Лид #442211
Заполнение CRM-формы "С кнопки «Подберем продукт» в списке решений"
Создан: 25.05 09:01 · Стадия: Конвертирован · Воронка: Быстрый старт · Менеджер: Омуралиева Динара
Вердикт AI-РОПа Нарушение проверено 2026-06-08 15:37:34 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Динара позвонила клиенту через 3 часа после заявки. Представилась, обратилась по имени, уточнила запрос (новый сайт или переезд). Сразу согласилась отправить КП на почту без квалификации — клиент взял управление. Не выяснила бюджет, сроки, ЛПР, сферу, боли, критерии выбора. Не предложила Быстрый старт, встречу, не отработала возражение про анализ предложений. Пообещала отправить КП, но не зафиксировала дату следующего контакта. Сделку создала только в воронке «Лицензии» (#172323), хотя это запрос на разработку под ключ.
Как должно было быть: Клиент Георгий пришёл с кнопки «Подберем продукт» на странице eCommerce и обсуждал разработку/переезд сайта — это ПОЛНЫЙ цикл запуска под ключ. По саммари: «новый сайт или переезд», клиент запрашивает КП, рассматривает подрядчиков — явный запрос на Быстрый старт. Требовалось создать сделку в воронке C63 «Быстрый старт». Перед отправкой КП необходимо было провести полную квалификацию: выяснить бюджет, сроки, сферу деятельности, боли клиента, является ли Георгий ЛПР, критерии выбора. Обязательно предложить и презентовать Быстрый старт как решение, взять управление разговором, программировать следующий шаг с конкретной датой контакта.
Что делать сейчас: Немедленно создать сделку в воронке C63 «Быстрый старт». Связаться с Георгием повторно: под предлогом уточнения деталей для КП провести полноценную квалификацию — выяснить бюджет, сроки, ЛПР, сферу бизнеса, боли и критерии выбора подрядчика. Презентовать Быстрый старт как решение, назначить конкретную дату следующего контакта для обсуждения КП.
Нарушения:
-
Нет сделки в воронке Быстрый старт
Клиент Георгий пришёл с кнопки «Подберем продукт» на странице eCommerce и в разговоре обсуждал «новый сайт или переезд», запросил КП, рассматривает подрядчиков. Саммари: «Обсуждение разработки/переезда сайта клиента». Это явный запрос ПОЛНОГО цикла запуска под ключ — Быстрый старт. Менеджер создала сделку только в воронке «Лицензии» (#172323), сделка в C63 «Быстрый старт» отсутствует.
-
Сделка в неверной воронке
Создана сделка #172323 в воронке «Лицензии», но клиент обсуждал разработку/переезд сайта под ключ (Быстрый старт), а не покупку лицензии как самостоятельного продукта. Corrected_funnel: Быстрый старт. Сделка должна быть в C63.
-
Недостаточно звонков по регламенту
Хотя состоялся один результативный разговор 2мин26с (лид квалифицирован), менеджер обещал отправить КП, но не уточнил контактный email клиента (action item: «Уточнить контактный email клиента (в разговоре не назван)»). Для полноценной квалификации при обещании отправить документы необходимо было либо уточнить email в том же звонке, либо совершить дополнительный звонок для уточнения контактных данных перед отправкой КП. Все звонки совершены в один день (+7***), повторный контакт для выполнен
-
Нет сделки в воронке «Услуги»
Клиент явно запросил КП на «разработку/переезд сайта» (саммари: «Обсуждение разработки/переезда сайта клиента»). Динара обещала «сейчас направлю КП на почту». Создана только сделка #172323 в воронке «Лицензии», но сделка в воронке «Услуги» отсутствует, хотя клиент обсуждал миграцию/переезд контента — это платная услуга Аспро, требующая отдельной сделки.
-
Сделка в неверной воронке
Менеджер создала сделку #172323 в воронке «Лицензии» (PREPARATION), тогда как запрос клиента — разработка/переезд сайта ecommerce, что относится к воронке «Быстрый старт» (C63). Клиент не запрашивал покупку лицензии как отдельный продукт, он обсуждал проект разработки интернет-магазина под ключ.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-08 13:37:14 · последний звонок: 2026-05-25T12:02
Хронология
- 2026-05-25 00:00 · Закрыт
- 2026-05-25 09:01 · Лид создан
- 2026-05-25 12:08 · Стадия: Конвертирован
Связанные сделки
- Лицензии (1): #172323 18 · Аспро: Максимум или Премьер
Источник и атрибуция
Канал: Я.Директ — Поиск
SOURCE: WEBFORM · https://aspro.ru/marketplace/ecommerce/#
UTM: source: yandex medium: cpc campaign: 709849257-5750160171-1909822834194696207 term: MK-aspro
История проверок
- 2026-06-04 17:13:39 — needs_attention, нарушений 1
- 2026-06-04 12:53:02 — violation, нарушений 1
- 2026-05-26 10:57:05 — violation, нарушений 2
- 2026-05-26 10:51:04 — violation, нарушений 2