Лид #439657
Заполнение CRM-формы "Получите консультацию"
Создан: 07.05 15:18 · Стадия: Отложил покупку · Воронка: Лицензии · Менеджер: Омуралиева Динара
Вердикт AI-РОПа Нарушение проверено 2026-06-07 15:01:49 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Динара приняла входящий звонок, провела разговор с клиентом (2 мин 9 сек). Обсудила предложение для AutoSprinter, зафиксировала проблемы с каналами коммуникации (WhatsApp, почта, Telegram), согласовала отправку информации в чат. Пообещала уточнить условия у техспеца и вернуться с ответом. Лид закрыт на стадии «Отложил покупку» без создания сделки.
Как должно было быть: Клиент обратился с конкретным запросом — обсуждение предложения Ассорта для AutoSprinter (интеграция/внедрение решения). По саммари клиент активно участвовал в диалоге, обсуждал условия, технические возможности, согласовывал канал коммуникации. Менеджер обещала уточнить условия у техспеца и отправить ответ. Это явный запрос платной услуги Аспро (интеграция, настройка под задачу). Необходимо было создать сделку в воронке «Услуги» со стадией, соответствующей этапу переговоров (например, «Ожидает КП» или «Переговоры»), зафиксировать договорённость об отправке информации и взять в работу.
Что делать сейчас: Немедленно создать сделку в воронке «Услуги» с описанием запроса клиента (предложение для AutoSprinter, интеграция/внедрение). Уточнить у техспеца условия реализации, подготовить и отправить КП/информацию клиенту в согласованный канал (чат). Перевести лид в активную работу, снять статус «Отложил покупку».
Нарушения:
-
Нет сделки в воронке Услуги
Клиент обсуждал конкретное предложение Ассорта для AutoSprinter (интеграция/внедрение), активно участвовал в диалоге, обсуждал условия и каналы коммуникации. Менеджер обещала «уточнить условия у техспеца и отправить ответ в чат». Это явный запрос платной услуги, требующий создания сделки в воронке «Услуги». Сделка отсутствует.
-
Несправедливое закрытие
Возможно несправедливое закрытие в «Отложил покупку»: AI оценивает интерес как medium. Клиент вернулся в диалог, активно участвует в обсуждении предложения и акции 20%, дождался обещанной информации от техспеца. Однако квалификация не проведена, конкретных шагов к сделке нет.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-07 13:01:33 · последний звонок: 2026-05-07T15:18
Хронология
- 2026-05-07 15:18 · Лид создан
- 2026-05-12 00:00 · Закрыт
- 2026-05-12 12:51 · Стадия: Отложил покупку
Источник и атрибуция
Канал: Я.Директ — Поиск
SOURCE: WEBFORM · https://aspro.ru/
UTM: source: yandex medium: cpc campaign: 116899771-5524304567-1905491024668655486----autotargeting term: MKallcorp3