Лид #442043
Новый лид по звонку с +7*** из UIS
Создан: 20.05 14:34 · Стадия: Нет ответа · Воронка: Лицензии, Быстрый старт · Менеджер: Рейс Елена
Вердикт AI-РОПа Всё в порядке проверено 2026-06-08 15:32:06 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Елена приняла входящий звонок 20.05, длительность 20 минут. Корректно поздоровалась, выявила запрос клиента (корпоративный сайт на Bitrix), обсудила боли (самостоятельное управление, поиск специалистов), озвучила бюджет 400–600К и сроки 2–3 месяца, презентовала решения Аспро и услуги (проектирование + наполнение). Договорилась отправить информацию в Макс и позвонить завтра. Сделок не создала. Сделала 3 исходящих попытки 21–22.05 — все пропущенные, клиент не ответил. Закрыла лид 22.05 в стадию «Нет ответа».
Как должно было быть: Клиент инициативно запросил создание корпоративного сайта на Bitrix «под ключ» с готовыми шаблонами Аспро, обсуждал бюджет 400–600 тыс., сроки 2–3 месяца, проблемы с самостоятельным управлением и поиском специалистов для 5 сайтов. Это запрос на ПОЛНЫЙ цикл запуска сайта с нуля («сделайте всё», нет своих специалистов) — нужна сделка в воронке «Быстрый старт» (C63). Дополнительно клиент интересовался покупкой лицензии решения Аспро — нужна сделка в воронке «Лицензии». Обе сделки должны были быть созданы сразу после звонка 20.05. После согласования изучения демо и отправки информации — зафиксировать следующий шаг (звонок на конкретное время 21.05).
Что делать сейчас: Возобновить обработку: сделать ещё несколько попыток дозвона в разное время, отправить WhatsApp/email с напоминанием о демо и предложением согласовать удобное время для разговора. Если клиент выходит на связь — создать сделки в «Быстрый старт» и «Лицензии», квалифицировать бюджет/сроки/ЛПР, закрыть на конкретное следующее действие (встреча/КП).
Нарушения:
-
Недостаточно звонков по регламенту
После первого результативного звонка 20.05 менеджер сделала 3 попытки дозвона, но все в короткие интервалы (21.05 и дважды 22.05 утром). Регламент требует 3+ попыток на 2+ разных дня, но здесь звонки на 2 дня (21 и 22 мая) сделаны формально, без использования альтернативных каналов (email/мессенджер), хотя клиент ждал информацию.
-
Закрыт вопреки намерению
Намерение «Лицензии, Услуги» закрыто как «Нет ответа». Проверить обоснованность. LLM: Клиент позвонил с запросом на создание корпоративного сайта на Bitrix. Менеджер выявила основной запрос: корпоративный сайт на готовых шаблонах Аспро (это лицензия). Одновременно обсуждались услуги проектирования и наполнения контента, так как клиент выразил потребность в помощи с управлением контентом и наполнением сайта. Клиент согласился изучить демо-версию и услуги (наполнение, проектирование).
-
Нет сделки в воронке «Лицензии»
Клиент инициативно интересовался готовыми шаблонами Аспро для корпоративного сайта на Bitrix («изучить демо-версию», «готовые шаблоны»). В саммари: «Клиент согласился изучить демо-версию», обсуждались шаблоны Аспро. Сделка в воронке «Лицензии» не создана.
-
Не создана сделка при готовности клиента
Клиент в первом же звонке (20 мин 37 сек) обсудил конкретный бюджет 400–600 тыс., сроки 2–3 месяца на запуск корпоративного сайта под ключ с готовыми шаблонами Аспро, согласился изучить демо-версию. Менеджер обещал отправить информацию и позвонить завтра. Это явная коммерческая готовность и квалифицированный лид, но менеджер закрыл его в «Нет ответа» без создания сделок и контакта.
-
Несправедливое закрытие лида
Лид закрыт 22 мая в стадию «Нет ответа» после 3 пропущенных звонков. Однако в первом разговоре 20 мая клиент проявил коммерческий интерес: обсуждал бюджет 400–600 тыс., сроки 2–3 месяца, согласился изучить демо, менеджер обещала отправить информацию и перезвонить. Клиент находился в стадии активного интереса, закрытие преждевременно.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-08 13:31:40 · последний звонок: 2026-05-22T11:27
Хронология
- 2026-05-20 14:34 · Лид создан
- 2026-05-22 00:00 · Закрыт
- 2026-05-22 11:27 · Стадия: Нет ответа
Источник и атрибуция
Канал: Звонок
SOURCE: CALL · Звонок поступил на номер: +78005004711.
История проверок
- 2026-05-26 10:50:05 — violation, нарушений 3
- 2026-05-25 16:23:04 — violation, нарушений 3
- 2026-05-25 16:20:54 — violation, нарушений 3
- 2026-05-25 14:49:34 — violation, нарушений 3