Лид #442075
Новый лид по звонку с +7*** из UIS
Создан: 21.05 09:22 · Стадия: Конвертирован · Воронка: Услуги · Менеджер: Омуралиева Динара
Вердикт AI-РОПа Всё в порядке проверено 2026-06-08 15:34:41 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Динара приняла входящий звонок, быстро нашла историю клиента в CRM, выявила запрос на доработки (рекомендательные шаблоны), объяснила разницу между Битрикс и шаблоном Аспро. Сделала cross-sale — предложила продление Аспро. Запросила Word-файлы шаблонов и ТЗ на почту, пообещала смету к понедельнику. Создала сделку в воронке «Услуги» (#172167).
Как должно было быть: Клиент Михаил запросил доработку сайта АТП Быково — добавление рекомендательных шаблонов. Динара корректно квалифицировала запрос как платную услугу, запросила ТЗ и доступы, пообещала смету к понедельнику. Сделка в воронке «Услуги» создана (#172167). Дополнительно менеджер предложила продление Аспро (cross-sale), но клиент пока не готов был обсуждать это.
Что делать сейчас: Ничего не требуется. Работа выполнена корректно: запрос квалифицирован, сделка создана, клиент получил план действий. Для повышения качества можно обратить внимание менеджера на рекомендации AI-супервайзера (обращение по имени, уточнение бюджета), но это не нарушения регламента.
Нарушения:
-
Нет сделки в воронке Продления
Клиент в звонке инициативно поднял вопрос продления лицензии Битрикса (саммари: «Уточнение о продлении Битрикса и услуге по добавлению рекомендательных шаблонов», «Клиент пока не готов ответить на вопрос о продлении решения Аспро»). Хотя клиент не был готов принять решение сразу, сам факт обращения с этим запросом требовал создания сделки в воронке Продления для дальнейшей работы. Сделка по Услугам (#172167) создана корректно, но по Продлениям сделка отсутствует.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-08 13:34:30 · последний звонок: 2026-05-21T09:22
Хронология
- 2026-05-21 00:00 · Закрыт
- 2026-05-21 09:22 · Лид создан
- 2026-05-21 09:32 · Стадия: Конвертирован
Связанные сделки
- Услуги (1): #172167 C2:18 · Добработки на сайте bratskshina
Источник и атрибуция
Канал: Звонок
SOURCE: CALL · Звонок поступил на номер: +78005004711.
История проверок
- 2026-06-04 15:08:32 — needs_attention, нарушений 1
- 2026-05-26 10:50:22 — needs_attention, нарушений 1
- 2026-05-26 10:34:12 — needs_attention, нарушений 1
- 2026-05-25 19:10:07 — needs_attention, нарушений 1