Лид #439739
Результат квиза "Выбор решения"
Создан: 10.05 21:52 · Стадия: Не целевой · Воронка: Быстрый старт · Менеджер: Гордовер Данил
Вердикт AI-РОПа Нарушение проверено 2026-06-08 15:14:36 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Данил провёл 4 звонка за 4 дня. В основном разговоре (19.05, 4:48) квалифицировал клиента: выяснил сферу (постельное белье для гостиниц), что это первый сайт, нужен функционал корзины+менеджер, узнал о конкурентах (150К на Битрикс/WordPress). Предложил Быстрый старт за 500К. При возражении «дорого» начал слабо аргументировать («не стоит выбирать дешевле»), но не презентовал детально БС, не отработал возражение через ценность. Звонок оборвался без договорённости о следующем шаге. Лид закрыт 19.05 как «Не целевой», хотя клиент активно обсуждал параметры сайта и бюджет.
Как должно было быть: Клиент обсуждал создание первого сайта для бизнеса (постельное белье для гостиниц), уточнял функционал (корзина+менеджер), сроки, бюджет (рассматривал 100-300К, конкуренты предложили 150К). Менеджер предложил Быстрый старт за 500К. Клиент возразил на цену, но продолжал разговор — это явный интерес. Необходимо было создать сделку в воронке «Быстрый старт», детально отработать ценовое возражение через аргументацию ценности (что входит в БС, отличие от дешевых предложений), предложить альтернативные варианты или встречу для презентации, закрыть на конкретный следующий шаг (отправка КП, звонок через N дней). Даже при возражении «дорого» сделка должна остаться открытой с задачей на следующий контакт.
Что делать сейчас: Немедленно восстановить лид и создать сделку в воронке «Быстрый старт». Позвонить клиенту: извиниться за обрыв связи, предложить детальную презентацию БС с разбором, что входит в 500К и чем это отличается от предложений за 150К. Отправить структурированное КП с аргументацией цены. Договориться о конкретной дате следующего контакта или встречи.
Нарушения:
-
Несправедливое закрытие
Лид закрыт 19.05 как «Не целевой», но по саммари клиент был реально заинтересован: обсуждал создание первого сайта для бизнеса (постельное белье для гостиниц), уточнял функционал (корзина+менеджер), сроки, рассматривал бюджет 100-300К, сравнивал с конкурентами (150К). Возражение «дорого» на 500К — это не отказ, а этап переговоров. Саммари прямо указывает: «клиент всё ещё собирает информацию», «в процессе сбора предложений». Закрытие несправедливо.
-
Закрыт вопреки намерению
Намерение «Быстрый старт» закрыто как «Не целевой». Проверить обоснованность. LLM: Клиент заполнил квиз «Выбор решения» и по результатам менеджер предложил комплекс «Быстрый старт» за 500 тыс. руб. для запуска первого сайта под ключ. Хотя договорённость не была достигнута (клиент возражал на цену), первичный запрос клиента определён именно в услугу типового решения запуска сайта быстро.
-
Несправедливое закрытие
Возможно несправедливое закрытие в «Не целевой»: AI оценивает интерес как medium. Клиент активно собирает предложения для первого сайта, обсуждал функционал (корзина, доставка), но встал на возражении по цене. Бюджет ориентировочно 100–300 тыс., что ниже предложенного (~500 тыс.), но процесс не закрыт — клиент в фазе сравнения.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-08 13:14:13 · последний звонок: 2026-05-19T12:11
Хронология
- 2026-05-10 21:52 · Лид создан
- 2026-05-19 00:00 · Закрыт
- 2026-05-19 12:16 · Стадия: Не целевой
Источник и атрибуция
Канал: Я.Директ — Поиск
SOURCE: UC_8VMYQO · marquiz
UTM: source: yandex medium: cpc campaign: 709249457-5744361235-1907865935424937866----autotargeting term: MK_auto
История проверок
- 2026-06-04 16:54:46 — violation, нарушений 1
- 2026-06-04 12:27:21 — ok, нарушений 0