Лид #439707
Заполнение CRM-формы "Форма контактных данных для открытых линий (Открытая линия Аспро)"
Создан: 08.05 13:19 · Стадия: Нет ответа · Воронка: Услуги · Менеджер: Омуралиева Динара
Вердикт AI-РОПа Нарушение проверено 2026-06-05 15:53:08 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Менеджер совершил 2 исходящих звонка (12 и 13 мая), оба оказались пропущенными. Альтернативные каналы связи (email, мессенджеры) не использовались для установления контакта. После двух неудачных попыток лид был закрыт на стадии "Нет ответа" 13 мая.
Как должно было быть: Клиент заполнил форму контактных данных со страницы услуг (https://aspro.ru/services/), что указывает на интерес к услугам компании. Необходимо было совершить больше попыток дозвона в разное время суток. После двух неудачных попыток следовало отправить письмо на электронную почту или сообщение в мессенджер с предложением связаться, уточнить запрос и удобное время для звонка. Нельзя закрывать лид как "Нет ответа" после всего 2 звонков за 2 дня без использования альтернативных каналов связи.
Что делать сейчас: Необходимо возобновить работу с лидом. Сделать дополнительные попытки дозвона в разное время суток. Отправить письмо на email клиента с представлением, предложением услуг и просьбой указать удобное время для связи. Создать сделку в воронке "Услуги" при установлении контакта и выявлении конкретной потребности.
Нарушения:
-
Недостаточно попыток связи
Недостаточно попыток связи: 2 звонк(ов) за 2 дн., дозвона не было. Норматив — 3 на 2+ дня.
-
Недостаточно звонков по регламенту
Менеджер совершил только 2 звонка (12.05 в 11:38 и 13.05 в 14:00) вместо необходимых 3+ попыток на 2+ разных дня. Лид не был квалифицирован (ни одного реального разговора ≥1 мин), при этом регламент дозвона не выполнен. Закрытие в стадию «Нет ответа» преждевременно — требовалась минимум ещё одна попытка связи с клиентом, оставившим заявку со страницы услуг.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-05 13:52:52 · последний звонок: 2026-05-13T14:00
Хронология
- 2026-05-08 13:19 · Лид создан
- 2026-05-13 00:00 · Закрыт
- 2026-05-13 14:01 · Стадия: Нет ответа
Источник и атрибуция
Канал: CRM-форма (без cookie)
SOURCE: WEBFORM · https://aspro.ru/services/
История проверок
- 2026-06-04 16:53:44 — violation, нарушений 0
- 2026-06-04 12:26:06 — violation, нарушений 1