Лид #442171
Новый лид по звонку с +7*** из UIS
Создан: 22.05 13:16 · Стадия: Конвертирован · Воронка: Продления · Менеджер: Рейс Елена
Вердикт AI-РОПа Всё в порядке проверено 2026-06-04 17:12:21 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Елена приняла входящий звонок (22 мин 27 сек), выслушала запрос клиента на временную лицензию для пилота обновления. Объяснила техническую невозможность выдачи временной лицензии из-за истекшей основной лицензии и ограничений платформы Битрикс. Предложила полное годовое продление по цене 60 тыс. (скидка 20% от стандартной цены). Создала сделку в воронке «Продления» и обещала отправить счёт в комментариях приоритетной заявки техподдержки. Отработала жалобу клиента на недоступность старого номера техподдержки и задержку ответа, создала новую консультационную заявку с приоритетом.
Как должно было быть: Клиент запросил временную лицензию на 14–30 дней для пилота обновления Аспро.Маркетплейс, но менеджер корректно объяснила техническую невозможность (истекшая лицензия) и предложила полное годовое продление по цене 60 тыс. со скидкой 20%. Создана сделка в воронке «Продления» (#172227, стадия «Счёт на предоплату»), что соответствует запросу клиента. Параллельно создана приоритетная заявка в техподдержку по жалобе на задержку ответа, обещано отправить счёт в комментариях заявки. Менеджер корректно отработала возражение про временную лицензию и предложила дополнительно обновить Битрикс перед апгрейдом Аспро.
Что делать сейчас: Ничего не требуется. Лид корректно конвертирован, сделка создана в правильной воронке «Продления», клиент получил чёткое предложение. Менеджеру остаётся выполнить обещание: отправить счёт в комментариях заявки техподдержки и обеспечить оперативный ответ техподдержки на консультационную заявку.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-04 15:12:09 · последний звонок: 2026-05-22T13:16
Хронология
- 2026-05-22 00:00 · Закрыт
- 2026-05-22 13:16 · Лид создан
- 2026-05-22 13:44 · Стадия: Конвертирован
Связанные сделки
- Продления (1): #172227 C6:PREPAYMENT_INVOICE · Продление Максимум
Источник и атрибуция
Канал: Звонок
SOURCE: CALL · Звонок поступил на номер: +74952367401.
История проверок
- 2026-06-04 12:51:22 — ok, нарушений 0