Лид #443491
Заполнение CRM-формы "Получите консультацию"
Создан: 12.06 13:15 · Стадия: Конвертирован · Воронка: Услуги, SEO · Менеджер: Рейс Елена
Вердикт AI-РОПа Нарушение проверено 2026-06-18 15:03:33 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Елена приняла заявку с формы FAQ техподдержки, перезвонила через 2 дня. Провела 6-минутный разговор, выяснила проблему низкой скорости сайта и отсутствия заказов. Предложила SEO-аудит за 35 тыс. руб., обсудила возможность обновления решения Аспро (клиент не готов без гарантий из-за финансовых ограничений). Договорилась перезвонить завтра или в среду для уточнения готовности после обращения клиента к хостинг-провайдеру. Лид закрыла как «Конвертирован», но не создала сделок ни по услугам диагностики, ни по SEO-аудиту.
Как должно было быть: Клиент пришёл с проблемой низкой скорости сайта на Битрикс+Аспро и отсутствия заказов. По саммари обсуждались пути оптимизации, клиент проводил уже несколько аудитов, хостинг добавил ресурсы, но проблема осталась. Менеджер предложила SEO-аудит за 35 тыс. руб., клиент обещал уточнить информацию с хостингом. Это запрос технической помощи (услуги диагностики/оптимизации). SEO-аудит обсуждался и предложен. Должны были быть созданы сделки: (1) в «Услуги» по диагностике/оптимизации сайта, (2) в «SEO» по SEO-аудиту за 35 тыс., который клиент рассматривает.
Что делать сейчас: Создать сделку в воронке «Услуги» по диагностике/оптимизации сайта (основной запрос клиента). Проверить, есть ли сделка в «SEO» по обсуждённому SEO-аудиту — если нет, создать. Перезвонить клиенту согласно обещанию (завтра/среда), уточнить результаты обращения к хостингу и готовность к следующим шагам.
Нарушения:
-
Нет сделки в воронке Услуги
Клиент обратился с конкретной проблемой: низкая скорость сайта на Битрикс+Аспро, отсутствие заказов. По саммари обсуждались пути диагностики и оптимизации, клиент проявил интерес («обещал уточнить информацию с хостинг-провайдером»), менеджер обещала перезвонить. Это живой запрос технической помощи и диагностики — сделка в «Услуги» необходима. В окне ±5 дней сделок в «Услуги» нет.
-
Нет сделки в воронке SEO
Менеджер предложила SEO-аудит за 35 тыс. руб., клиент рассматривает («обещал уточнить», «позвонить завтра или в среду для уточнения готовности клиента»). Это конкретное коммерческое предложение с озвученной ценой и интересом клиента. Хотя в окне ±5 дней есть сделка SEO #173141 (C61:PREPARATION), по обоснованию воронки это может быть отдельная сделка по SEO-аудиту, обсуждённому 15.06. Если #173141 не связана с этим аудитом — сделка нужна.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-18 13:03:10 · последний звонок: 2026-06-15T12:20
Хронология
- 2026-06-12 13:15 · Лид создан
- 2026-06-15 00:00 · Закрыт
- 2026-06-15 12:27 · Стадия: Конвертирован
Связанные сделки
- SEO (1): #173141 C61:PREPARATION · SEO аудит
Источник и атрибуция
Канал: Я.Директ — Поиск
SOURCE: WEBFORM · https://aspro.ru/news/faq-tekhpodderzhka-aspro/?sphrase_id=127929
UTM: source: yandex medium: cpc campaign: 709850076-5751092750-1910116099930455818 term: MK-razrabotka