Лид #439849
Заполнение CRM-формы "Заказать звонок (сайт Аспро)!"
Создан: 13.05 07:20 · Стадия: Нет ответа · Воронка: Услуги · Менеджер: Омуралиева Динара
Вердикт AI-РОПа Нарушение проверено 2026-06-08 15:18:24 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Динара провела два содержательных звонка (13.05 — 9мин20с квалификация, 15.05 — 2мин14с повторный). В первом звонке выявила боли клиента, предложила миграцию на шаблон Аспро, сделала cross-sale SEO, озвучила сроки 4 месяца, договорилась отправить КП. Во втором звонке получила обратную связь, что клиент не видел цены, озвучила диапазон 55–250К за миграцию, объяснила что Аспро работает только со своими шаблонами. После этого лид был закрыт 19.05 в стадии «Нет ответа» без создания сделки.
Как должно было быть: Клиент Булат запросил миграцию сайта ***сайт*** на платформу Аспро с полной автоматизацией и интернет-магазином. В первом звонке (9мин20с) были выявлены боли (устаревший сайт, нет автоматизации), согласованы сроки (4 месяца на проект), обещано КП, назначен следующий звонок на 15:00–16:00. Это живой заинтересованный клиент с конкретным запросом услуги миграции. Необходимо было создать сделку в воронке «Услуги» (миграция — это услуга по существующему/переносу проекта, не БС). Сделка должна была быть открыта сразу после первого квалификационного звонка 13.05, когда клиент согласился получить КП и обсуждал сроки/бюджет.
Что делать сейчас: Немедленно открыть сделку в воронке «Услуги» по миграции сайта. Связаться с клиентом Булатом, восстановить контакт: уточнить получил ли он детальное КП с расчётом, предложить оценку программистом, закрыть на конкретный следующий шаг (встреча/созвон с техническим специалистом). Выяснить текущий статус интереса.
Нарушения:
-
Несправедливое закрытие
Лид закрыт 19.05 в стадии «Нет ответа», хотя клиент был реально заинтересован. В саммари квалификационного звонка 13.05: выявлены боли (устаревший сайт, нет автоматизации), клиент согласился на КП и следующий звонок, обсуждал конкретные сроки (4 месяца) и функционал (интернет-магазин, автоматизация, SEO). В повторном звонке 15.05 клиент активно интересовался ценами, уточнял условия работы. Последний звонок был 15.05, затем 18.05 письмо, 18.05 и 19.05 короткие звонки по 6-8 секунд (недозвоны), и сразу закрытие. Клиент обсуждал бюджет/сроки/функционал — это целевой лид, закрывать его как «нет ответа» несправедливо.
-
Закрыт вопреки намерению
Намерение «Услуги» закрыто как «Нет ответа». Проверить обоснованность. LLM: Клиент (Булат) изначально обратился с запросом на миграцию сайта на решение Аспро. Во всех звонках обсуждается именно миграция сайта как основной запрос — клиент хочет перевести свой устаревший сайт на шаблон Аспро.Маркетплейс с автоматизацией продаж. Это услуга разработки/миграции, а не покупка лицензии.
-
Нет сделки в воронке «Услуги»
Клиент инициативно запросил миграцию сайта ***сайт*** на Аспро Маркетплейс, обсуждал бюджет (55–250 тыс. руб.), сроки (4 месяца), получил КП. Состоялось 2 реальных разговора (13 мая — 9мин, 15 мая — 2мин). Менеджер обещала отправить КП, примеры и информацию по SEO. Сделка в воронке «Услуги» не создана.
-
Не создана сделка при готовности клиента
Клиент готов к следующему этапу: обсуждал конкретную услугу (миграция), бюджет, сроки, ждал КП и примеры работ. Менеджер не конвертировал лид в сделку «Услуги», закрыв его как неуспешный.
-
Несправедливое закрытие
Возможно несправедливое закрытие в «Нет ответа»: AI оценивает интерес как medium. Клиент проявляет активный интерес к миграции сайта на Аспро, обсуждает сроки (4 месяца), функционал (интернет-магазин с автоматизацией), готов принять КП и назначил повторный созвон. Однако после получения информации о ценах (55-250К) и условиях работы (только на шаблонах Аспро) диалог завис без конкретного следующего шага — нет договорённости о встрече, оценке программиста или конкретной дате возврата к обсуждению.
-
Неверная воронка: нужен Быстрый старт
Клиент запросил создание полноценного интернет-магазина на платформе Аспро с нуля (миграция с ***сайт*** на Аспро.Маркетплейс с автоматизацией, SEO, 4 мес проект). Это разработка нового сайта под ключ = воронка «Быстрый старт» (C63), а не «Услуги». Сделка должна быть в C63.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-08 13:17:59 · последний звонок: 2026-05-19T11:32
Хронология
- 2026-05-13 07:20 · Лид создан
- 2026-05-19 00:00 · Закрыт
- 2026-05-19 11:33 · Стадия: Нет ответа
Источник и атрибуция
Канал: CRM-форма (без cookie)
SOURCE: WEBFORM · https://aspro.ru/services/
История проверок
- 2026-06-04 16:57:36 — violation, нарушений 1
- 2026-06-04 12:31:20 — ok, нарушений 0
- 2026-05-26 10:39:01 — violation, нарушений 0
- 2026-05-25 19:13:54 — violation, нарушений 2