Лид #440013
Заполнение CRM-формы "Запись на презентацию решения (Время встречи выбрано клиентом)"
Создан: 14.05 16:15 · Стадия: Дорого: больше бюджета · Воронка: Лицензии, Услуги · Менеджер: Омуралиева Динара
Вердикт AI-РОПа Всё в порядке проверено 2026-06-08 15:24:03 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Динара провела квалификационный звонок длительностью 15 минут 20 секунд. Ответила на технические вопросы клиента про мультивалютность, SEO-модуль, массовое редактирование товаров, объяснила разницу между Битрикс24 и Битрикс управления сайтом. Озвучила стоимость шаблона (120 тыс.) и интеграции с 1С (75 тыс.). Когда клиент сказал «дорого, буду думать», менеджер не отработала возражение, не уточнила бюджет, не предложила альтернатив и не назначила следующий шаг. Закрыла лид на следующий день в статусе «Дорого: больше бюджета».
Как должно было быть: Нужно было создать две сделки: одну в воронке «Лицензии» (клиент записался на презентацию Аспро.Максимум, обсуждал покупку шаблона за 120 тыс. и лицензию Битрикс), вторую в воронке «Услуги» (клиент активно обсуждал интеграцию с 1С за 75 тыс., интеграцию с Битрикс24, перенос 3-5 тысяч товаров). При возражении «дорого» следовало отработать возражение: уточнить конкретный бюджет, предложить рассрочку или альтернативные варианты, закрыть на следующий шаг (повторный звонок, встреча, отправка расчёта). Нельзя было закрывать лид как «дорого» после 15-минутного разговора с заинтересованным клиентом, который задавал детальные вопросы про функционал.
Что делать сейчас: Немедленно перевести лид из закрытых обратно в работу. Создать две сделки: «Лицензии» (Аспро.Максимум) и «Услуги» (интеграции с 1С и Битрикс24). Позвонить клиенту: уточнить бюджет, отработать возражение по цене (предложить рассрочку, поэтапную оплату, альтернативные варианты), назначить конкретный следующий шаг (встреча, детальный расчёт, повторный звонок с ответами на технические вопросы про meta description).
Нарушения:
-
Недостаточно звонков по регламенту
Лид закрыт на следующий день после создания, звонки только в один день (15 мая). По регламенту требуется минимум 3 попытки на 2+ дня. Менеджер сделала всего 2 звонка в один день, после чего преждевременно закрыла лид.
-
Нет сделки в воронке «Лицензии»
Клиент записался на презентацию Аспро.Максимум, обсуждал покупку лицензии, цену шаблона (120 тыс.) и стоимость лицензии Битрикс. Сделка в воронке «Лицензии» не создана.
-
Несправедливое закрытие
Лид закрыт как «Дорого: больше бюджета», но клиент был реально заинтересован — 15 минут обсуждал запуск интернет-магазина, спрашивал про интеграции с 1С (75 тыс.), про шаблон (120 тыс.), про Битрикс24, про SEO-функционал. Клиент сказал «дорого, буду думать», но менеджер не выяснила конкретный бюджет, не предложила альтернативы (рассрочка, поэтапный запуск), не закрыла на следующий шаг. Саммари прямо указывает: «не выяснены бюджет, сроки, ЛПР», «не отработано возражение», «разговор завис без дого
-
Несправедливое закрытие
Возможно несправедливое закрытие в «Дорого: больше бюджета»: AI оценивает интерес как medium. Клиент активно интересовался продуктом, задавал множество детальных вопросов про функционал (мультивалютность, SEO, интеграции, массовое редактирование товаров), обсуждал конкретную задачу (интернет-магазин с переносом 3-5 тыс. товаров). Однако озвучил возражение «дорого» и завершил разговор фразой «буду думать» без конкретных договорённостей о следующем шаге.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-08 13:23:40 · последний звонок: 2026-05-15T10:43
Хронология
- 2026-05-14 16:15 · Лид создан
- 2026-05-15 00:00 · Закрыт
- 2026-05-15 11:32 · Стадия: Дорого: больше бюджета
Источник и атрибуция
Канал: CRM-форма (без cookie)
SOURCE: WEBFORM · https://aspro.ru/marketplace/solutions/aspro.max/?ysclid=mp5hsu6no709260360
История проверок
- 2026-06-04 17:02:45 — violation, нарушений 1
- 2026-06-04 12:37:47 — ok, нарушений 0
- 2026-05-26 10:37:15 — violation, нарушений 0
- 2026-05-25 19:12:17 — violation, нарушений 3