Лид #442571
Результат квиза "Выбор решения"
Создан: 31.05 06:09 · Стадия: Уже есть решение · Воронка: Лицензии · Менеджер: Рейс Елена
Вердикт AI-РОПа Нарушение проверено 2026-06-09 15:10:26 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Менеджер оперативно связалась с клиентом (звонок на следующий день после создания лида). Провела консультацию о возможности апгрейда между редакциями, объяснила, что переход возможен только через новую покупку. Предложила альтернативное решение — использовать многосайтовость в текущей редакции Maxima. Клиент согласился с предложением и остался на Maxima. Лид закрыт на стадии "Уже есть решение" без создания сделки.
Как должно было быть: Клиент обратился из квиза "Выбор решения" с запросом об апгрейде с Aспро Maxima на Aспро Premier — это явный интерес к изменению лицензии. Менеджер пояснила, что апгрейда нет, только покупка с нуля, и предложила альтернативу — многосайтовость в Maxima. Клиент принял это решение и остался на текущей редакции. Необходимо было создать сделку в воронке "Лицензии" для фиксации этого запроса и решения (даже если итоговый результат — отказ от перехода на Premier). Закрывать лид как "Уже есть решение" без сделки неверно, так как был активный содержательный диалог о покупке/изменении продукта.
Что делать сейчас: Создать сделку в воронке "Лицензии" с отражением консультации по апгрейду Maxima→Premier и принятого клиентом решения остаться на текущей редакции с использованием многосайтовости. Зафиксировать результат работы с клиентским запросом.
Нарушения:
-
Нет сделки в воронке Лицензии
Клиент обратился из квиза с конкретным запросом об апгрейде с Maxima на Premier. В саммари: «Возможность апгрейда с Aспро Maxima на Aспро Premier», «Клиент искал скидки/выгодные условия при переходе между версиями из-за стоимости отдельного контракта». Это явный интерес к изменению лицензии — обсуждались условия, стоимость, варианты. Менеджер провела консультацию, предложила альтернативу (многосайтовость), клиент принял решение. Такой запрос требует сделки в воронке «Лицензии» для фиксации работы с потребностью, но сделки нет.
-
Нет сделки в воронке Лицензии
Клиент прошёл квиз «Выбор решения» (источник: UC_8VMYQO / marquiz), что явно указывает на интерес к выбору и покупке лицензии Аспро. Состоялся реальный разговор 1 июня длительностью 1мин 40с, после чего лид конвертирован в стадию «Уже есть решение». Однако сделка в воронке «Лицензии» не создана. В окне ±5 дней от даты лида сделок не обнаружено.
-
Несправедливое закрытие
Лид закрыт как «Уже есть решение», но клиент САМ заполнил квиз «Выбор решения» — инструмент для подбора лицензии Аспро. Это прямое проявление интереса к продукту. Звонок длился 1 минута 40 секунд (достаточно для содержательного разговора), но сделка не создана. Закрытие на данной стадии несправедливо: клиент целевой, запрос на консультацию очевиден.
-
Несправедливое закрытие лида
Лид закрыт 01.06.2026 после единственного звонка 1мин40с. Клиент сам инициативно прошёл квиз для выбора решения Аспро, что говорит о коммерческом интересе. Стадия «Уже есть решение» не является основанием для немедленного закрытия — требуется работа с возражениями, выявление потребностей в обновлении/миграции. Саммари разговора отсутствует, обоснование закрытия не зафиксировано.
-
Слабая работа с лидом
Отсутствует саммари единственного звонка 1мин40с (01.06.2026). Невозможно оценить, что именно обсуждалось с клиентом, какие возражения были, какое решение уже используется. При закрытии лида в стадии «Уже есть решение» критически важно фиксировать причину отказа и детали текущего решения клиента для аналитики и возможной будущей работы.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-09 13:10:11 · последний звонок: 2026-06-01T12:02
Хронология
- 2026-05-31 06:09 · Лид создан
- 2026-06-01 00:00 · Закрыт
- 2026-06-01 12:04 · Стадия: Уже есть решение
Источник и атрибуция
Канал: Я.Директ — Поиск
SOURCE: UC_8VMYQO · marquiz
UTM: source: yandex medium: cpc campaign: 114003685-5488081041-1905505757480868765----autotargeting term: MK-site
История проверок
- 2026-06-04 17:25:37 — violation, нарушений 1
- 2026-06-04 13:09:22 — violation, нарушений 2
- 2026-06-04 10:50:26 — violation, нарушений 2