100% | Отличная работа с технической проблемой клиента. Сохраняйте спокойствие и структурированно… | Елена профессионально обработала технический звонок клиента в состоянии стресса. Корректно… | # Транскрипт звонка #3646355 - Дата: 2026-06-11T11:31:18+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #170713 | |
| 82 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172947 | 0:01:24 | продление | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | ✗ | 20 | ✗ | — | — | — | — | ✗ | — | ✗ | — | — | ✓ | ✗ | — | 20 | ✗ | ✓ | — | — | 66 | 148 | 45% | Закрывайте звонок на конкретное действие с датой. После cross-sale обязательно фиксируйте … | Елена корректно открыла звонок: представилась, обратилась по имени, обозначила триггер (ис… | # Транскрипт звонка #3646609 - Дата: 2026-06-11T12:07:49+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172947 | |
| 83 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #170713 | 0:04:03 | технический | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 46 | 46 | 100% | Отличная работа в техническом звонке: быстро отреагировала, проверила доступы, дала профес… | Елена профессионально отработала технический запрос клиента. Корректно поздоровалась с упо… | # Транскрипт звонка #3646645 - Дата: 2026-06-11T12:10:20+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #170713 | |
| 84 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Елена Рейс | Лид #443413 | 0:01:03 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 46 | 48 | 96% | Обязательно фиксировать результат звонка в CRM комментарием, даже если это переадресация. … | Сервисный звонок обработан корректно. Елена профессионально представилась («Елена из компа… | # Транскрипт звонка #3646797 - Дата: 2026-06-11T12:44:57+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #443413 | |
| 85 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Елена Рейс | Лид #443429 | 0:02:27 | технический | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 46 | 48 | 96% | Отличная техническая консультация. Для повышения клиентоориентированности используйте имя … | Елена провела качественную техническую консультацию. Корректно представилась («компания Ас… | # Транскрипт звонка #3646941 - Дата: 2026-06-11T13:07:46+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #443429 | |
| 86 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Елена Рейс | Лид #443431 | 0:04:34 | квалификация | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | 24 | 234 | 10% | Необходимо структурировать диалог и брать ведущую позицию. Упущена возможность предложить … | Менеджер корректно представилась и обратилась к клиенту по имени, показала доброжелательно… | # Транскрипт звонка #3647021 - Дата: 2026-06-11T13:21:28+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #443431 | |
| 87 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Елена Рейс | Лид #443433 | 0:04:42 | продление | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | 20 | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 86 | 130 | 66% | Обращайтесь к клиенту по имени (Аркадий представился) и проводите краткий бриф продления, … | Елена профессионально обработала входящий звонок по продлению: корректно поприветствовала,… | # Транскрипт звонка #3647043 - Дата: 2026-06-11T13:27:18+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #443433 | |
| 88 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #173079 | 0:20:46 | квалификация | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | 50 | — | — | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | — | 20 | — | — | — | ✗ | ✗ | — | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | 158 | 285 | 55% | Отличная работа с выявлением потребностей и экспертная консультация! Добавь программирован… | Елена провела очень качественный квалификационный звонок. Отлично выявила потребности клие… | # Транскрипт звонка #3647123 - Дата: 2026-06-11T13:39:57+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173079 | |
| 89 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Елена Рейс | Лид #443447 | 0:01:11 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 46 | 48 | 96% | Записать подробный комментарий в CRM о том, что звонила Наталья Рябова из страховой компан… | Входящий сервисный звонок — страховая компания звонит с предложением ДМС. Елена корректно … | # Транскрипт звонка #3647193 - Дата: 2026-06-11T14:16:36+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #443447 | |
| 90 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #173033 | 0:01:34 | продление | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | — | — | — | — | 20 | — | ✗ | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 89 | 149 | 60% | Упущена возможность закрытия на оплату в этом звонке. При подтверждении намерения продлева… | Хороший звонок по структуре: Елена корректно представилась, обратилась по имени, обозначил… | # Транскрипт звонка #3647287 - Дата: 2026-06-11T14:35:26+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173033 | |
| 91 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #173083 | 0:06:11 | квалификация | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✓ | ✗ | — | 26 | 328 | 8% | Необходимо взять управление разговором: задать квалификационные вопросы (сфера, бюджет, ср… | Елена корректно представилась, обратилась к клиенту по имени (Виктор) и доброжелательно ве… | # Транскрипт звонка #3647325 - Дата: 2026-06-11T14:42:23+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #173083 | |
| 92 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #173075 | 0:06:18 | продление | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | ✓ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✓ | ✓ | — | 29 | 161 | 18% | Усилить отработку ценовых возражений: клиент ушёл недовольным. Обязательно закрывать на ко… | Елена корректно представилась, обращалась к клиенту по имени (Аркадий), детально объяснила… | # Транскрипт звонка #3647415 - Дата: 2026-06-11T15:08:01+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173075 | |
| 93 | 17.06.2026 | 15.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #173021 | 0:03:19 | сервисный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 48 | 48 | 100% | Отличная работа с сервисным запросом. Рекомендация: при упоминании клиентом будущего сотру… | Елена профессионально обработала сервисный звонок по установке решения. Клиент получил чет… | # Транскрипт звонка #3648201 - Дата: 2026-06-15T09:17:51+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173021 | |
| 94 | 17.06.2026 | 15.06.2026 | Елена Рейс | Лид #443527 | 0:01:18 | технический | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 47 | 48 | 98% | Отличная работа с техническим вопросом. В следующий раз обратись к клиенту по имени для ус… | Елена корректно обработала входящий технический запрос о смене домена на хостинге. Приветс… | # Транскрипт звонка #3648279 - Дата: 2026-06-15T09:42:26+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #443527 | |
| 95 | 17.06.2026 | 15.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #173091 | 0:01:58 | продление | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | ✓ | 20 | ✗ | — | — | — | — | ✗ | — | ✗ | — | ✗ | ✓ | ✗ | — | 20 | ✗ | ✓ | ✓ | — | 68 | 169 | 40% | Обязательно закрывать звонок на конкретное следующее действие. После отказа клиента нужно … | Елена корректно представилась, обратилась по имени к клиенту (Денис), обозначила триггер з… | # Транскрипт звонка #3648445 - Дата: 2026-06-15T11:03:47+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173091 | |
| 96 | 17.06.2026 | 15.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #173093 | 0:01:23 | продление | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✗ | 20 | 20 | — | — | — | — | ✗ | — | 20 | ✗ | — | ✗ | ✗ | — | 20 | ✗ | ✓ | — | — | 83 | 178 | 47% | Уточнить имя ЛПР и зафиксировать следующий шаг с датой. Улучшить структуру диалога — снача… | Менеджер корректно представилась (компания Аспро), обозначила триггер (срок продления лице… | # Транскрипт звонка #3648455 - Дата: 2026-06-15T11:06:36+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173093 | |
| 97 | 17.06.2026 | 15.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172401 | 0:02:45 | продление | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | ✓ | 20 | — | ✗ | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 67 | 129 | 52% | Упущена попытка продажи: клиент ждёт решения руководителя, но менеджер не попробовал закры… | Звонок корректный по структуре: Елена представилась, обратилась по имени, доброжелательно … | # Транскрипт звонка #3648581 - Дата: 2026-06-15T11:28:49+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172401 | |
| 98 | 17.06.2026 | 15.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #173113 | 0:04:06 | продление | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | 20 | ✗ | — | — | — | — | 20 | — | ✗ | — | 20 | ✗ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 106 | 151 | 70% | Обязательно представляйтесь корректно в начале звонка. Не теряйте ведущую позицию — клиент… | Звонок начался хаотично: менеджер не представился корректно (сказала только имя без компан… | # Транскрипт звонка #3648619 - Дата: 2026-06-15T11:39:22+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173113 | |
| 99 | 17.06.2026 | 15.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #173141 | 0:05:57 | повторный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | ✓ | — | — | — | 50 | — | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | — | — | — | 20 | ✓ | 20 | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 160 | 190 | 84% | Елена, отработай возражение про цену более детально. После того как клиент сказал «подумаю… | Хороший звонок с существующим клиентом. Елена корректно представилась, обратилась по имени… | # Транскрипт звонка #3648823 - Дата: 2026-06-15T12:20:17+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173141 | |
| 100 | 17.06.2026 | 15.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #173151 | 0:01:02 | сервисный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 46 | 46 | 100% | Отличная клиентоориентированность. Быстро подстроилась под клиента и организовала встречу.… | Елена корректно представилась («компания Аспро»), обратилась к клиенту по имени (Светлана)… | # Транскрипт звонка #3649009 - Дата: 2026-06-15T12:59:00+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173151 | |
| 101 | 17.06.2026 | 15.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #173155 | 0:07:58 | повторный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | 20 | 50 | — | — | ✗ | — | 20 | 20 | — | — | — | 20 | — | — | — | — | ✗ | — | — | 20 | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | 20 | 260 | 291 | 89% | Отличная работа с консультацией! Добавить резюмирование перед закрытием и презентацию КП с… | Елена провела сильный консультационный звонок с существующим клиентом после взлома сайта. … | # Транскрипт звонка #3649379 - Дата: 2026-06-15T13:17:16+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173155 | |
| 102 | 17.06.2026 | 15.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172575 | 0:02:33 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 47 | 48 | 98% | Обращайтесь к клиенту по имени (Егор) — это улучшит контакт. В остальном звонок проведён п… | Звонок сервисного характера — клиент позвонил уточнить процесс установки решения на свой с… | # Транскрипт звонка #3649439 - Дата: 2026-06-15T13:32:28+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #172575 | |
| 103 | 17.06.2026 | 15.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #173159 | 0:03:56 | продление | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✓ | 20 | 20 | — | — | — | — | 20 | — | 20 | — | 20 | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 147 | 167 | 88% | Упущена возможность cross-sale: клиент упомянул специалистов по сайту, можно было предложи… | Елена провела качественный звонок по продлению. Правильно отработала возражение по скидке,… | # Транскрипт звонка #3649541 - Дата: 2026-06-15T13:46:36+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173159 | |
| 104 | 17.06.2026 | 15.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #172575 | 0:02:41 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 45 | 46 | 98% | Обращайтесь к клиенту по имени в разговоре — клиент представился как Егор Полуруданов, но … | Сервисный звонок по технической проблеме с установкой решения. Менеджер корректно представ… | # Транскрипт звонка #3649743 - Дата: 2026-06-15T14:23:03+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #172575 | |
| 105 | 17.06.2026 | 15.06.2026 | Елена Рейс | Сделка #173161 | 0:16:42 | квалификация | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | 50 | — | — | ✗ | — | 20 | 20 | 20 | ✗ | ✗ | 20 | — | — | — | ✗ | ✗ | — | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | — | ✗ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | — | 195 | 265 | 74% | Добавить корпоративное приветствие с упоминанием компании. Программировать разговор в нача… | Хороший разговор с клиентом, который сам обозначил запрос на интеграцию и перенос сайта. Е… | # Транскрипт звонка #3649869 - Дата: 2026-06-15T14:36:43+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173161 | |
| 106 | 17.06.2026 | 01.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #168759 | 0:01:12 | сервисный | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 44 | 46 | 96% | Добавить корпоративное приветствие в начале звонка. Обращаться к клиенту по имени (Максим)… | Сервисный звонок по техническим вопросам домена и хостинга. Менеджер оперативно решил вопр… | # Транскрипт звонка #3629287 - Дата: 2026-06-01T12:33:26+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #168759 | |
| 107 | 17.06.2026 | 01.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #141301 | 0:09:27 | повторный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | 20 | — | — | — | — | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✗ | — | 20 | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 128 | 251 | 51% | Усилить презентацию КП с конкретными цифрами ROI, сделать предзакрытие перед финальной дог… | Данил качественно отработал возражение по цене, использовал аргументацию через функционал … | # Транскрипт звонка #3629359 - Дата: 2026-06-01T12:36:19+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #141301 | |
| 108 | 17.06.2026 | 01.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #141301 | 0:01:15 | повторный | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | ✗ | — | — | ✓ | ✗ | — | - | ✗ | — | — | — | 3 | 66 | 5% | Не забывайте корпоративное приветствие при каждом звонке. Закрывайте звонок на конкретное … | Короткий технический звонок по запросу клиента на отправку ссылки. Менеджер правильно испо… | # Транскрипт звонка #3629755 - Дата: 2026-06-01T13:49:19+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #141301 | |
| 109 | 17.06.2026 | 01.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172623 | 0:10:19 | квалификация | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ | — | 20 | ✗ | 20 | ✓ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | — | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | 131 | 348 | 38% | Критично отработать выявление бюджета (вес 50) — не задан вопрос о финансовых возможностях… | Данил грамотно выявил потребности клиента: уточнил сферу (организация мероприятий), срочно… | # Транскрипт звонка #3629867 - Дата: 2026-06-01T14:05:06+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172623 | |
| 110 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #96113 | 0:02:58 | технический | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 44 | 46 | 96% | Добавить корпоративное приветствие в начале звонка (имя + компания АСПРО). Использовать им… | Технический звонок по вопросу активации лицензий. Менеджер профессионально разобрался в си… | # Транскрипт звонка #3630633 - Дата: 2026-06-02T09:29:10+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #96113 | |
| 111 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Данил Гордовер | Контакт #165213 | 0:03:33 | технический | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | - | ✓ | — | — | — | 23 | 26 | 88% | Путаница в ролях: менеджер представился как клиент (Дарья из 1С-Битрикс), а клиент вёл себ… | Звонок технический — клиент из 1С-Битрикс обратился по срочному вопросу безопасности решен… | # Транскрипт звонка #3630927 - Дата: 2026-06-02T11:29:11+03:00 - Направление: входящий - … | Контакт #165213 | |
| 112 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172589 | 0:01:38 | продление | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | ✓ | 20 | ✗ | — | — | — | ✓ | ✗ | — | 20 | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✓ | ✓ | — | 89 | 181 | 49% | Обязательно обращаться к клиенту по имени (Михаил). Закрывать на конкретное следующее дейс… | Менеджер корректно представился («Данил, компания Аспро»), обозначил триггер звонка (автом… | # Транскрипт звонка #3631137 - Дата: 2026-06-02T12:09:45+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172589 | |
| 113 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #167735 | 0:01:45 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | 20 | — | 20 | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 129 | 160 | 81% | Отработать возражение «не знаю точно» более настойчиво, предложить альтернативные сценарии… | Даниил корректно провёл дожимной звонок: обратился по имени, удержал ведущую позицию, полу… | # Транскрипт звонка #3631211 - Дата: 2026-06-02T12:21:48+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #167735 | |
| 114 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #171695 | 0:02:52 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | 20 | — | 20 | ✓ | 20 | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 128 | 128 | 100% | Отличная работа с техническим вопросом и закрытие на оплату. Рекомендация: после техническ… | Данил качественно провёл дожимной звонок. Корректно представился («Даниил, Аспро компания»… | # Транскрипт звонка #3631361 - Дата: 2026-06-02T12:45:41+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #171695 | |
| 115 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172657 | 0:01:40 | сервисный | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 46 | 48 | 96% | Добавить корпоративное приветствие в начале звонка и обращаться к клиенту по имени для уси… | Сервисный звонок по нестандартной технической ситуации с установкой. Менеджер профессионал… | # Транскрипт звонка #3631385 - Дата: 2026-06-02T12:52:13+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172657 | |
| 116 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #163207 | 0:02:13 | повторный | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | — | ✓ | — | — | — | 50 | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | 20 | ✗ | — | 20 | — | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 174 | 227 | 77% | Улучшить корпоративное приветствие (не назвал своё имя), восстановить структуру диалога и … | Менеджер работал с существующим клиентом по входящей заявке на разбор дизайна. Хорошо: обр… | # Транскрипт звонка #3631465 - Дата: 2026-06-02T13:06:35+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #163207 | |
| 117 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #169561 | 0:02:48 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 44 | 46 | 96% | Обращайтесь к клиенту по имени (Григорий). Важно взять инициативу в диалоге — сейчас клиен… | Сервисный звонок по запросу стоимости продления лицензий. Менеджер корректно поздоровался … | # Транскрипт звонка #3631739 - Дата: 2026-06-02T13:56:17+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #169561 | |
| 118 | 17.06.2026 | 03.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172499 | 0:04:26 | повторный | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ | — | — | — | 20 | — | — | — | ✓ | — | — | — | 20 | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 108 | 109 | 99% | Отличная работа по организации встречи! Рекомендую обращаться к клиенту по имени (Артур) х… | Данил провёл эффективный звонок с существующим клиентом по координации запуска SEO-проекта… | # Транскрипт звонка #3633291 - Дата: 2026-06-03T11:36:30+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172499 | |
| 119 | 17.06.2026 | 03.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172713 | 0:11:30 | квалификация | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ | — | 20 | 50 | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | 20 | 20 | ✗ | ✗ | — | 20 | — | — | — | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | 20 | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | 239 | 368 | 65% | Добавить корпоративное приветствие с названием компании. Выяснять ЛПР и наличие подрядчика… | Данил хорошо провёл квалификационный звонок: выяснил запрос (миграция с Тильды), боли (нед… | # Транскрипт звонка #3633539 - Дата: 2026-06-03T11:57:32+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #172713 | |
| 120 | 17.06.2026 | 03.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172709 | 0:01:52 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | 20 | — | — | 20 | — | 20 | — | 20 | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 149 | 179 | 83% | Отработать возражение «не готова ответить» более аргументированно, объяснить ценность уста… | Данил корректно открыл звонок, представился, обратился к клиенту по имени и подтвердил пол… | # Транскрипт звонка #3633663 - Дата: 2026-06-03T12:24:43+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172709 | |
| 121 | 17.06.2026 | 03.06.2026 | Данил Гордовер | Лид #442521 | 0:02:16 | квалификация | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | — | ✗ | 50 | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | 76 | 388 | 20% | Необходимо прекратить практику мгновенного отказа клиентам. Вместо «не сможем помочь» нужн… | Звонок провален на этапе выявления потребностей и закрытия. Менеджер корректно начал разго… | # Транскрипт звонка #3634129 - Дата: 2026-06-03T13:33:06+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #442521 | |
| 122 | 17.06.2026 | 03.06.2026 | Данил Гордовер | Контакт #160195 | 0:02:10 | квалификация | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✗ | — | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | 20 | — | - | ✓ | — | — | — | 44 | 262 | 17% | Обязательно выяснять бюджет, сроки, ЛПР и структурировать диалог. Обращаться к клиенту по … | Данил корректно представился от компании Аспро и уточнил запрос клиента. Однако упустил кр… | # Транскрипт звонка #3634147 - Дата: 2026-06-03T13:36:06+03:00 - Направление: исходящий -… | Контакт #160195 | |
| 123 | 17.06.2026 | 03.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #171157 | 0:15:04 | повторный | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | 20 | ✓ | 20 | — | 20 | ✗ | 20 | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 147 | 159 | 92% | Улучшить корпоративное приветствие (не представился в начале звонка). Работать над удержан… | Данил хорошо справился со сложной ситуацией — клиент был недоволен предыдущим менеджером и… | # Транскрипт звонка #3634275 - Дата: 2026-06-03T14:08:38+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #171157 | |
| 124 | 17.06.2026 | 03.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172725 | 0:01:04 | дожим | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | ✗ | — | 20 | — | 20 | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 105 | 127 | 83% | Добавить корпоративное приветствие с именем и компанией. Обращаться к клиенту по имени (Дм… | Менеджер оперативно уточнил получение счёта и быстро адаптировался к ситуации, когда выясн… | # Транскрипт звонка #3634597 - Дата: 2026-06-03T16:52:33+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172725 | |
| 125 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172773 | 0:01:20 | продление | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | — | — | — | — | 20 | — | ✗ | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 86 | 148 | 58% | Не забывай корпоративное приветствие (имя + компания) и обращайся к клиенту по имени. Отра… | Данил хорошо справился с триггером — сразу объяснил причину звонка (истечение лицензии) и … | # Транскрипт звонка #3634997 - Дата: 2026-06-04T09:34:34+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #172773 | |
| 126 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172783 | 0:04:49 | квалификация | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ | — | ✗ | 50 | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | 20 | — | — | — | ✓ | ✗ | — | ✓ | 20 | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | 160 | 368 | 43% | Отличная работа по выявлению бюджета и закрытию на встречу! Не хватило программирования в … | Данил провёл качественную квалификацию: корректно представился («компания Аспро»), выяснил… | # Транскрипт звонка #3636437 - Дата: 2026-06-04T13:34:21+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172783 | |
| 127 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172793 | 0:06:27 | квалификация | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ | — | 20 | 50 | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | 20 | 199 | 387 | 51% | Добавить программирование разговора в начале, резюмировать потребности клиента перед отпра… | Данил хорошо выявил ключевые потребности: сфера (бюджетная организация, займы), бюджет (20… | # Транскрипт звонка #3636891 - Дата: 2026-06-04T15:07:08+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172793 | |
| 128 | 17.06.2026 | 08.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #168357 | 0:03:19 | повторный | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | 20 | — | 20 | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 106 | 107 | 99% | Добавить корпоративное приветствие в начале звонка. Остальное на высоком уровне — структур… | Звонок технически грамотный: Данил оперативно ответил на вопросы клиента по функционалу B2… | # Транскрипт звонка #3640069 - Дата: 2026-06-08T11:17:36+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #168357 | |
| 129 | 17.06.2026 | 08.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172623 | 0:01:10 | дожим | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✓ | ✓ | 20 | 45 | 171 | 26% | Не перебивать клиента, дать договорить. Обязательно установить конкретную дату следующего … | Звонок-дожим прошёл крайне неэффективно. Менеджер представился корректно, но допустил крит… | # Транскрипт звонка #3640197 - Дата: 2026-06-08T11:52:34+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172623 | |
| 130 | 17.06.2026 | 08.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #157599 | 0:03:34 | квалификация | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | — | ✗ | 50 | 20 | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | — | ✗ | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | 20 | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | 134 | 368 | 36% | Срочно исправить приветствие — представляться с именем и компанией. Взять управление разго… | Звонок провален с самого начала: менеджер не представился корректно, первая фраза искажена… | # Транскрипт звонка #3640473 - Дата: 2026-06-08T12:39:28+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #157599 | |
| 131 | 17.06.2026 | 08.06.2026 | Данил Гордовер | Контакт #39655 | 0:04:02 | продление | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | ✓ | 20 | — | ✗ | — | 20 | ✓ | 20 | — | - | ✓ | — | — | — | 88 | 148 | 59% | Обязательно озвучивайте триггер звонка (дата истечения лицензии) и делайте хотя бы одну по… | Данил показал хорошую клиентоориентированность: обратился по имени, поддерживал энергичный… | # Транскрипт звонка #3640621 - Дата: 2026-06-08T12:50:53+03:00 - Направление: исходящий -… | Контакт #39655 | |
| 132 | 17.06.2026 | 08.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172819 | 0:01:14 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | 20 | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 87 | 129 | 67% | Сделать попытку закрытия на оплату при положительном решении клиента. Уточнить, с кем срав… | Звонок-дожим выполнен корректно. Менеджер грамотно обратился к клиенту по имени, напомнил … | # Транскрипт звонка #3641053 - Дата: 2026-06-08T14:31:57+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172819 | |
| 133 | 17.06.2026 | 08.06.2026 | Данил Гордовер | Лид #443123 | 0:01:38 | повторный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | ✗ | — | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✓ | ✓ | — | 68 | 149 | 46% | Отрабатывайте возражения глубже. Когда клиент говорит «клиенты сами приходят» — это не сто… | Данил корректно представился, назвал компанию и причину звонка (триггер — чек-лист). Обрат… | # Транскрипт звонка #3641065 - Дата: 2026-06-08T14:35:20+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #443123 | |
| 134 | 17.06.2026 | 08.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172919 | 0:02:06 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | 20 | ✓ | 20 | ✗ | 20 | 10 | 20 | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 158 | 159 | 99% | Отличная работа с возражением про альтернативное предложение. Упущено предзакрытие — перед… | Данил провёл дожимной звонок профессионально: обратился по имени (Алексей), энергично вёл … | # Транскрипт звонка #3641079 - Дата: 2026-06-08T14:40:26+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172919 | |
| 135 | 17.06.2026 | 08.06.2026 | Данил Гордовер | Лид #443225 | 0:01:46 | дожим | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | 20 | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | — | 41 | 161 | 25% | Критические ошибки: не представился корректно, полностью потерял клиента. Необходимо отраб… | Звонок провален на всех уровнях. Менеджер не представился по корпоративному стандарту («Да… | # Транскрипт звонка #3641123 - Дата: 2026-06-08T14:48:56+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #443225 | |
| 136 | 17.06.2026 | 08.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #171977 | 0:01:48 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✗ | — | 20 | ✗ | — | — | — | 22 | 46 | 48% | Обращайтесь к клиенту по имени, структурируйте диалог и закрывайте на конкретные следующие… | Сервисный звонок по отправке чек-листа. Менеджер корректно представился (Данил, Аспро комп… | # Транскрипт звонка #3641135 - Дата: 2026-06-08T14:52:11+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #171977 | |
| 137 | 17.06.2026 | 08.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #131359 | 0:02:02 | повторный | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | ✗ | — | — | ✗ | ✗ | — | 20 | ✗ | ✓ | — | — | 42 | 108 | 39% | Исправить приветствие (представиться корректно), обращаться к клиенту по имени, закрывать … | Звонок начался крайне неудачно: менеджер не представился корректно (путаница в репликах, н… | # Транскрипт звонка #3641215 - Дата: 2026-06-08T15:11:15+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #131359 | |
| 138 | 17.06.2026 | 08.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #166217 | 0:01:08 | повторный | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | - | ✗ | — | — | — | 43 | 116 | 37% | Клиент сразу дал понять что занят, нужно было сразу предложить перезвонить в удобное время… | Менеджер корректно представился («Данил, компания Аспро»), обратился к клиенту по имени, у… | # Транскрипт звонка #3641239 - Дата: 2026-06-08T15:17:47+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #166217 | |
| 139 | 17.06.2026 | 09.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172761 | 0:01:14 | дожим | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | ✓ | 20 | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 86 | 129 | 67% | Добавить корпоративное приветствие и обращение к клиенту по имени. Сделать хотя бы одну по… | Данил хорошо справился со структурой звонка: получил обратную связь от клиента («не получи… | # Транскрипт звонка #3642141 - Дата: 2026-06-09T11:47:01+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172761 | |
| 140 | 17.06.2026 | 09.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172955 | 0:03:45 | квалификация | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | 50 | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | — | 20 | ✗ | ✓ | ✗ | 20 | 115 | 365 | 32% | Обязательно обращайтесь к клиенту по имени (Вусал), закрывайте на конкретное следующее дей… | Данил корректно представился («Данил, компания Аспро»), взял управление разговором («давай… | # Транскрипт звонка #3642203 - Дата: 2026-06-09T11:51:34+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172955 | |
| 141 | 17.06.2026 | 09.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172955 | 0:07:37 | дожим | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | 20 | 20 | — | 20 | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 125 | 178 | 70% | Добавить корпоративное приветствие в начале звонка и использовать имя клиента. Сделать пре… | Данил провёл продуктивный дожим-звонок после предыдущей квалификации. Хорошо презентовал р… | # Транскрипт звонка #3642293 - Дата: 2026-06-09T11:56:15+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172955 | |
| 142 | 17.06.2026 | 09.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172927 | 0:01:44 | дожим | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 66 | 149 | 44% | Обязательно обращайся к клиенту по имени (Нарек) и активнее закрывай на оплату — клиент го… | Данил корректно представился и взял управление разговором. Хорошо, что сразу обозначил при… | # Транскрипт звонка #3642663 - Дата: 2026-06-09T13:23:12+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172927 | |
| 143 | 17.06.2026 | 09.06.2026 | Данил Гордовер | Лид #443267 | 0:07:59 | квалификация | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | 48 | 388 | 12% | Обязательно выявить бюджет, сроки, ЛПР. Структурировать диалог: программирование → выявлен… | Данил корректно представился, обратился к клиенту по имени (Ирина), выявил сферу деятельно… | # Транскрипт звонка #3642833 - Дата: 2026-06-09T13:42:35+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #443267 | |
| 144 | 17.06.2026 | 09.06.2026 | Данил Гордовер | Лид #443275 | 0:01:02 | квалификация | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | 22 | 388 | 6% | Структурируйте разговор: сначала корректно поздоровайтесь и представьтесь, затем выясните … | Звонок провален на базовом уровне. Менеджер не поздоровался корректно (нет чёткого «Добрый… | # Транскрипт звонка #3642841 - Дата: 2026-06-09T13:50:48+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #443275 | |
| 145 | 17.06.2026 | 10.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #173005 | 0:01:51 | сервисный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 48 | 48 | 100% | Звонок отличный — получена информация об оплате, установлен контакт с ЛПР, озвучен next st… | Данил провёл качественный сервисный звонок по уже оформленному счёту (стадия WON). Менедже… | # Транскрипт звонка #3644505 - Дата: 2026-06-10T11:57:47+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173005 | |
| 146 | 17.06.2026 | 10.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172987 | 0:05:52 | продление | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | — | — | — | ✓ | 20 | — | ✗ | — | — | ✗ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | 20 | 108 | 171 | 63% | Обязательно обращайтесь к клиенту по имени (Вадим). Берите ведущую позицию — клиент задава… | Менеджер корректно представился («Данил, компания Аспро»), обозначил триггер продления («в… | # Транскрипт звонка #3645041 - Дата: 2026-06-10T14:21:50+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172987 | |
| 147 | 17.06.2026 | 10.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172927 | 0:01:16 | дожим | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | 20 | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 127 | 159 | 80% | Отработать возражение «нет ресурсов» аргументами о выгодах продления. Использовать имя кли… | Данил корректно провёл дожим-звонок: представился, напомнил контекст («вчера не перезвонил… | # Транскрипт звонка #3645345 - Дата: 2026-06-10T15:20:12+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172927 | |
| 148 | 17.06.2026 | 10.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #106551 | 0:02:52 | повторный | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | ✗ | — | ✗ | ✓ | ✗ | — | 20 | ✗ | — | — | — | 44 | 146 | 30% | Основная проблема — не представился корректно (не назвал своё имя, перепутал с именем клие… | Менеджер начал разговор с ошибки — представился «Меня зовут Дмитрий», хотя это имя клиента… | # Транскрипт звонка #3645355 - Дата: 2026-06-10T15:23:09+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #106551 | |
| 149 | 17.06.2026 | 10.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172843 | 0:01:22 | повторный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | ✗ | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 49 | 89 | 55% | Технический звонок прошёл корректно, но потерян момент для попытки продажи или закрытия на… | Данил корректно поздоровался, назвал компанию и обратился к клиенту по имени. Разговор нос… | # Транскрипт звонка #3645383 - Дата: 2026-06-10T15:30:02+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172843 | |
| 150 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #168357 | 0:03:27 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | 20 | 20 | — | 20 | — | 20 | 10 | 20 | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 177 | 177 | 100% | Отличная работа с возражениями и гибкость в закрытии. Продолжайте в том же духе — клиент г… | Данил провёл сильный дожимовый звонок. Чётко работал с возражением об оплате: когда клиент… | # Транскрипт звонка #3646487 - Дата: 2026-06-11T11:54:18+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #168357 | |
| 151 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #167735 | 0:01:23 | дожим | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | 20 | — | 20 | — | 20 | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | 20 | 148 | 179 | 83% | Использовать имя клиента в разговоре. При возражении о нехватке времени сделать вторую поп… | Менеджер корректно представился и сразу обозначил цель звонка — закрытие на оплату с дедла… | # Транскрипт звонка #3646975 - Дата: 2026-06-11T13:16:14+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #167735 | |
| 152 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172299 | 0:01:22 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | 20 | — | 20 | — | 20 | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 129 | 159 | 81% | Отработать возражение клиента о финансовых проблемах: предложить рассрочку, частичную опла… | Звонок-дожим выполнен корректно: Данил представился, обратился по имени, напомнил о догово… | # Транскрипт звонка #3646985 - Дата: 2026-06-11T13:18:14+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172299 | |
| 153 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #168357 | 0:02:07 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | 20 | — | 20 | — | 20 | ✗ | 20 | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 147 | 157 | 94% | Отличная работа с возражением про скидку — объяснил системные ограничения и предложил комп… | Данил уверенно ведёт дожим по сделке на 160К. Хорошо: обратился по имени («Екатерина, еще … | # Транскрипт звонка #3647185 - Дата: 2026-06-11T14:11:42+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #168357 | |
| 154 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Данил Гордовер | Лид #443443 | 0:08:48 | квалификация | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | — | — | ✗ | ✗ | — | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | 20 | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | 66 | 347 | 19% | Данил, обязательно представляйся с именем и компанией в начале звонка. Структурируй разгов… | Звонок начался хаотично — Данил вступил в разговор после переадресации от Елены, но не пре… | # Транскрипт звонка #3647209 - Дата: 2026-06-11T14:11:48+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #443443 | |
| 155 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #173045 | 0:01:13 | продление | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | 50 | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | 20 | ✗ | — | — | — | ✓ | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 139 | 212 | 66% | Усилить отработку возражения по цене: после выявления желаемого бюджета клиента (50-55К) н… | Менеджер корректно начал разговор, обратился по имени, обозначил триггер (автоматический с… | # Транскрипт звонка #3647263 - Дата: 2026-06-11T14:29:02+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173045 | |
| 156 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #173057 | 0:14:32 | продление | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | ✗ | 20 | — | ✗ | — | ✗ | ✗ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 62 | 168 | 37% | Изучить продукт глубже перед звонком. Клиент задавал технические вопросы про API и интегра… | Звонок начался с путаницы — вы позвонили по продлению не тому человеку (клиент сказал 'я в… | # Транскрипт звонка #3647337 - Дата: 2026-06-11T14:39:47+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173057 | |
| 157 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Данил Гордовер | Контакт #181599 | 0:02:13 | квалификация | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | — | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | — | ✗ | 20 | — | - | ✓ | — | — | — | 63 | 302 | 21% | Перед назначением встречи обязательно выясняй бюджет, сроки, ЛПР и уточняй запрос клиента.… | Менеджер корректно представился (Данила, Аспро компания), договорился о встрече и уточнил … | # Транскрипт звонка #3647519 - Дата: 2026-06-11T15:24:56+03:00 - Направление: исходящий -… | Контакт #181599 | |
| 158 | 17.06.2026 | 11.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172849 | 0:08:21 | дожим | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | 20 | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✗ | ✓ | — | 85 | 161 | 53% | Усилить работу с возражением по бюджету — клиент просит 400К, а менеджер жёстко стоит на п… | Звонок — классический дожим по уже отправленному КП на 516К, клиент озвучил сокращение бюд… | # Транскрипт звонка #3647565 - Дата: 2026-06-11T15:28:27+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172849 | |
| 159 | 17.06.2026 | 15.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172831 | 0:01:09 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | 20 | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 85 | 149 | 57% | Усилить отработку возражения «уехала в отпуск» — можно было предложить согласовать решение… | Менеджер корректно поздоровался, обратился по имени и получил обратную связь по КП («пока … | # Транскрипт звонка #3649073 - Дата: 2026-06-15T13:03:12+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172831 | |
| 160 | 17.06.2026 | 15.06.2026 | Данил Гордовер | Контакт #181613 | 0:01:03 | дожим | ✓ | ✗ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | — | - | ✗ | — | — | — | 3 | 128 | 2% | Не сдавайся после первого «нет». Клиент выбрал самописный сайт — это сигнал работать с воз… | Звонок провален на этапе отработки возражений. Клиент сообщил, что выбрал самописный сайт,… | # Транскрипт звонка #3649995 - Дата: 2026-06-15T15:26:52+03:00 - Направление: исходящий -… | Контакт #181613 | |
| 161 | 17.06.2026 | 15.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #173167 | 0:17:46 | квалификация | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ | — | — | — | 20 | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | — | ✗ | — | — | — | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | 128 | 366 | 35% | Обязательно называй компанию АСПРО при приветствии (сейчас сказал «Даниловская компания»).… | Сильные стороны: уверенное ведение диалога, хорошая продуктовая экспертиза (объяснил разни… | # Транскрипт звонка #3650117 - Дата: 2026-06-15T15:38:13+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #173167 | |
| 162 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #172501 | 0:01:58 | повторный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | ✓ | — | — | — | — | — | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | 20 | 111 | 111 | 100% | Отличная работа! Быстро зафиксировал запрос клиента на интеграцию 1С, предложил бриф и чёт… | Звонок показывает высокий уровень работы с существующим клиентом. Данил корректно поздоров… | # Транскрипт звонка #3651057 - Дата: 2026-06-16T11:29:05+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172501 | |
| 163 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #173191 | 0:04:47 | продление | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | 20 | — | ✗ | — | ✗ | ✗ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 86 | 170 | 51% | Обязательно представляйся корректно в начале звонка. Отрабатывай возражения и делай попытк… | Звонок по продлению лицензии Битрикс. Менеджер (Данил) не представился корректно в начале … | # Транскрипт звонка #3651113 - Дата: 2026-06-16T11:37:38+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173191 | |
| 164 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #168357 | 0:01:32 | повторный | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 67 | 69 | 97% | Не забывайте корпоративное приветствие в начале звонка. Используйте имя клиента в разговор… | Звонок по активному проекту (сделка успешно закрыта, идёт выполнение услуг). Менеджер упус… | # Транскрипт звонка #3651287 - Дата: 2026-06-16T12:20:16+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #168357 | |
| 165 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #173197 | 0:04:15 | продление | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | ✓ | 20 | ✗ | — | — | — | — | 20 | — | ✗ | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 109 | 150 | 73% | Упущена попытка закрытия на оплату — клиент согласился с ценой, но менеджер не попытался з… | Данил провёл консультацию по продлению профессионально: чётко представился («Данила, Аспро… | # Транскрипт звонка #3651335 - Дата: 2026-06-16T12:25:09+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #173197 | |
| 166 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #168357 | 0:03:10 | повторный | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | - | ✓ | ✓ | — | — | 45 | 47 | 96% | Добавьте корпоративное приветствие и обращение к клиенту по имени для большей клиентоориен… | Данил провёл технически грамотную консультацию по установке сайта и заполнению каталога. Ч… | # Транскрипт звонка #3651547 - Дата: 2026-06-16T13:09:51+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #168357 | |
| 167 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #167881 | 0:01:07 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | 20 | 87 | 171 | 51% | Усилить попытки закрытия сделки — клиент готов отложить на неопределённый срок без конкрет… | Данил корректно поздоровался, назвал клиента по имени и представился от компании Аспро — к… | # Транскрипт звонка #3651757 - Дата: 2026-06-16T14:01:02+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #167881 | |
| 168 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #173025 | 0:02:41 | дожим | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✗ | ✓ | 20 | 147 | 161 | 91% | Исправить: добавить корпоративное приветствие в начале звонка, использовать имя клиента в … | Звонок дожимной, менеджер работает с клиентом по ранее обсуждённому КП на Премьер. Хорошо:… | # Транскрипт звонка #3652061 - Дата: 2026-06-16T14:56:19+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173025 | |
| 169 | 18.06.2026 | 17.06.2026 | Данил Гордовер | Лид #443975 | 0:01:02 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✗ | — | ✓ | — | 44 | 48 | 92% | Не забывать обращаться к клиенту по имени (Ольга). Обязательно фиксировать комментарий в C… | Входящий сервисный звонок — клиент запросил контакты для встречи с директором по сотруднич… | # Транскрипт звонка #3652571 - Дата: 2026-06-17T09:06:23+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #443975 | |
| 170 | 18.06.2026 | 17.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #162221 | 0:07:26 | технический | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | — | — | ✗ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 43 | 68 | 63% | Критическая ситуация с клиентом требовала немедленной эскалации к техническим специалистам… | Звонок показывает серьёзный провал в сервисе. Клиент крайне недоволен: хостинг переполнен … | # Транскрипт звонка #3652871 - Дата: 2026-06-17T09:48:53+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #162221 | |
| 171 | 18.06.2026 | 17.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #173225 | 0:01:01 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | 20 | — | 20 | ✓ | 20 | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 128 | 128 | 100% | Отличный дожим! Получил конкретную дату оплаты (сегодня), уточнил потребность в доп.услуга… | Данил провёл эталонный звонок-дожим по продлению Аспро-маркета. Корректно представился (им… | # Транскрипт звонка #3653167 - Дата: 2026-06-17T11:56:01+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173225 | |
| 172 | 18.06.2026 | 17.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #173235 | 0:06:11 | продление | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 129 | 182 | 71% | Данил, не забывай корпоративное приветствие — нужно называть своё имя И компанию. Использу… | Звонок по продлению лицензии. Данил хорошо объяснил клиенту структуру лицензий (Аспро + Би… | # Транскрипт звонка #3653497 - Дата: 2026-06-17T12:57:57+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #173235 | |
| 173 | 18.06.2026 | 17.06.2026 | Данил Гордовер | Лид #444001 | 0:01:46 | технический | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 46 | 48 | 96% | Отлично переадресовал технический вопрос в поддержку. Стоило обратиться к клиенту по имени… | Данил корректно обработал входящий технический звонок. Сразу представился («менеджера комп… | # Транскрипт звонка #3653607 - Дата: 2026-06-17T13:19:10+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #444001 | |
| 174 | 19.06.2026 | 18.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #173279 | 0:01:18 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | 20 | — | 20 | — | 20 | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 127 | 127 | 100% | Отличная работа! Звонок короткий и по делу. Клиент готов оплатить сегодня, договорённости … | Классический дожимной звонок, выполнен профессионально. Менеджер представился корректно (к… | # Транскрипт звонка #3655289 - Дата: 2026-06-18T11:36:37+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173279 | |
| 175 | 19.06.2026 | 18.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #173281 | 0:02:26 | квалификация | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | — | ✗ | — | — | — | ✗ | 20 | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | 90 | 368 | 24% | Добавить корпоративное приветствие с упоминанием компании АСПРО. Обязательно выяснять бюдж… | Данил хорошо поддержал живой диалог, обратился к клиенту по имени (Гарик), выяснил сферу д… | # Транскрипт звонка #3655337 - Дата: 2026-06-18T11:50:43+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173281 | |
| 176 | 19.06.2026 | 18.06.2026 | Данил Гордовер | Лид #444077 | 0:04:40 | технический | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 46 | 48 | 96% | Не забывай представляться полностью (имя + компания) в начале разговора. В остальном консу… | Данил профессионально разобрался в технической ситуации клиента, несмотря на путаницу с ис… | # Транскрипт звонка #3655537 - Дата: 2026-06-18T12:27:20+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #444077 | |
| 177 | 19.06.2026 | 18.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #173283 | 0:11:34 | повторный | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | 20 | ✗ | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | 20 | — | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | — | ✗ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | 20 | 125 | 323 | 39% | Данил, звонок очень длинный (11+ минут) — структурируй разговор короче. Обязательно выясни… | Данил провёл консультационный разговор с существующим клиентом по техническим возможностям… | # Транскрипт звонка #3655611 - Дата: 2026-06-18T12:40:38+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173283 | |
| 178 | 19.06.2026 | 18.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #173291 | 0:08:47 | продление | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✓ | ✗ | 20 | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 132 | 172 | 77% | Отличная работа! Добавьте озвучивание триггера в начале (срок истечения лицензии) и рассмо… | Данил профессионально обработал сложную ситуацию с продлением. Клиент изначально пришёл с … | # Транскрипт звонка #3655683 - Дата: 2026-06-18T12:54:27+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173291 | |
| 179 | 19.06.2026 | 18.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #167091 | 0:07:47 | технический | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 47 | 48 | 98% | Не забывайте называть компанию при приветствии даже в разговорах с существующими клиентами… | Технический звонок по запросу клиента о модуле для слабовидящих. Менеджер корректно прокон… | # Транскрипт звонка #3655709 - Дата: 2026-06-18T13:02:45+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #167091 | |
| 180 | 19.06.2026 | 18.06.2026 | Данил Гордовер | Лид #444019 | 0:11:58 | квалификация | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | ✗ | 50 | ✗ | ✓ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | — | 20 | — | — | — | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | 20 | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | 201 | 367 | 55% | Отличная квалификация и выявление потребностей. Добавить уточнение сроков, ЛПР, презентаци… | Менеджер провёл качественную квалификацию клиента: задал программирующий вопрос ('давайте … | # Транскрипт звонка #3656133 - Дата: 2026-06-18T14:15:45+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #444019 | |
| 181 | 19.06.2026 | 18.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #173163 | 0:01:36 | повторный | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | ✗ | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 64 | 87 | 74% | Добавить корпоративное приветствие с представлением имени и компании. Использовать имя кли… | Звонок повторный, менеджер передаёт обратную связь от специалистов по запросу клиента о ка… | # Транскрипт звонка #3656191 - Дата: 2026-06-18T14:37:18+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173163 | |
| 182 | 19.06.2026 | 18.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #173295 | 0:06:10 | квалификация | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | ✗ | — | ✗ | ✗ | 20 | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | 20 | — | — | — | ✓ | ✗ | — | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | 20 | 150 | 296 | 51% | Упущена возможность закрытия на встречу/презентацию. Возражение по платному проектированию… | Данил хорошо представился, обратился по имени к клиенту, качественно презентовал БС с дета… | # Транскрипт звонка #3656239 - Дата: 2026-06-18T14:39:12+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173295 | |
| 183 | 19.06.2026 | 18.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #173281 | 0:07:52 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | 20 | 20 | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | — | 20 | ✓ | ✗ | — | 20 | ✗ | ✓ | — | — | 87 | 169 | 51% | Обязательно закрывать звонок на конкретное целевое действие с чёткой датой следующего конт… | Данил провёл хорошую консультацию по продуктам, детально объяснил отличия между шаблонами … | # Транскрипт звонка #3656405 - Дата: 2026-06-18T15:00:33+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173281 | |
| 184 | 23.06.2026 | 22.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #173311 | 0:02:35 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 47 | 48 | 98% | Отличная работа с технической задачей! В следующий раз обратитесь к клиенту по имени (Вале… | Сервисный звонок обработан профессионально. Менеджер корректно поздоровался («Алло, доброе… | # Транскрипт звонка #3659201 - Дата: 2026-06-22T09:46:14+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #173311 | |
| 185 | 23.06.2026 | 22.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #173389 | 0:04:28 | продление | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | ✓ | 20 | 20 | — | — | — | — | 20 | — | 20 | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 148 | 179 | 83% | Обращайтесь к клиенту по имени хотя бы раз в разговоре. При отказе от допуслуг (SEO) сдела… | Данил корректно открыл звонок, представился и обозначил триггер (счёт на продление Maxima)… | # Транскрипт звонка #3659823 - Дата: 2026-06-22T12:39:18+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173389 | |
| 186 | 23.06.2026 | 22.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #173191 | 0:01:00 | дожим | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✓ | ✓ | — | 86 | 161 | 53% | Назвать клиента правильным именем (Олеся, а не Алексей Игоревич). Предложить конкретную по… | Звонок-дожим по продлению на 5000₽. Менеджер сделал попытку закрытия на оплату («что решил… | # Транскрипт звонка #3660155 - Дата: 2026-06-22T14:23:59+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173191 | |
| 187 | 23.06.2026 | 22.06.2026 | Данил Гордовер | Сделка #173267 | 0:01:30 | продление | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | — | — | — | — | 20 | — | ✗ | — | ✗ | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 88 | 169 | 52% | Обязательно отрабатывай возражение «дорого» — клиент озвучил готовность к акции, нужно был… | Данил корректно представился, назвал клиента по имени, обозначил триггер (продление Аспро … | # Транскрипт звонка #3660271 - Дата: 2026-06-22T15:06:50+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173267 | |
| 188 | 17.06.2026 | 01.06.2026 | Динара Омуралиева | Лид #442593 | 0:07:20 | квалификация | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | ✗ | 50 | ✗ | ✗ | ✗ | 20 | 20 | 20 | ✗ | ✓ | — | 20 | — | — | — | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✓ | ✗ | 20 | 178 | 346 | 51% | Обязательно закрывать звонок на конкретное следующее действие с датой. Выяснять сроки и ут… | Динара хорошо провела квалификацию: обратилась к клиенту по имени (Олег), выяснила запрос … | # Транскрипт звонка #3628203 - Дата: 2026-06-01T08:15:45+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #442593 | |
| 189 | 17.06.2026 | 01.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #75323 | 0:02:08 | повторный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | ✓ | — | — | 20 | 50 | — | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | 20 | — | ✗ | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 159 | 179 | 89% | Улучшить качество связи (клиент жаловался на плохую слышимость). Добавить попытку продажи … | Менеджер профессионально вёл диалог с существующим клиентом: представилась, обратилась по … | # Транскрипт звонка #3629053 - Дата: 2026-06-01T11:56:28+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #75323 | |
| 190 | 17.06.2026 | 01.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172621 | 0:13:09 | квалификация | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | 50 | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | — | 20 | — | — | — | ✗ | ✗ | — | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | 140 | 349 | 40% | Исправить приветствие (не представилась корректно в начале), добавить программирование раз… | Динара провела глубокую техническую консультацию, детально разобрала вопросы интеграции с … | # Транскрипт звонка #3629819 - Дата: 2026-06-01T13:51:47+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172621 | |
| 191 | 17.06.2026 | 01.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172515 | 0:01:08 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | 20 | — | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | — | 20 | ✗ | ✓ | — | — | 44 | 148 | 30% | Закрывать на конкретное следующее действие. Клиент сообщил о покупке — нужно было уточнить… | Менеджер корректно поздоровалась, обратилась по имени, проверила удобство разговора. Получ… | # Транскрипт звонка #3629901 - Дата: 2026-06-01T14:25:25+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172515 | |
| 192 | 17.06.2026 | 01.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172335 | 0:10:57 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 68 | 141 | 48% | Научиться работать с возражениями о постоплате: предлагать альтернативы, искать компромисс… | Динара корректно поприветствовала клиента, обратилась по имени, поддерживала энергичный то… | # Транскрипт звонка #3630025 - Дата: 2026-06-01T14:42:59+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172335 | |
| 193 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Динара Омуралиева | Лид #442675 | 0:01:12 | сервисный | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 47 | 48 | 98% | Отличная работа! Быстро квалифицировала запрос, обратилась по имени, чётко договорилась о … | Сервисный звонок обработан профессионально. Менеджер корректно представилась («Компания Ас… | # Транскрипт звонка #3630463 - Дата: 2026-06-02T08:46:12+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #442675 | |
| 194 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172167 | 0:06:49 | сервисный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 48 | 48 | 100% | Отличная работа с техническим запросом. Динара терпеливо провела клиента через активацию л… | Звонок сервисного характера — клиент не мог войти в техподдержку и обнаружил истекшую лице… | # Транскрипт звонка #3630821 - Дата: 2026-06-02T10:46:58+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172167 | |
| 195 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Динара Омуралиева | Лид #442695 | 0:02:00 | технический | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | — | ✓ | — | 23 | 48 | 48% | Обязательно представляться в начале звонка (имя + компания). Фиксировать результат консуль… | Технический звонок: клиент интересовался темной темой в Аспро Next и возможностью перехода… | # Транскрипт звонка #3630867 - Дата: 2026-06-02T11:16:51+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #442695 | |
| 196 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #166131 | 0:03:07 | технический | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 46 | 46 | 100% | Отличная работа с техническим запросом — быстро поняли проблему, дали решение и направили … | Динара профессионально обработала технический запрос клиента по проблеме с установкой обно… | # Транскрипт звонка #3630943 - Дата: 2026-06-02T11:34:40+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #166131 | |
| 197 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172655 | 0:03:10 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | 20 | — | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✓ | ✓ | — | 107 | 160 | 67% | Не зафиксирован следующий шаг с конкретной датой — клиент ушел в «подумаю». Нужно было зак… | Динара хорошо отработала возражение по цене, предложив более доступный вариант за 96 000₽ … | # Транскрипт звонка #3631097 - Дата: 2026-06-02T12:02:58+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172655 | |
| 198 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Динара Омуралиева | Лид #442703 | 0:01:32 | сервисный | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | — | ✓ | — | 24 | 48 | 50% | Это НЕ ваш звонок — клиент звонил в компанию Аспро, а ответил менеджер из «Океан Декс». Не… | Критическая ошибка в обработке входящего звонка. Клиент Динара позвонила в компанию Аспро … | # Транскрипт звонка #3631209 - Дата: 2026-06-02T12:21:38+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #442703 | |
| 199 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172659 | 0:14:34 | квалификация | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | 50 | — | — | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | — | ✗ | — | — | — | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | 20 | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | 158 | 305 | 52% | Добавить программирование в начале разговора, презентовать услугу БС для переноса сайта, с… | Динара провела хорошую квалификацию клиента: выяснила текущую ситуацию с сайтом, уточнила … | # Транскрипт звонка #3631421 - Дата: 2026-06-02T12:47:45+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172659 | |
| 200 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Динара Омуралиева | Контакт #181351 | 0:10:45 | сервисный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | - | ✓ | — | — | — | 46 | 46 | 100% | Отличная работа! Динара профессионально проконсультировала клиента по всем техническим воп… | Звонок сервисного характера — клиент Сергей (представитель ИП Абалешина) звонит уточнить д… | # Транскрипт звонка #3631895 - Дата: 2026-06-02T14:30:00+03:00 - Направление: исходящий -… | Контакт #181351 | |
| 201 | 17.06.2026 | 02.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172671 | 0:01:50 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | 20 | — | — | 20 | — | 20 | — | 20 | — | ✗ | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 147 | 167 | 88% | Отличная работа с входящим запросом! Усильте отработку возражений при cross-sale — клиент … | Динара показала высокий уровень клиентоориентированности: корректное приветствие с упомина… | # Транскрипт звонка #3631951 - Дата: 2026-06-02T14:48:28+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #172671 | |
| 202 | 17.06.2026 | 03.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172701 | 0:01:22 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | 20 | — | 20 | — | 20 | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 127 | 127 | 100% | Отличная работа с дожимом! Оперативно отправила счёт, получила обратную связь, предложила … | Динара провела эффективный дожимный звонок. Корректно представилась («компания Аспро, меня… | # Транскрипт звонка #3632591 - Дата: 2026-06-03T08:59:33+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172701 | |
| 203 | 17.06.2026 | 03.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172671 | 0:01:06 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | ✗ | — | 20 | ✗ | — | — | — | 24 | 46 | 52% | Обращайтесь к клиенту по имени (Александр) для персонализации. Завершите звонок договорённ… | Сервисный звонок выполнен корректно: менеджер представилась («1А Аспро компания»), поблаго… | # Транскрипт звонка #3632743 - Дата: 2026-06-03T09:27:26+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172671 | |
| 204 | 17.06.2026 | 03.06.2026 | Динара Омуралиева | Лид #442771 | 0:02:12 | продление | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✓ | ✗ | — | 44 | 172 | 26% | Упущена возможность закрытия на продление. Необходимо было озвучить триггер (срок истечени… | Динара хорошо начала звонок: корректное приветствие с именем и компанией, энергичный тон, … | # Транскрипт звонка #3633349 - Дата: 2026-06-03T11:48:13+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #442771 | |
| 205 | 17.06.2026 | 03.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172679 | 0:01:06 | продление | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | ✓ | 20 | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | — | ✗ | — | — | ✓ | ✗ | — | 20 | ✗ | ✓ | — | — | 65 | 149 | 44% | Необходимо корректно представляться с названием компании АСПРО, использовать имя клиента и… | Менеджер энергично озвучил триггер продления и проверил статус лицензии, что хорошо. Упуще… | # Транскрипт звонка #3633571 - Дата: 2026-06-03T12:14:05+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172679 | |
| 206 | 17.06.2026 | 03.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172715 | 0:03:15 | продление | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | ✓ | 20 | 20 | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 151 | 151 | 100% | Отличная работа! Звонок структурирован, триггер озвучен, допродажа предложена. Закрытие на… | Динара провела профессиональный звонок по продлению. Корректно представилась («Динара, Асп… | # Транскрипт звонка #3633721 - Дата: 2026-06-03T12:29:36+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172715 | |
| 207 | 17.06.2026 | 03.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #171861 | 0:01:08 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | 20 | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ | — | 20 | ✗ | ✓ | — | — | 67 | 159 | 42% | Необходимо бороться за клиента при отказе — попытаться предложить помощь с доработками, ар… | Динара корректно поздоровалась, обратилась по имени и обозначила триггер звонка (перевыста… | # Транскрипт звонка #3634409 - Дата: 2026-06-03T14:59:33+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #171861 | |
| 208 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #139433 | 0:06:18 | сервисный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 68 | 68 | 100% | Отличная работа с клиентским запросом. Добавить больше конкретики по срокам уточнения инфо… | Динара профессионально отработала сервисный запрос клиента по проблеме со взломанным сайто… | # Транскрипт звонка #3634917 - Дата: 2026-06-04T09:18:58+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #139433 | |
| 209 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172767 | 0:09:05 | квалификация | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | ✗ | ✗ | 20 | 20 | 20 | ✓ | — | — | — | — | — | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | 192 | 329 | 58% | Обязательно выясняйте бюджет клиента явно (назовите вилку для облегчения ответа). Добавьте… | Динара провела качественную квалификацию: выяснила сферу (производство коллагена), вид тор… | # Транскрипт звонка #3635177 - Дата: 2026-06-04T09:55:25+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172767 | |
| 210 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #134855 | 0:02:04 | технический | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | - | ✓ | — | — | — | 26 | 26 | 100% | Технический звонок обработан корректно. Клиент получил обещание информации по обновлениям … | Динара профессионально отработала входящий технический запрос клиента по исчезновению реше… | # Транскрипт звонка #3635311 - Дата: 2026-06-04T10:52:11+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #134855 | |
| 211 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172771 | 0:04:14 | повторный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | ✓ | — | — | 20 | 50 | — | — | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | 20 | — | ✗ | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 138 | 179 | 77% | Динара, добавь резюмирование перед закрытием звонка и озвучь стоимость услуги — клиент пря… | Динара хорошо вела диалог: обратилась по имени, представилась от компании Аспро, уточнила … | # Транскрипт звонка #3635361 - Дата: 2026-06-04T10:58:07+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172771 | |
| 212 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #155741 | 0:02:33 | технический | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 46 | 48 | 96% | Добавить корпоративное приветствие в начале звонка и обращаться к клиенту по имени (Никола… | Технический звонок по вопросу интеграции с «Мой склад». Менеджер (Динара) профессионально … | # Транскрипт звонка #3635481 - Дата: 2026-06-04T11:19:42+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #155741 | |
| 213 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Динара Омуралиева | Лид #442897 | 0:01:01 | технический | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | — | — | — | 45 | 47 | 96% | Отличная работа с технической консультацией! Добавьте обращение к клиенту по имени для уси… | Динара грамотно обработала входящий технический запрос. Быстро идентифицировала вопрос кли… | # Транскрипт звонка #3635689 - Дата: 2026-06-04T12:07:44+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #442897 | |
| 214 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Динара Омуралиева | Лид #442887 | 0:03:43 | квалификация | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | 20 | ✓ | ✗ | 20 | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | — | 20 | — | — | — | ✗ | ✗ | — | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | ✓ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✓ | ✗ | — | 111 | 309 | 36% | Обязательно выясняйте бюджет и сроки при квалификации. Закрывайте на конкретное следующее … | Динара хорошо выявила потребности: сферу (продажа канцтоваров), боль (Тильда не масштабиру… | # Транскрипт звонка #3635829 - Дата: 2026-06-04T12:20:17+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #442887 | |
| 215 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172167 | 0:03:26 | повторный | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | 20 | 20 | — | — | — | 20 | — | — | — | — | 20 | ✗ | — | 20 | — | ✗ | — | ✗ | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 145 | 208 | 70% | Добавить корпоративное приветствие в начале звонка и обращение к клиенту по имени. Отработ… | Динара профессионально презентовала услугу «Быстрый старт» с тарифами на 5-10 часов и объя… | # Транскрипт звонка #3635905 - Дата: 2026-06-04T12:29:10+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172167 | |
| 216 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172447 | 0:01:09 | повторный | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 86 | 87 | 99% | Улучшить контроль диалога: клиент начал говорить раньше менеджера, нужно было сразу взять … | Звонок выполнен корректно — менеджер представилась, обратилась по имени, уточнила статус т… | # Транскрипт звонка #3635989 - Дата: 2026-06-04T12:38:22+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172447 | |
| 217 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Динара Омуралиева | Лид #442891 | 0:21:13 | квалификация | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | 20 | — | — | — | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | 65 | 306 | 21% | Александр, необходимо взять управление разговором в начале: представиться корректно, обозн… | Динара проявила хорошую энергию и терпение, отвечая на многочисленные технические вопросы … | # Транскрипт звонка #3636241 - Дата: 2026-06-04T12:54:25+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #442891 | |
| 218 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #169361 | 0:01:53 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | ✓ | 20 | ✗ | 20 | 10 | ✗ | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 120 | 141 | 85% | Усильте отработку возражений по бюджету — предложите разбивку платежей, кейсы с ROI, альте… | Динара корректно провела дожимный звонок: поздоровалась, обратилась по имени, получила обр… | # Транскрипт звонка #3636417 - Дата: 2026-06-04T13:34:49+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #169361 | |
| 219 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172787 | 0:15:29 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | 20 | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | 20 | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 107 | 149 | 72% | Не хватило прямого закрытия на оплату — клиент с оформленным заказом ждал последнего «толч… | Динара провела качественную консультацию по техническим вопросам (активация лицензии, инте… | # Транскрипт звонка #3636727 - Дата: 2026-06-04T14:20:35+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #172787 | |
| 220 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172791 | 0:09:40 | технический | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 48 | 48 | 100% | Отличная работа с технической консультацией! При подобных обращениях стоит быстрее переход… | Динара профессионально обработала технический запрос клиента по восстановлению сайта после… | # Транскрипт звонка #3636773 - Дата: 2026-06-04T14:37:00+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #172791 | |
| 221 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172787 | 0:04:55 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | 20 | ✓ | 20 | ✗ | ✗ | — | 20 | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 108 | 149 | 72% | Отличная консультация по функционалу, но упущена возможность закрыть на оплату — счёт выст… | Динара провела качественную техническую консультацию, детально разобрала возможности настр… | # Транскрипт звонка #3636861 - Дата: 2026-06-04T15:00:00+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172787 | |
| 222 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172791 | 0:03:30 | дожим | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | 20 | — | 20 | — | 20 | — | 20 | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 146 | 147 | 99% | Отличная работа с техническим возражением! В следующий раз не забывай корпоративное привет… | Динара грамотно отработала дожим на продление. Хорошо: проконсультировалась с техспециалис… | # Транскрипт звонка #3636901 - Дата: 2026-06-04T15:12:01+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172791 | |
| 223 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172797 | 0:05:05 | квалификация | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | ✗ | ✗ | — | 50 | 20 | ✗ | ✗ | 20 | 20 | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | 20 | — | — | — | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | 20 | 256 | 368 | 70% | Обязательно добавить корпоративное приветствие с упоминанием компании. Выявлять сферу деят… | Хорошая работа по выявлению бюджета — менеджер озвучил вилку 500-800 тыс., клиент подтверд… | # Транскрипт звонка #3637037 - Дата: 2026-06-04T15:35:31+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172797 | |
| 224 | 17.06.2026 | 04.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172801 | 0:09:52 | квалификация | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | — | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | — | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | 70 | 349 | 20% | Выявить бюджет клиента (назвать вилку 150-200К), уточнить сроки запуска, узнать сферу бизн… | Динара грамотно провела консультацию по продуктам, объяснила разницу между редакциями Битр… | # Транскрипт звонка #3637109 - Дата: 2026-06-04T15:56:42+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #172801 | |
| 225 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Динара Омуралиева | Лид #443913 | 0:02:34 | сервисный | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 45 | 48 | 94% | Входящий звонок от стороннего лица по задолженности — корректно переадресован в бухгалтери… | Это входящий сервисный звонок от компании ЛИК по вопросу задолженности ИП Визитчук. Менедж… | # Транскрипт звонка #3650403 - Дата: 2026-06-16T07:47:35+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #443913 | |
| 226 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #173151 | 0:01:21 | сервисный | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 44 | 46 | 96% | Динара, не забывай корректно представляться при первом контакте — нужно чётко назвать своё… | Сервисный звонок: клиент звонит уточнить про несостоявшуюся встречу и ссылку на Zoom. Дина… | # Транскрипт звонка #3650533 - Дата: 2026-06-16T08:32:26+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173151 | |
| 227 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Динара Омуралиева | Лид #443915 | 0:01:38 | сервисный | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | — | ✓ | — | 24 | 48 | 50% | Входящий сервисный звонок. Клиент звонил сам с вопросом о рассрочке продления. Динара отве… | Это входящий звонок от клиента компании «Техноком» из Екатеринбурга с вопросом о возможнос… | # Транскрипт звонка #3650535 - Дата: 2026-06-16T08:38:24+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #443915 | |
| 228 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #173151 | 0:01:02 | сервисный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 46 | 46 | 100% | Отличная работа в сервисном звонке: вежливо, по делу, быстро решили техническую задачу с п… | Динара грамотно отработала сервисный звонок по организационному вопросу. Корректно поздоро… | # Транскрипт звонка #3650543 - Дата: 2026-06-16T08:45:59+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173151 | |
| 229 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #171921 | 0:01:50 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 47 | 48 | 98% | Обращайся к клиенту по имени хотя бы раз в разговоре — это усиливает контакт. В остальном … | Сервисный звонок по запросу клиента о коде лицензии. Динара корректно поприветствовала кли… | # Транскрипт звонка #3651169 - Дата: 2026-06-16T11:50:20+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #171921 | |
| 230 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Динара Омуралиева | Лид #443933 | 0:01:57 | сервисный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 48 | 48 | 100% | Отличная работа с входящим сервисным запросом. Быстро сориентировался в ситуации и перенап… | Сервисный звонок обработан профессионально. Менеджер корректно представился от компании Ас… | # Транскрипт звонка #3651213 - Дата: 2026-06-16T11:57:28+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #443933 | |
| 231 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #173195 | 0:09:32 | продление | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | ✓ | 20 | 20 | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 151 | 151 | 100% | Отличная работа по продлению лицензии! Динара провела консультацию, выявила потребность в … | Звонок провела менеджер Динара Омуралиева. Клиент Инна изначально позвонила с техническим … | # Транскрипт звонка #3651295 - Дата: 2026-06-16T12:13:28+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #173195 | |
| 232 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #167535 | 0:01:11 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | — | — | ✓ | — | 45 | 46 | 98% | Использовать имя клиента хотя бы один раз в разговоре для повышения клиентоориентированнос… | Сервисный звонок отработан хорошо. Менеджер представилась от компании, вежливо поприветств… | # Транскрипт звонка #3651501 - Дата: 2026-06-16T13:02:03+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #167535 | |
| 233 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #158555 | 0:01:20 | сервисный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 46 | 46 | 100% | Отличная работа! Звонок краткий, структурированный, все организационные вопросы решены. | Сервисный звонок по согласованию времени разбора дизайна главной страницы. Динара професси… | # Транскрипт звонка #3651511 - Дата: 2026-06-16T13:05:48+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #158555 | |
| 234 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #170519 | 0:05:43 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✗ | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 90 | 131 | 69% | Упущена попытка прямого закрытия на оплату. Клиент сам озвучил готовность покупать через 1… | Звонок технически грамотный: Динара оперативно решила проблему с доступом к демо, дала кон… | # Транскрипт звонка #3651607 - Дата: 2026-06-16T13:18:06+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #170519 | |
| 235 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Динара Омуралиева | Лид #443901 | 0:06:38 | сервисный | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 45 | 48 | 94% | Добавить корпоративное приветствие при ответе на входящий звонок и обращаться к клиенту по… | Сервисный звонок, клиент обратился с технической проблемой по установке решения «Детский с… | # Транскрипт звонка #3651681 - Дата: 2026-06-16T13:35:19+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #443901 | |
| 236 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172525 | 0:01:37 | повторный | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | ✗ | — | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✓ | ✓ | — | 26 | 130 | 20% | Динара, сделка замерла из-за скидки — нужно было предложить альтернативу (рассрочка, бонус… | Динара корректно представилась, назвала клиента по имени, объяснила причину звонка. Однако… | # Транскрипт звонка #3651747 - Дата: 2026-06-16T13:56:11+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172525 | |
| 237 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #162907 | 0:08:25 | сервисный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 48 | 48 | 100% | Отличная работа! Динара оперативно и вежливо решила вопрос клиента с закрывающими документ… | Динара профессионально обработала сервисный запрос клиента Василия по закрывающим документ… | # Транскрипт звонка #3651925 - Дата: 2026-06-16T14:33:52+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #162907 | |
| 238 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #173201 | 0:10:32 | повторный | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | ✗ | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✗ | ✓ | — | 87 | 110 | 79% | Не забывайте корпоративное приветствие при входящих звонках. Используйте ситуацию с мошенн… | Динара профессионально обработала нестандартную ситуацию с мошенничеством — выслушала клие… | # Транскрипт звонка #3652003 - Дата: 2026-06-16T14:42:59+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173201 | |
| 239 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #162907 | 0:01:00 | сервисный | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 67 | 68 | 99% | Отличная работа по сервисному запросу. Единственное — добавить корпоративное приветствие п… | Динара профессионально обработала повторное обращение клиента Василия в рамках одного дня.… | # Транскрипт звонка #3652157 - Дата: 2026-06-16T15:08:50+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #162907 | |
| 240 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #173161 | 0:01:35 | повторный | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | ✗ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 85 | 87 | 98% | Улучшить управление диалогом — клиент фактически вёл разговор. Говорить чётче, структуриро… | Звонок состоялся, но менеджер потерял контроль над диалогом. Клиент Константин сам инициир… | # Транскрипт звонка #3652285 - Дата: 2026-06-16T15:30:25+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173161 | |
| 241 | 17.06.2026 | 16.06.2026 | Динара Омуралиева | Лид #443957 | 0:03:53 | сервисный | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 47 | 48 | 98% | Отличная работа с входящим запросом на восстановление скидки. Все сделано правильно: эмпат… | Динара профессионально обработала входящий звонок от клиента, который опоздал со скидкой. … | # Транскрипт звонка #3652345 - Дата: 2026-06-16T15:51:34+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #443957 | |
| 242 | 18.06.2026 | 17.06.2026 | Динара Омуралиева | Лид #443971 | 0:01:52 | сервисный | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | — | ✓ | — | 24 | 48 | 50% | Обязательно представляйтесь в начале разговора (имя + компания). Договаривайтесь о конкрет… | Звонок сервисный — клиент обратился за контактами IT-специалистов для обучения. Динара веж… | # Транскрипт звонка #3652509 - Дата: 2026-06-17T08:05:35+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #443971 | |
| 243 | 18.06.2026 | 17.06.2026 | Динара Омуралиева | Лид #443969 | 0:01:07 | технический | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | — | ✓ | — | 25 | 48 | 52% | Использовать возможность для переориентации клиента на решения АСПРО. Предложить альтернат… | Технический входящий звонок с запросом вне компетенции АСПРО (внедрение AI в 1С для работы… | # Транскрипт звонка #3652513 - Дата: 2026-06-17T08:10:36+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #443969 | |
| 244 | 18.06.2026 | 17.06.2026 | Динара Омуралиева | Лид #443973 | 0:01:39 | сервисный | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 45 | 48 | 94% | Добавить корпоративное приветствие с представлением имени и компании. Обращаться к клиенту… | Сервисный звонок обработан оперативно. Менеджер проявил энергичность и клиентоориентирован… | # Транскрипт звонка #3652551 - Дата: 2026-06-17T08:49:00+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #443973 | |
| 245 | 18.06.2026 | 17.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #173223 | 0:13:56 | повторный | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | — | — | — | — | ✗ | 20 | ✓ | 20 | ✗ | ✗ | — | — | ✗ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | 20 | 106 | 233 | 45% | Восстановить базовую структуру разговора: корпоративное приветствие, обращение по имени, п… | Звонок с существующим клиентом по миграции с Максима на Премьер. Менеджер собрал ценную об… | # Транскрипт звонка #3652801 - Дата: 2026-06-17T09:31:44+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #173223 | |
| 246 | 18.06.2026 | 17.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #173227 | 0:10:56 | повторный | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✓ | ✓ | — | 44 | 129 | 34% | Необходимо захватить инициативу в разговоре, структурировать диалог и закрывать на конкрет… | Звонок демонстрирует критическую потерю ведущей позиции менеджером. Клиент полностью управ… | # Транскрипт звонка #3653417 - Дата: 2026-06-17T12:34:28+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173227 | |
| 247 | 18.06.2026 | 17.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #173227 | 0:04:27 | повторный | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | 20 | 50 | — | — | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | 20 | — | — | — | — | ✗ | ✗ | — | 20 | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 158 | 302 | 52% | Динара, отлично взяла конкретику по бюджету и срокам! Не хватило попытки продажи — можно б… | Хороший рабочий звонок с существующим клиентом. Динара чётко зафиксировала запрос клиента … | # Транскрипт звонка #3653431 - Дата: 2026-06-17T12:45:53+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173227 | |
| 248 | 18.06.2026 | 17.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #173229 | 0:05:41 | квалификация | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | — | 50 | — | ✓ | ✗ | — | 20 | 20 | 20 | ✗ | ✗ | — | — | — | — | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | 20 | ✓ | 20 | ✗ | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | ✓ | ✗ | 20 | 241 | 299 | 81% | Добавить корпоративное приветствие в начале звонка, программирование разговора и презентац… | Динара провела хороший квалификационный звонок с лидом по миграции. Отлично выявила потреб… | # Транскрипт звонка #3653469 - Дата: 2026-06-17T12:54:36+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173229 | |
| 249 | 18.06.2026 | 17.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172239 | 0:02:12 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 47 | 48 | 98% | Обращайтесь к клиенту по имени (Ниджат) для более личного контакта. В остальном звонок обр… | Динара корректно обработала входящий сервисный запрос клиента по истёкшему скидочному счёт… | # Транскрипт звонка #3653517 - Дата: 2026-06-17T13:05:35+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #172239 | |
| 250 | 18.06.2026 | 17.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #171839 | 0:17:34 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | 20 | ✗ | 20 | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 148 | 159 | 93% | Отличная работа с возражением по скидке и консультирование клиента. Добавьте вторую попытк… | Динара провела очень сильный дожим-звонок. Клиент начал с попытки выбить скидку («может бы… | # Транскрипт звонка #3653739 - Дата: 2026-06-17T13:38:19+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #171839 | |
| 251 | 18.06.2026 | 17.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #173241 | 0:10:52 | дожим | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | 20 | 20 | ✓ | 20 | ✓ | 20 | 10 | 20 | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | 20 | 199 | 200 | 100% | Отличная работа! Добавьте корпоративное приветствие в начало звонка: представление с имене… | Динара провела мастерский дожим на оплату. Клиент изначально запросил скидку на основе «бр… | # Транскрипт звонка #3653821 - Дата: 2026-06-17T14:04:07+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #173241 | |
| 252 | 18.06.2026 | 17.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #173083 | 0:05:54 | повторный | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | 20 | — | — | — | 20 | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | 20 | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 145 | 147 | 99% | Обязательно представляться в начале звонка с именем и компанией, обращаться к клиенту по и… | Динара хорошо подхватила клиента после коллеги, быстро разобралась в ситуации и скорректир… | # Транскрипт звонка #3653861 - Дата: 2026-06-17T14:24:53+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #173083 | |
| 253 | 18.06.2026 | 17.06.2026 | Динара Омуралиева | Контакт #181631 | 0:04:17 | квалификация | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | — | 20 | 50 | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | 20 | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | — | - | ✗ | — | — | — | 133 | 345 | 39% | Обязательно представляйся корректно в начале звонка. Структурируй разговор: программируй д… | Разговор прошёл в целом доброжелательно, менеджер выяснил ключевые моменты: сфера (металло… | # Транскрипт звонка #3654061 - Дата: 2026-06-17T15:10:05+03:00 - Направление: исходящий -… | Контакт #181631 | |
| 254 | 18.06.2026 | 17.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #169009 | 0:05:16 | технический | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 46 | 46 | 100% | Отличная работа с техническим запросом. Сохраняй такой же уровень клиентоориентированности… | Динара профессионально обработала технический запрос клиента. Обратилась по имени («Алло, … | # Транскрипт звонка #3654131 - Дата: 2026-06-17T15:23:11+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #169009 | |
| 255 | 19.06.2026 | 18.06.2026 | Динара Омуралиева | Лид #444039 | 0:01:59 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 46 | 48 | 96% | Отличная работа с нестандартным запросом! Единственное — не было обращения к клиенту по им… | Входящий звонок с HR-запросом от другой компании. Менеджер корректно отработал нестандартн… | # Транскрипт звонка #3654449 - Дата: 2026-06-18T08:05:53+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #444039 | |
| 256 | 19.06.2026 | 18.06.2026 | Динара Омуралиева | Лид #444093 | 0:01:05 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 46 | 48 | 96% | Отличная работа по сервисному запросу. Рекомендация: обращайтесь к клиенту по имени для ус… | Динара профессионально обработала входящий сервисный звонок. Корректное корпоративное прив… | # Транскрипт звонка #3655729 - Дата: 2026-06-18T13:12:31+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #444093 | |
| 257 | 19.06.2026 | 18.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #144919 | 0:04:30 | повторный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | ✓ | — | — | — | — | — | ✓ | — | 20 | — | — | 20 | — | ✗ | 20 | — | — | — | — | 20 | 20 | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 189 | 240 | 79% | Усилить дожим на встречу с дизайнером — клиент был готов обсуждать редизайн, но менеджер о… | Динара хорошо вошла в контакт, обратилась по имени, выявила боль клиента (недовольство SEO… | # Транскрипт звонка #3655747 - Дата: 2026-06-18T13:16:35+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #144919 | |
| 258 | 19.06.2026 | 18.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #173209 | 0:02:46 | продление | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | 20 | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | 20 | ✗ | ✓ | ✓ | — | 45 | 160 | 28% | Научиться качественно отрабатывать возражение «дорого» через выявление ценности и аргумент… | Менеджер корректно начал разговор (приветствие, обращение по имени Евгений, триггер «продл… | # Транскрипт звонка #3655857 - Дата: 2026-06-18T13:43:21+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173209 | |
| 259 | 19.06.2026 | 18.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172763 | 0:01:02 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | 20 | — | 20 | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 85 | 158 | 54% | Отрабатывать ценовое возражение сразу, не откладывая на следующую неделю. Использовать тех… | Менеджер корректно представилась, обратилась по имени и установила контакт. Получена обрат… | # Транскрипт звонка #3655875 - Дата: 2026-06-18T13:48:31+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172763 | |
| 260 | 19.06.2026 | 18.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172469 | 0:01:27 | сервисный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 46 | 46 | 100% | Учитывайте часовые пояса и занятость клиента. При замещении коллег лучше заранее готовить … | Динара корректно представилась (имя + компания Аспро), обратилась к клиенту по имени (Эдга… | # Транскрипт звонка #3655953 - Дата: 2026-06-18T13:57:12+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172469 | |
| 261 | 19.06.2026 | 18.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #173181 | 0:01:06 | продление | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | — | — | — | ✗ | 20 | — | ✗ | — | ✗ | ✗ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 84 | 169 | 50% | Необходимо работать с возражением «дорого» через выявление ценности продукта и аргументаци… | Менеджер быстро обозначил триггер звонка (истечение лицензии) и назвал продукт, что хорошо… | # Транскрипт звонка #3655977 - Дата: 2026-06-18T14:02:53+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173181 | |
| 262 | 19.06.2026 | 18.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172837 | 0:02:38 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | 20 | — | 20 | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✓ | — | — | 128 | 158 | 81% | Отлично отработано возражение про техническую неготовность. Добавьте прямое закрытие на оп… | Динара провела качественный контрольный звонок-дожим. Корректно представилась ('Аспро комп… | # Транскрипт звонка #3656045 - Дата: 2026-06-18T14:12:12+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #172837 | |
| 263 | 19.06.2026 | 18.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #173231 | 0:01:33 | дожим | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | — | 20 | ✓ | 20 | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✗ | ✓ | 20 | 109 | 171 | 64% | Усилить работу с возражением «общаемся с другими компаниями» — аргументировать преимуществ… | Динара корректно поздоровалась, обратилась по имени и быстро ответила на технический вопро… | # Транскрипт звонка #3656183 - Дата: 2026-06-18T14:36:22+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173231 | |
| 264 | 19.06.2026 | 18.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #173243 | 0:02:10 | сервисный | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 46 | 46 | 100% | Отлично! Чёткая структура, вежливость, эффективная коммуникация. Всё договорённости зафикс… | Качественный сервисный звонок. Динара корректно поздоровалась, обратилась к клиенту по име… | # Транскрипт звонка #3656241 - Дата: 2026-06-18T14:43:25+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173243 | |
| 265 | 23.06.2026 | 22.06.2026 | Динара Омуралиева | Лид #444227 | 0:01:56 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | — | ✓ | — | 24 | 48 | 50% | Необходимо уточнять имя клиента и фиксировать итоги звонка в CRM с постановкой задачи на б… | Звонок сервисного типа — клиент перезвонил по пропущенному. Менеджер корректно представила… | # Транскрипт звонка #3658981 - Дата: 2026-06-22T09:09:38+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #444227 | |
| 266 | 23.06.2026 | 22.06.2026 | Динара Омуралиева | Лид #444265 | 0:02:35 | сервисный | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✗ | — | ✓ | — | 46 | 48 | 96% | Обращайтесь к клиенту по имени хотя бы раз в разговоре. Фиксируйте договорённость о следую… | Динара профессионально отработала сервисный запрос клиента по дублирующему счёту на продле… | # Транскрипт звонка #3659249 - Дата: 2026-06-22T09:54:44+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #444265 | |
| 267 | 23.06.2026 | 22.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #173363 | 0:01:52 | продление | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | — | — | — | — | ✗ | — | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✓ | ✓ | — | 45 | 171 | 26% | Необходимо улучшить корпоративное приветствие (представиться чётко), работать с возражения… | Звонок по продлению лицензии завершился отказом клиента. Менеджер правильно обозначил триг… | # Транскрипт звонка #3659473 - Дата: 2026-06-22T11:11:38+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173363 | |
| 268 | 23.06.2026 | 22.06.2026 | Динара Омуралиева | Лид #444275 | 0:01:55 | технический | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 47 | 48 | 98% | Исправить корпоративное приветствие — назвать себя и компанию корректно. Остальное отлично… | Технический звонок обработан профессионально. Клиент обратился с проблемой обновления сайт… | # Транскрипт звонка #3659491 - Дата: 2026-06-22T11:14:26+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #444275 | |
| 269 | 23.06.2026 | 22.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #173353 | 0:01:35 | продление | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✓ | ✓ | 20 | 66 | 192 | 34% | Научиться качественно отрабатывать негативную обратную связь: выяснить суть проблемы, пред… | Динара корректно открыла звонок: представилась, назвала компанию, обратилась по имени, обо… | # Транскрипт звонка #3659505 - Дата: 2026-06-22T11:19:14+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173353 | |
| 270 | 23.06.2026 | 22.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #173201 | 0:02:06 | технический | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 41 | 46 | 89% | Необходимо соблюдать базовые правила этикета: приветствие, представление, обращение по име… | Звонок технический — клиент обратился с проблемой по лицензии и юридической помощи от парт… | # Транскрипт звонка #3659589 - Дата: 2026-06-22T11:37:10+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173201 | |
| 271 | 23.06.2026 | 22.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #173397 | 0:11:38 | продление | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | — | — | — | — | 20 | — | ✗ | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | ✓ | ✓ | — | 87 | 151 | 58% | Обязательно представляйтесь в начале звонка, обращайтесь к клиенту по имени. Активнее закр… | Динара провела консультативный звонок на высоком профессиональном уровне. Отлично разобрал… | # Транскрипт звонка #3659657 - Дата: 2026-06-22T11:45:20+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #173397 | |
| 272 | 23.06.2026 | 22.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #173329 | 0:02:31 | технический | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | — | — | — | 44 | 46 | 96% | Добавить корпоративное приветствие даже в технических звонках. Обращаться к клиенту по име… | Технический звонок по решению проблемы с подключением к встрече. Динара оперативно реагиро… | # Транскрипт звонка #3659799 - Дата: 2026-06-22T12:35:56+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173329 | |
| 273 | 23.06.2026 | 22.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #172239 | 0:03:48 | технический | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | 20 | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✓ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 65 | 68 | 96% | Добавить корпоративное приветствие с названием компании и обращение к клиенту по имени для… | Технический звонок по проблеме установки шаблона на хостинг клиента. Менеджер Динара добро… | # Транскрипт звонка #3660037 - Дата: 2026-06-22T13:47:41+03:00 - Направление: входящий - … | Сделка #172239 | |
| 274 | 23.06.2026 | 22.06.2026 | Динара Омуралиева | Лид #444295 | 0:01:08 | технический | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | ✓ | 20 | ✗ | 20 | ✓ | — | ✓ | — | 46 | 48 | 96% | Обращайтесь к клиенту по имени (не узнали имя). Зафиксируйте суть обращения в CRM — коммен… | Технический звонок обработан корректно: Геннадий чётко представился от компании Аспро, доб… | # Транскрипт звонка #3660041 - Дата: 2026-06-22T13:49:46+03:00 - Направление: входящий - … | Лид #444295 | |
| 275 | 23.06.2026 | 22.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #173391 | 0:04:00 | квалификация | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✓ | ✗ | 20 | 44 | 364 | 12% | Взять управление разговором: задать структуру беседы, выяснить бюджет и сроки, предложить … | Клиент сам подробно описал свою задачу (B2B-портал, интеграция с Битрикс24, каталог товаро… | # Транскрипт звонка #3660203 - Дата: 2026-06-22T14:47:15+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173391 | |
| 276 | 23.06.2026 | 22.06.2026 | Динара Омуралиева | Сделка #173391 | 0:07:00 | повторный | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | — | — | — | — | — | — | — | — | ✗ | — | 20 | 20 | 20 | ✗ | ✗ | 20 | — | — | — | — | 20 | ✗ | ✗ | 20 | ✗ | ✗ | — | — | ✓ | 20 | — | 20 | ✓ | ✗ | — | — | 163 | 231 | 71% | Добавить приветствие в начале звонка, обращаться к клиенту по имени, резюмировать договорё… | Динара продолжила работу с клиентом после первого звонка, что хорошо. Успешно презентовала… | # Транскрипт звонка #3660255 - Дата: 2026-06-22T14:58:38+03:00 - Направление: исходящий -… | Сделка #173391 | |
| 277 | 23.06.2026 | 22.06.2026 | Динара Омуралиева | Лид #444285 | 0:01:26 | квалификация | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ | — | — | — | ✗ | — | — | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | — | — | — | ✗ | ✗ | — | — | ✗ | — | ✗ | — | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | 20 | ✗ | ✓ | ✗ | — | 25 | 284 | 9% | Необходимо квалифицировать лид перед отказом. Выяснить потребности клиента, предложить аль… | Звонок завершён преждевременно без попытки продажи или квалификации. Менеджер не представи… | # Транскрипт звонка #3660287 - Дата: 2026-06-22T15:11:53+03:00 - Направление: исходящий -… | Лид #444285 | |
Данные о звонкеКлиентоориентированностьВыявление потребностейCross-saleПродлениеПрезентация и попытка продажиЗаключениеВедение CRMКоличественныеAI-разбор
✓ — критерий выполнен · ✗ — не выполнен · — — неприменимо к этому типу звонка. Колонки сгруппированы и подсвечены по категориям регламента.