Лид #442067
Заполнение CRM-формы "Заказать звонок (сайт Аспро)!"
Создан: 20.05 18:02 · Стадия: Не целевой · Воронка: SEO · Менеджер: Рейс Елена
Вердикт AI-РОПа Всё в порядке проверено 2026-06-08 15:33:40 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Елена сделала два исходящих звонка. В разговоре 1 мин 42 сек профессионально представилась, обратилась к клиенту по имени, выяснила суть технического вопроса про SEO-продвижение подпапок, честно сообщила об отсутствии готового модуля у Аспро и дала конкретную рекомендацию обратиться на Marketplace 1C-Bitrix. Лид закрыт как нецелевой.
Как должно было быть: Клиент Анатолий обратился с вопросом о SEO-продвижении через подпапки для региональных версий сайта. Менеджер корректно выяснил суть запроса (не поддомены, а структура подпапок), честно проинформировал, что у Аспро нет готового модуля для такой задачи, и дал конкретную рекомендацию искать решение на Marketplace 1C-Bitrix. Сделка в воронке SEO не требовалась, так как это технический вопрос, а не запрос платной услуги — клиент хотел найти готовый модуль для самостоятельного внедрения.
Что делать сейчас: Ничего не требуется. Технический запрос обработан корректно, клиент получил полную консультацию.
Нарушения:
-
Закрыт вопреки намерению
Намерение «SEO» закрыто как «Не целевой». Проверить обоснованность. LLM: Клиент пришёл со страницы «https://aspro.ru/services/regionalnoe-seo/» (региональное SEO) и обратился через форму «Заказать звонок». Первичный запрос — вопрос о техническом решении для SEO-продвижения подпапок сайта (структура с региональными подпапками вместо поддоменов). Это классический SEO-запрос, несмотря на то что результат консультации — рекомендация искать модуль на маркетплейсе.
-
Не создана сделка при готовности клиента
Клиент проявил готовность к обсуждению SEO-решения — пришёл с формы «Региональное SEO», в разговоре детально описал техническую задачу (продвижение подпапок вместо поддоменов), настаивал на конкретной структуре сайта. Это коммерческий запрос, требующий создания сделки в воронке «SEO» для проработки решения (консультация специалиста, оценка кастомной разработки). Менеджер не создала сделку и закрыла лид как нецелевой.
-
Несправедливое закрытие лида
Клиент обратился с конкретным коммерческим запросом — SEO-продвижение подпапок сайта (пришёл с формы регионального SEO на aspro.ru/services/regionalnoe-seo/), состоялся квалифицированный разговор (1мин42с), в котором клиент детально объяснил задачу: продвижение структуры «Аспро/Регион/Аспро-СПБ», избежать создания отдельных папок для каждого региона. Менеджер сообщила что готового модуля нет и порекомендовала искать на Marketplace, но не предложила альтернативных решений от Аспро (консультация S
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-08 13:33:32 · последний звонок: 2026-05-21T14:09
Хронология
- 2026-05-20 18:02 · Лид создан
- 2026-05-21 00:00 · Закрыт
- 2026-05-21 14:11 · Стадия: Не целевой
Источник и атрибуция
Канал: CRM-форма (без cookie)
SOURCE: WEBFORM · https://aspro.ru/services/regionalnoe-seo/
История проверок
- 2026-06-04 17:09:59 — ok, нарушений 0
- 2026-06-04 12:48:12 — needs_attention, нарушений 2