Лид #442263
Новый лид по звонку с +7*** из UIS
Создан: 25.05 15:58 · Стадия: Конвертирован · Воронка: Услуги · Менеджер: Омуралиева Динара
Вердикт AI-РОПа Всё в порядке проверено 2026-06-04 17:16:41 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Динара провела качественную техническую консультацию по входящему звонку (10 мин 17 сек). Выяснила проблему клиента (вредонос на сайте), объяснила процесс обновления шаблона и диагностики, установила ожидания по гарантиям, разъяснила платность услуги. Отправила два письма с информацией по диагностике на почту клиента (o.boykova@***сайт***), договорилась о получении доступов. Создала сделку в воронке "Услуги" #172341, оставила подробный комментарий.
Как должно было быть: Клиент обратился с технической проблемой — вредонос/бакдор на сайте после обновления Битрикса, запросил диагностику. Динара правильно квалифицировала запрос как платную услугу диагностики, объяснила процесс (бесплатная оценка → платная диагностика), отправила информацию на почту, договорилась о получении доступов от хостинга и домена. Сделка в воронке "Услуги" #172341 создана корректно, соответствует запросу клиента.
Что делать сейчас: Ничего не требуется. Менеджер корректно отработал запрос: создана сделка, направлена информация клиенту, согласован следующий шаг (ожидание доступов). Необходимо контролировать получение доступов от клиента и передачу задачи технической команде для диагностики.
Нарушения:
-
Несправедливое закрытие лида
Клиент проявил явный коммерческий интерес: согласовал процедуру платной диагностики сайта, обещал предоставить доступы от хостинга и управления доменом на o.boykova@***сайт***. В саммари зафиксировано: «Согласована процедура платной диагностики сайта (сначала бесплатная оценка, затем платная)». Клиент описал критическую проблему безопасности (активный вредонос/бакдор), что создаёт срочность решения. Менеджер договорился о конкретных действиях (отправка информации, получение доступов), но сделка
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-04 15:16:31 · последний звонок: 2026-05-25T15:58
Хронология
- 2026-05-25 00:00 · Закрыт
- 2026-05-25 15:58 · Лид создан
- 2026-05-25 16:10 · Стадия: Конвертирован
Связанные сделки
- Услуги (1): #172341 C2:LOSE · Обновление в рамках диагностики
Источник и атрибуция
Канал: Звонок
SOURCE: CALL · Звонок поступил на номер: +78001010491.
История проверок
- 2026-06-04 12:57:01 — violation, нарушений 1
- 2026-05-26 10:32:38 — ok, нарушений 0