Лид #442411
Пропущенный лид по звонку с +7*** из UIS
Создан: 28.05 08:24 · Стадия: Конвертирован · Воронка: Продления · Менеджер: Рейс Елена
Вердикт AI-РОПа Всё в порядке проверено 2026-06-11 08:05:50 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Елена перезвонила клиенту в тот же день (28.05, 12:56). Провела консультацию длительностью 12:36 по апгрейду редакции. Грамотно презентовала переход на редакцию «Бизнес» за 49 500₽, рассказала о дополнительных возможностях (маркетинговые модули, сквозная аналитика). Предложила cross-sale — модуль программы лояльности 5 в 1. Собрала email клиента, договорилась отправить счёт, лицензионный ключ и инструкцию по активации. Создала сделку в воронке «Продления» (#172521), клиент согласился на переход.
Как должно было быть: Клиент Дарья звонила для апгрейда тарифа «Малый бизнес» → «Бизнес» (49 500₽) для добавления второго склада. Менеджер правильно идентифицировала запрос как продление/апгрейд существующей лицензии. Создана сделка в воронке «Продления» (#172521), что соответствует характеру обращения. Дополнительно предложен кросс-сейл — модуль программы лояльности с Маркетплейса.
Что делать сейчас: Ничего не требуется. Работа выполнена корректно: дозвон состоялся, сделка в правильной воронке создана, клиент закрыт на целевое действие (ожидает счёт и ключ). Единственная рекомендация (не нарушение) — использовать обращение по имени для персонализации диалога.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-11 06:05:38 · последний звонок: 2026-05-28T12:56
Хронология
- 2026-05-28 00:00 · Закрыт
- 2026-05-28 08:24 · Лид создан
- 2026-05-28 13:46 · Стадия: Конвертирован
Связанные сделки
- Продления (1): #172521 C6:UC_S3DJWE · Переход на Бизнес с Малого
Источник и атрибуция
Канал: Звонок
SOURCE: CALL · Звонок поступил на номер: +78005004711.
UTM: source: client_sites medium: control_center campaign: banner content: premier