Лид #439619
Новый лид по звонку с +7*** из UIS
Создан: 07.05 10:47 · Стадия: Конвертирован · Воронка: Услуги · Менеджер: Рейс Елена
Вердикт AI-РОПа Нарушение проверено 2026-06-08 15:09:25 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Елена приняла входящий звонок, выслушала запрос клиента на разработку сайта-каталога. Столкнулась с плохой связью. Приняла решение перенести общение в интернет-мессенджер (Яндекс.Встречи или МОЗ), пообещала создать и отправить ссылку. В 10:53 отправила сообщение в чат. Лид был закрыт как «конвертирован» в тот же день.
Как должно было быть: Клиент Андрей позвонил с запросом на разработку сайта-каталога с наполнением контента. Нужно было создать сделку в воронке «Услуги» с описанием потребности (сайт-каталог, наполнение). Несмотря на плохую связь, менеджер правильно договорился о переносе разговора в мессенджер, но после создания ссылки (судя по чату в 10:53) необходимо было зафиксировать сделку.
Что делать сейчас: Проверить, состоялась ли видеовстреча/созвон через мессенджер с клиентом Андреем. Если да — немедленно создать сделку в воронке «Услуги» с описанием запроса (сайт-каталог, наполнение контента). Если созвон не состоялся — связаться с клиентом и завершить сбор требований.
Нарушения:
-
Нет сделки в воронке Услуги
Клиент Андрей запросил разработку сайта-каталога с наполнением контента (саммари: «Запрос на разработку сайта-каталога с наполнением контента», action items включают «собрать требования: объём каталога, функционал, сроки»). Это явный коммерческий запрос на услуги разработки и наполнения. Лид закрыт как «конвертирован», но в окне ±5 дней есть только сделка #171699 в воронке «Лицензии». Сделки в «Услуги» нет.
-
Нет сделки в воронке «Быстрый старт»
Клиент Андрей позвонил с запросом на «разработку сайта-каталога с наполнением контента» (цитата из саммари). Это полный цикл создания сайта под ключ — разработка + наполнение. Менеджер конвертировал лид, но создал сделку только в воронке Лицензии (#171699). Сделка в Быстром старте не создана, хотя клиент явно запросил комплексную разработку сайта с контентом.
-
Сделка в неверной воронке
Создана сделка #171699 в воронке «Лицензии», хотя клиент запрашивал разработку сайта-каталога с контентом — это задача воронки «Быстрый старт», а не продажа лицензий. Запрос клиента: полноценная разработка сайта-каталога с наполнением, требуется обсуждение объёма, функционала и сроков.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-08 13:09:10 · последний звонок: 2026-05-07T10:48
Хронология
- 2026-05-07 00:00 · Закрыт
- 2026-05-07 10:47 · Лид создан
- 2026-05-07 15:08 · Стадия: Конвертирован
Связанные сделки
- Лицензии (1): #171699 6 · Корпоративный сад 3.0 + Старт
Источник и атрибуция
Канал: Звонок
SOURCE: CALL · Звонок поступил на номер: +78005004711.
История проверок
- 2026-06-04 16:51:33 — violation, нарушений 2
- 2026-06-04 12:23:48 — needs_attention, нарушений 1