Аспро · Лиды

Клиент инициативно запросил услуги SEO и AI-продвижения (саммари 1: «клиент обещает отправить КП со стоимостью проектирования, услугами SEO и AI-продвижения, примерами»). Менеджер даже отправила КП 22.06 в 15:09 с темой «КП SEO-консалтинг и консультация». Но сделка создана только в воронке «Услуги» (#173391), сделки в SEO нет. Это отдельный запрос клиента, требующий отдельной сделки.

Клиент обсуждал переход на другую лицензию 1С-Битрикса и необходимость переприязки лицензии Аспро к новому БУСу. Менеджер уточнила схему: 'при смене лицензии Битрикса нужно написать обращение в Битрикс, чтобы переприязать лицензию Аспро к новому БУСу'. Это прямой запрос по лицензированию, но сделки в воронке «Лицензии» нет.

Просрочка первого контакта: дедлайн был 19.06 в 15:00, опоздание 89 ч 0 мин

Просрочка первого контакта: дедлайн был 19.06 в 15:00, опоздание 89 ч 0 мин

Просрочка первого контакта: дедлайн был 19.06 в 15:00, опоздание 89 ч 0 мин

Просрочка первого контакта: дедлайн был 19.06 в 15:00, опоздание 89 ч 0 мин

Просрочка первого контакта: дедлайн был 19.06 в 15:00, опоздание 89 ч 0 мин

Клиент явно запросил услугу переноса данных со старого сайта (~90k). В саммари: «услуга переноса данных со старого сайта (примерно 90k)», «Уточнить стоимость переноса данных (менеджер отметила, что смета может быть завышена)». Это отдельная платная услуга миграции, требуется сделка в воронке «Услуги». Сейчас есть только сделка #173283 в «Лицензиях».

Клиент позвонил 17.06 с запросом на интеграцию с сайтом ***сайт***, есть «вопросы на первом этапе интеграции». Это явный интерес к платной услуге (интеграция — работа с существующим сайтом). Сделка в воронке «Услуги» отсутствует, хотя клиент проявил конкретную потребность и ждал обратного звонка для обсуждения деталей.

Клиент инициативно запросил интеграцию с маркетплейсами (перенос 20% товаров с конкурентского сайта на Озон), назвал конкретный бюджет 30 тыс. руб. и срок реализации (~2 месяца). Обсуждал cross-sale услуги: онлайн-платежи, интеграцию с доставкой, SEO-оптимизацию. Клиент обещал согласовать с руководством, менеджер должна была направить КП. В системе только сделка #173227 в воронке Лицензии, но нет сделки по Услугам (интеграция маркетплейсов, SEO), хотя клиент проявил явный интерес и готовность к

Клиент обратился с конкретной проблемой: низкая скорость сайта на Битрикс+Аспро, отсутствие заказов. По саммари обсуждались пути диагностики и оптимизации, клиент проявил интерес («обещал уточнить информацию с хостинг-провайдером»), менеджер обещала перезвонить. Это живой запрос технической помощи и диагностики — сделка в «Услуги» необходима. В окне ±5 дней сделок в «Услуги» нет.

Лид закрыт как «не целевой», но клиентка Александра была заинтересована в услугах поддержки/развития сайта. Саммари прямо указывает: «Можно было предложить миграцию и SEO». Клиент взял трубку, обсуждал вопрос. Менеджер дала «мягкий отказ без предложения альтернатив», хотя миграция на Аспро + дальнейшая поддержка и SEO — это стандартная услуга компании. Закрытие несправедливо.

Клиент Данил в первом звонке (18:10, 18 минут) проявил интерес к услугам после презентации БС: «можем полностью сайт наполнить, настроить интеграции». По саммари клиент обсуждал комплексный запуск интернет-магазина (нержавеющая сталь), бюджет ~244К на лицензию + готовность к комплексной настройке, сроки 2-3 месяца. Елена отправила смету, включающую услуги наполнения и интеграций. Создана только сделка #172997 в «Лицензиях», но нет сделки в воронке «Услуги» под наполнение и интеграции.

Лид закрыт 9 июня как «Дорого: больше бюджета», но клиент реально обсуждал покупку: назвал свой бюджет (~50 тыс.), получил оценку (~300 тыс.), договорился о звонке при акциях. Это не отказ, а работа с возражением по цене. Саммари: «стоимость ~300 тыс (решение 199 + миграция ~100)», «хотел ~50 тыс», «перезвонит при акции».

Клиент явно обсуждал два варианта решения своей задачи. Первый вариант — доработка текущего сайта на Netcat, ориентировочная стоимость 150 тыс. руб. Саммари: «доработка текущего сайта (ориентировочно 150 тыс. руб.)», «Определены два направления», «Консультант подготовит два варианта предложений». Клиент заинтересован, обсуждал бюджет, будет согласовывать с руководством. Это услуга по доработке существующего сайта. Сделка в воронке «Услуги» отсутствует. Есть только сделка #172827 в «Быстрый старт

Клиент позвонил с конкретным запросом — добавить каталог шин и дисков к существующему сайту. Обсуждал задачу, озвучена цена (700 тыс.), клиент возразил по поводу переезда и высокой стоимости. Менеджер не отработал возражение, не предложил альтернативы, лид закрыт как «Не целевой». По факту клиент был реально заинтересован в решении задачи, просто предложение не совпало с его ожиданиями — это упущенная сделка, а не нецелевой лид.

Клиент явно озвучил потребность в миграции/переносе сайта: «Переход с Next на Maxima требует полного переноса сайта с доработками (дорого и сложно)», «требуется изоляция двух сайтов брендов друг от друга для SEO», планирует 2 сайта с 100-500 товаров, интеграции, SEO-контент. Это запрос на платную услугу по миграции и доработке. Сделка в воронке «Услуги» отсутствует.

Лид закрыт как «Дорого: больше бюджета», но клиент сам инициировал контакт через форму «Разбор дизайна главной страницы», что говорит о реальной заинтересованности в услуге. Менеджер провел 2 звонка (один из них 2мин13с — полноценный разговор), отправил коммерческое предложение со скидкой 40% на услугу дизайна. Закрытие по причине превышения бюджета произошло через 2 дня после создания лида, без видимых попыток работы с возражением или предложения альтернатив (этапность, упрощенный вариант).

Недостаточно попыток связи: 0 звонк(ов) за 0 дн., дозвона не было. Норматив — 3 на 2+ дня.