Лид #439553
Новый лид по звонку с +7*** из UIS
Создан: 06.05 10:37 · Стадия: Конвертирован · Воронка: Услуги · Менеджер: Омуралиева Динара
Вердикт AI-РОПа Нарушение проверено 2026-06-08 15:08:01 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Артём принял входящий звонок (1:38), выслушал заявку клиента на создание копии сайта и настройку сервера для компании Titan. Записал контакт исполнителя со стороны клиента (Татьяна Мухортис, post@***сайт***), договорился уточнить технические требования и направить спецификацию. Лид закрыл как конвертированный, но сделку в CRM не создал.
Как должно было быть: Клиент прямо заявил потребность — создание копии сайта и настройка сервера для компании Titan. Это типичная техническая услуга (миграция, копирование, настройка инфраструктуры). После принятия заявки менеджеру следовало сразу создать сделку в воронке «Услуги» на компанию Titan (ID 40621), зафиксировать в ней согласованный объём работ (копия сайта, сервер), контакт Татьяны Мухортис (post@***сайт***), action items по уточнению ТЗ и отправке спецификации. Лид конвертировать как успешный.
Что делать сейчас: Немедленно создать сделку в воронке «Услуги» на компанию Titan (ID 40621). В сделке указать контакт Татьяны Мухортис (post@***сайт***), задачу (копия сайта + настройка сервера), action items (уточнить ТЗ, отправить спецификацию). Связаться с клиентом для продолжения работы по заявке.
Нарушения:
-
Нет сделки в воронке Услуги
Клиент явно заявил потребность: «заявка на сервер и копию сайта для компании Titan». Артём принял заявку, записал контакт исполнителя (Татьяна Мухортис, post@***сайт***), договорился направить спецификацию — это реальный интерес и запрос платной услуги (миграция/копирование сайта, настройка сервера). Лид закрыт как конвертированный, но сделка в воронке «Услуги» на компанию ID 40621 отсутствует. Заявка осталась без фиксации в CRM.
-
Недостаточно звонков по регламенту
После входящего звонка 06.05 менеджер не перезванивал клиенту. Лид закрыт 14.05 (8 дней спустя) при наличии только одного контакта. По регламенту требуется минимум 3 попытки контакта на 2+ дня для полноценной отработки.
-
Нет сделки в воронке «Услуги»
Лид конвертирован 14.05.2026, но сделка в воронке «Услуги» не создана. Клиент запросил техническую услугу: «заявка на сервер и копию сайта для компании Titan (фурнитура)», менеджер Артём принял заявку, обещал «направить спецификацию на email клиента (post@***сайт***)». Action items включают «уточнить технические требования и конфигурацию сервера для копии сайта с Татьяной Мухортис», «направить спецификацию на email клиента». Это коммерческий запрос на услугу (хостинг/копирование сайта), т
-
Конвертирован без создания сделки
Лид переведён в статус CONVERTED 14.05.2026, но сделка в воронке Услуги не создана. Клиент запросил создание копии сайта и сервер, это коммерческий запрос, требующий сделки.
-
Лид у не профильного менеджера
Лид у не профильного сотрудника: Слепёнков Артём (#335). Должен быть ОП, ОРК или Ольга Миселева
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-08 13:07:41 · последний звонок: 2026-05-06T10:37
Хронология
- 2026-05-06 10:37 · Лид создан
- 2026-05-14 00:00 · Закрыт
- 2026-05-14 14:26 · Стадия: Конвертирован
Источник и атрибуция
Канал: Звонок
SOURCE: CALL · Звонок поступил на номер: +74952367401.
История проверок
- 2026-05-26 10:44:30 — violation, нарушений 1
- 2026-05-26 10:41:04 — violation, нарушений 1
- 2026-05-25 19:16:27 — violation, нарушений 2
- 2026-05-25 14:38:25 — violation, нарушений 2