Лид #440273
Пропущенный лид по звонку с +7*** из UIS
Создан: 19.05 17:15 · Стадия: Уже есть решение · Воронка: Лицензии · Менеджер: Рейс Елена
Вердикт AI-РОПа Нарушение проверено 2026-06-08 15:29:48 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Елена провела качественную 19-минутную консультацию, выявила потребности (сервисный центр, ЛПР, бюджет 100-160К), объяснила различия Лайтшоп vs Премьер, помогла с выбором шаблона и разобрала технические вопросы лицензирования. Клиент выбрал Лайтшоп за 103 920 ₽. Однако разговор завершился на «звоните если будут вопросы», не было попытки продажи, не закрыла на конкретное действие. Данные в CRM не зафиксированы.
Как должно было быть: Клиент Сергей провёл 19-минутную консультацию, выбрал шаблон Лайтшоп за 103 920 ₽, является ЛПР с чётким бюджетом, обсуждал технические детали лицензирования и хостинг. Это явная горячая заявка на покупку лицензии. Необходимо было создать сделку в воронке «Лицензии» и закрыть на конкретное действие (отправка КП с датой оплаты или встреча для оформления). Клиент говорил про интегратора и планируемые доработки — момент предложить «Быстрый старт» как комплексное решение.
Что делать сейчас: Немедленно создать сделку в воронке «Лицензии» с суммой 103 920 ₽ и указанием выбранного решения (Лайтшоп). Позвонить Сергею: отправить КП на выбранный шаблон, закрыть на конкретную дату оплаты. Предложить «Быстрый старт» как вариант решения вопроса с доработками под ключ.
Нарушения:
-
Несправедливое закрытие
Лид закрыт как «Уже есть решение» 20.05.2026, хотя клиент Сергей в 19-минутном разговоре выбрал шаблон Лайтшоп за 103 920 ₽, является ЛПР, обсуждал лицензирование, хостинг (Spaceвеб), технические детали. Саммари прямо указывает: «клиент выбрал шаблон Лайтшоп за 103 920 ₽», «клиент теплый и заинтересован». Это не «уже есть решение», а горячая заявка на покупку.
-
Закрыт вопреки намерению
Намерение «Лицензии» закрыто как «Уже есть решение». Проверить обоснованность. LLM: Клиент с самого начала интересовался покупкой лицензии шаблона Аспро — конкретно выбирал между Лайтшоп и Премьер. По итогам разговора Сергей определился и выбрал Лайтшоп за 103 920 ₽. Это первичный запрос клиента на лицензирование решения, несмотря на то, что обсуждались также технические вопросы активации и интеграции.
-
Несправедливое закрытие
Возможно несправедливое закрытие в «Уже есть решение»: AI оценивает интерес как high. Клиент уже принял решение о покупке конкретного шаблона (Лайтшоп за 103 920 ₽), выбрал хостинг, является ЛПР, имеет бюджет 100-160К. Активно задавал технические вопросы про лицензирование, функционал, интеграцию. Это горячий лид на конверсию.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-08 13:29:29 · последний звонок: 2026-05-20T10:34
Хронология
- 2026-05-19 17:15 · Лид создан
- 2026-05-20 00:00 · Закрыт
- 2026-05-20 10:54 · Стадия: Уже есть решение
Источник и атрибуция
Канал: Звонок
SOURCE: CALL · Звонок поступил на номер: +74952367401.
История проверок
- 2026-06-04 17:06:39 — violation, нарушений 1
- 2026-06-04 12:43:55 — ok, нарушений 0