Аспро · Лиды

Лид #439957

Заполнение CRM-формы "С кнопки «Подберем продукт» в списке решений"

Создан: 14.05 11:23 · Стадия: Отложил покупку · Воронка: Лицензии, Быстрый старт · Менеджер: Омуралиева Динара

Вердикт AI-РОПа Нарушение проверено 2026-06-08 15:21:44 (Челяб.)

Что сделал менеджер: Динара провела качественную квалификацию 14.05 (14 минут): выявила потребность в редизайне образовательного сайта, уточнила отсутствие внутреннего специалиста, объяснила механику Быстрого старта и необходимость продления лицензий, предложила решение на 300 тыс. руб. Поддерживала контакт: 19.05 дозвонилась, клиент подтвердил актуальность, договорились о перезвоне в понедельник. Отправила несколько писем с КП. Лид закрыт 26.05 в стадии «Отложил покупку».

Как должно было быть: По итогам звонка 14.05 клиент обсуждал редизайн и перенос сайта образовательного учреждения («Институт профикласс») с ~150 курсами, запросил КП на «Быстрый старт» ~300 тыс. руб. с переносом и редизайном. Нужно было создать две сделки: 1) в воронке «Лицензии» (Bitrix Start с продлением + решение Аспро), 2) в воронке «Быстрый старт» (полный цикл редизайна и переноса под ключ, т.к. у клиента нет своих специалистов). Клиент подтвердил актуальность 19.05, договорились о перезвоне в понедельник.

Что делать сейчас: Срочно создать две сделки: 1) «Лицензии» — лицензия Bitrix Start + решение Аспро для образовательного портала с курсами; 2) «Быстрый старт» — редизайн и миграция сайта «Институт профикласс» под ключ (~300 тыс. руб.). Возобновить контакт с клиентом: выяснить текущий статус проекта, презентовать КП с конкретными сроками, назначить встречу/созвон для обсуждения.

Нарушения:

• Несправедливое закрытие ✗ Отменить РОПом
  Лид закрыт 26.05 в стадии «Отложил покупку», но клиент проявлял реальную заинтересованность: обсуждал конкретное решение на 300 тыс. руб., запросил КП, 19.05 подтвердил актуальность темы ('Клиентка подтверждает актуальность темы (Аспро.Маркетплейс)'), договорились о перезвоне в понедельник. Нет признаков отказа — клиент в процессе принятия решения, закрытие преждевременное.
• Завис в стадии ✗ Отменить РОПом
  «Завис» в стадии 8 раб. дней (норматив — не более 7)
• Нет сделки в воронке «Лицензии» ✗ Отменить РОПом
  Клиент «Институт профикласс» в разговоре 14.05 (851 сек) обсуждал выбор решения Аспро для платформы обучения: «Приоритет 2.0 vs Корпоративный сайт», «Bitrix Start с продлением». Это явный запрос лицензии, но сделка в воронке «Лицензии» не создана, лид остался в стадии IN_PROCESS без конвертации.
• Не создана сделка при готовности клиента ✗ Отменить РОПом
  Клиент +7*** запросил КП на услугу «Быстрый старт» (~300 тыс. руб.) с переносом и редизайном сайта с 150 курсами. Обсуждены конкретные решения (Приоритет 2.0, Битрикс Start), клиент явно готов к коммерческому предложению. Лид висит 7 дней в IN_PROCESS без создания сделки.
• Лид завис без движения ✗ Отменить РОПом
  Последний содержательный разговор 14.05 (851 сек), затем короткий звонок 19.05 (договорились перезвонить в понедельник 22.05), но следующая активность только 25.05 (пропущенные звонки). Лид висит в стадии IN_PROCESS 11 дней, обещанное КП не подготовлено, сделки не созданы, клиент ждёт.
• Несправедливое закрытие ✗ Отменить РОПом
  Возможно несправедливое закрытие в «Отложил покупку»: AI оценивает интерес как medium. Клиент запросил КП, обсуждал конкретные решения (Приоритет 2.0, Быстрый старт за ~300 тыс.), имеет реальную боль (legacy-сайт с 150 курсами требует редизайна). Однако нет явной готовности к следующему шагу — не назначена встреча для презентации КП, последний звонок был отложен на понедельник без конкретики.
• Ошибка классификации: «Услуги» вместо «Быстрый старт» ✗ Отменить РОПом
  Воронка лида содержит «Услуги», но клиент запросил разработку НОВОГО сайта под ключ (полный перенос ~150 курсов + редизайн платформы обучения с нуля). Это полный цикл разработки — воронка должна быть «Быстрый старт», а не «Услуги» (доработка существующего).

Статистика по лиду

Обновлено: 2026-06-08 13:21:20 · последний звонок: 2026-05-26T13:58

Хронология

• 2026-05-14 11:23 · Лид создан
• 2026-05-26 00:00 · Закрыт
• 2026-05-26 13:59 · Стадия: Отложил покупку

Источник и атрибуция

Канал: CRM-форма (без cookie)

SOURCE: WEBFORM · https://aspro.ru/marketplace/

История проверок

• 2026-06-04 15:13:16 — ok, нарушений 0
• 2026-05-26 10:47:35 — violation, нарушений 3
• 2026-05-26 10:30:43 — violation, нарушений 3
• 2026-05-25 19:12:56 — needs_attention, нарушений 2

Комментарий менеджера / РОПа