Лид #439809
Новый лид по звонку с +7*** из UIS
Создан: 12.05 12:04 · Стадия: Конвертирован · Воронка: Лицензии, Услуги · Менеджер: Рейс Елена
Вердикт AI-РОПа Нарушение проверено 2026-06-08 15:16:04 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Елена провела 47-минутную консультацию, выявила потребность в B2B-проекте на Битрикс со сроком 1-2 месяца, бюджет косвенно до 268К. Обсудила возможности кастомизации (формы, шапка, меню, скачивание файлов), ответила на вопросы по SEO. Закрыла на следующий шаг — подготовка рекомендаций к четвергу. Создала только одну сделку в «Лицензиях» (#171839), сделку в «Услугах» не создала.
Как должно было быть: Создать сделку в воронке «Лицензии» (выявлен бюджет до 268К, обсуждение шаблонов Аспро, срок 1-2 месяца). Создать сделку в воронке «Услуги» (клиент просил доработку форм с файлами, перестановку элементов шапки/меню, кнопку скачивания презентации). Назначить следующий шаг — подготовка рекомендаций и сметы. Зафиксировать все выявленные потребности в CRM-комментарии.
Что делать сейчас: Создать сделку в воронке «Услуги» под доработки (формы с файлами, перестановка шапки, кнопка скачивания). Подготовить смету по доработкам к четвергу согласно договорённости. Дополнить комментарий в CRM с деталями всех запрошенных доработок.
Нарушения:
-
Нет сделки в воронке Услуги
Клиент явно запрашивал доработки: «прикрепление файлов требует доработки», «перестановка шапки (адрес/телефон) и верхнего меню требует доработки», «кнопка Скачать презентацию в меню требует доработки». Менеджер обещала подготовить смету (~12-25К за файлы, 2-4 недели), но сделку в «Услугах» не создала. Сделка #171839 только в «Лицензиях».
-
Недостаточно звонков по регламенту
Лид конвертирован после 1 входящего звонка. Звонок прервался на середине консультации (вопрос о дублировании блоков не отвечен), но менеджер не перезвонил клиенту для завершения разговора. Регламент требует минимум 3 попыток контакта.
-
Нет сделки в воронке «Услуги»
Клиент явно и инициативно обсуждал платные доработки: форма с прикреплением файлов (смета ~12–25k, 2–4 недели), перестановка элементов шапки (адрес/телефон и верхнее меню), кнопка скачивания презентации, дублирование блоков баннера. Менеджер обещала 'подготовить смету по доработкам' и 'уточнить влияние каждой доработки на совместимость с обновлениями'. Клиент проявлял озабоченность ценой ('нежелание платить за доработки', 'высокая чувствительность к стоимости'), что подтверждает коммерческий инт
-
Не создана сделка при готовности клиента
Клиент активно обсуждал коммерческие детали (сметы доработок, сроки 2-4 недели, стоимость 12-25k), запрашивал демодоступ, интересовался влиянием доработок на обновления — это явная готовность к покупке. Менеджер конвертировала лид, но не создала ни одной сделки на момент конвертации.
-
Слабая работа с лидом
Звонок прервался на середине консультации (остался вопрос о дублировании блоков баннера), в саммари отмечено «звонок не завершён — требуется продолжение». Менеджер не перезвонила, не отправила обещанную смету, не предоставила демодоступ. Лид конвертирован без выполнения action items.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-08 13:15:50 · последний звонок: 2026-05-12T12:04
Хронология
- 2026-05-12 00:00 · Закрыт
- 2026-05-12 12:04 · Лид создан
- 2026-05-12 15:27 · Стадия: Конвертирован
Связанные сделки
- Лицензии (1): #171839 PREPARATION · Аспро Корпоративный сайт 3.0 + Старт
Источник и атрибуция
Канал: Звонок
SOURCE: CALL · Звонок поступил на номер: +78005004711.
История проверок
- 2026-06-04 16:56:10 — violation, нарушений 1
- 2026-06-04 12:29:27 — needs_attention, нарушений 2
- 2026-05-26 10:46:19 — violation, нарушений 0
- 2026-05-26 10:39:43 — violation, нарушений 1