Лид #442243
Результат квиза "Выбор решения"
Создан: 25.05 13:12 · Стадия: Дорого: больше бюджета · Воронка: Лицензии · Менеджер: Омуралиева Динара
Вердикт AI-РОПа Нарушение проверено 2026-06-08 15:38:43 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Динара позвонила клиенту на следующий день после заявки (25.05), разговор длился 1 мин 27 сек. По саммари не представилась корректно, не узнала имя клиента (хотя та назвалась Марина), услышала критичное возражение по бюджету («больше 100 тысяч меня не волнует»), но не отработала его и не предложила решение в рамках бюджета. Звонок завершён без договорённостей, структура отсутствует. Лид закрыт в тот же день 25.05 в стадию «Дорого: больше бюджета». Сделка в воронке «Лицензии» не создана.
Как должно было быть: Клиент Марина прошла квиз на выбор решения (результат — Аспро.Лайтшоп) и явно обозначила бюджетные рамки: «больше 100 тысяч меня не волнует, я на такую сумму не рассчитываю». Нужно было представиться, узнать имя клиента, выяснить детали проекта (что именно нужно для интернет-магазина), презентовать Аспро.Лайтшоп или альтернативы в рамках её бюджета до 100 тыс. руб., отработать ценовое возражение и закрыть на конкретный следующий шаг (КП/встреча/уточнение ТЗ). Обязательно создать сделку в воронке «Лицензии» для ведения клиента.
Что делать сейчас: Немедленно перезвонить клиенту Марине: представиться по стандарту, извиниться за обрыв предыдущего разговора, выяснить детали проекта интернет-магазина, презентовать решения в рамках бюджета до 100 тыс. руб. (Аспро.Лайтшоп или альтернативы), договориться о КП/встрече. Создать сделку в воронке «Лицензии» и вести клиента дальше. Лид открыть обратно.
Нарушения:
-
Несправедливое закрытие
Лид закрыт 25.05 в стадию «Дорого: больше бюджета», но клиент Марина была реально заинтересована — прошла квиз на выбор решения Аспро.Лайтшоп для интернет-магазина, обозначила бюджет до 100 тыс. руб. («больше 100 тысяч меня не волнует, я на такую сумму не рассчитываю»). Это не отказ, а ценовое возражение, которое нужно было отработать, предложив решения в рамках бюджета. Звонок длился 1:27, закончился без договорённостей и структуры. Клиент готов был обсуждать — закрытие преждевременное и несправедливое.
-
Несправедливое закрытие
Возможно несправедливое закрытие в «Дорого: больше бюджета»: AI оценивает интерес как medium. Клиент прошел квиз, принял звонок и обозначил бюджетные рамки (до 100 тыс.), что говорит о наличии потребности. Однако разговор оборван, финальных договоренностей нет, требуется продолжение диалога.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-08 13:38:22 · последний звонок: 2026-05-25T15:08
Хронология
- 2026-05-25 00:00 · Закрыт
- 2026-05-25 13:12 · Лид создан
- 2026-05-25 15:11 · Стадия: Дорого: больше бюджета
Источник и атрибуция
Канал: Я.Директ — Поиск
SOURCE: UC_8VMYQO · marquiz
UTM: source: yandex medium: cpc campaign: 709850076-5751092750-1910116099930455818 term: MK-razrabotka
История проверок
- 2026-06-04 17:15:16 — violation, нарушений 1
- 2026-06-04 12:55:15 — ok, нарушений 0