Лид #442511
Новый лид по звонку с +7*** из UIS
Создан: 29.05 14:29 · Стадия: Выбрал других · Воронка: Лицензии · Менеджер: Омуралиева Динара
Вердикт AI-РОПа Всё в порядке проверено 2026-06-09 15:09:14 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Динара приняла входящий звонок 29 мая, провела две длительные консультации (12 и 4 минуты), детально разобрала функциональные различия редакций. Повторно связалась в 16:00 того же дня, договорилась оформить два счета до 31-го со скидкой, закрепила скидку на 2 недели. Попыталась дозвониться 1 июня (40 секунд, звонок прервался), но клиент не определился и лид закрыт как "Выбрал других".
Как должно было быть: Клиент инициативно звонил для выбора лицензии интернет-магазина (Премьер vs Лайтшоп). Менеджер грамотно провел консультацию: объяснил различия шаблонов, ограничения LightShop (нет многоскладовости, типов цен, интеграции с маркетплейсами, премиум-функций), обсудил систему лояльности и регистрацию. Договорился подготовить два счета со скидкой 25% до 31 мая, дал клиенту время на выбор (2-3 часа). Запланировал созвон на следующую неделю для обсуждения функционала.
Что делать сейчас: Ничего не требуется — работа выполнена корректно. Лид закрыт по объективной причине: клиент не определился с выбором и не оплатил счет до конца акции, вероятно ушел к конкурентам (упоминал Викторсон).
Нарушения:
-
Несправедливое закрытие
Лид закрыт как «Выбрал других», но клиент был реально заинтересован в покупке лицензий Аспро. В саммари 3 зафиксировано: клиент попросил подготовить ДВА варианта счётов (LightShop + Premier), обсуждал оплату на юрлицо, интересовался скидкой 25% до 31 числа. В саммари 1 подтверждено: «Договорились оформить два счета (на Лайтшоп и Премьер) на сайте Аспро до 31 числа; скидка закреплена за клиентом на 2 недели; запланирован созвон на следующей неделе для обсуждения функционала». Клиент активно выбир
-
Несправедливое закрытие лида
Лид закрыт 01.06 как «Выбрал других», однако по саммари клиент проявлял активный коммерческий интерес: запросил два варианта счетов, обсуждал условия скидки (25% до 31.05), договорился о созвоне на неделю +7*** для обсуждения функционала. Менеджер обещал созвон, но закрыл лид до наступления этого срока. Нет подтверждения, что клиент действительно выбрал конкурентов — в саммари последнего звонка (01.06, 40 сек) детали отсутствуют.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-09 13:09:02 · последний звонок: 2026-06-01T13:44
Хронология
- 2026-05-29 14:29 · Лид создан
- 2026-06-01 00:00 · Закрыт
- 2026-06-01 13:45 · Стадия: Выбрал других
Источник и атрибуция
Канал: Звонок
SOURCE: CALL · Звонок поступил на номер: +78001010491.
История проверок
- 2026-06-08 15:45:09 — violation, нарушений 1
- 2026-06-04 17:23:27 — violation, нарушений 1
- 2026-06-04 13:06:36 — violation, нарушений 1