Лид #436589
Заполнение CRM-формы "Задать вопрос (сайт Аспро)!"
Создан: 05.05 08:29 · Стадия: Конвертирован · Воронка: Лицензии · Менеджер: Гордовер Данил
Вердикт AI-РОПа Нарушение проверено 2026-06-08 15:06:26 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Менеджер принял входящий звонок длительностью 25 минут, в котором подробно ответил на вопросы клиента по Аспро Премьер: разъяснил стоимость шаблона (159 920 руб.), условия подписки (50% для Аспро, 25% для Bitrix), возможности многосайтовости, варианты CRM-интеграции и работы с ИИ (Gigachat/ChatGPT). Отработал возражения клиента о скрытых затратах и несоответствии ожиданий. Отправил email-письмо после звонка. Закрыл лид как «Конвертирован», но НЕ создал сделку в воронке «Лицензии».
Как должно было быть: Клиент детально обсуждал покупку лицензии Аспро Премьер за 159 920 руб., задавал вопросы по стоимости, условиям подписки, многосайтовости, интеграции CRM и ИИ. Это явный коммерческий интерес с конкретными цифрами и обсуждением ROI. Необходимо было создать сделку в воронке «Лицензии» на стадии, соответствующей этапу переговоров (например, «Уточнение потребностей» или «Коммерческое предложение»). В примечаниях зафиксировать все возражения клиента: разочарование в обслуживании, непонимание скрытых затрат, скептицизм по поводу ROI, требование развёрнутой сметы.
Что делать сейчас: Немедленно создать сделку в воронке «Лицензии» с контактом 180725, зафиксировать в примечаниях все детали разговора (запрос на Аспро Премьер 159 920 руб., возражения, требование развёрнутой сметы). Подготовить и отправить клиенту детальную смету с расчётом всех затрат (лицензия, CRM, подписки, ИИ-интеграция, VPN). Запланировать follow-up для уточнения выбора CRM и закрытия возражений по ROI.
Нарушения:
-
Нет сделки в воронке Лицензии
Клиент детально обсуждал покупку Аспро Премьер за 159 920 руб., спрашивал про условия подписки (50% Аспро, 25% Bitrix), многосайтовость, интеграцию CRM и ИИ. В саммари: клиент задавал конкретные вопросы по стоимости, ROI, скрытым затратам, требовал развёрнутую смету. Это явный коммерческий интерес с обсуждением цифр и условий — сделка в воронке «Лицензии» обязательна, но отсутствует. Лид закрыт как «Конвертирован», но конвертация не произошла (нет целевой сделки).
-
Нет сделки в воронке «Лицензии»
Клиент в 25-минутном звонке обсуждал покупку Аспро Премьер (159,920₽), спрашивал о стоимости подписок («50% от стоимости в год (Аспро), 25% (Bitrix)»), интеграции CRM и ИИ, многосайтовости. Менеджер обещал «подготовить развёрнутую смету: Аспро Премьер 159,920 + выбранная CRM + подписки + ИИ-интеграция», «отправить письмо с полным расчетом стоимости и timeline», «сделать follow-up». Лид конвертирован в контакт 180725, но сделка в воронке «Лицензии» не создана. Работа с КП, сметой и дальнейшими ко
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-08 13:06:07 · последний звонок: 2026-05-05T13:24
Хронология
- 2026-05-05 00:00 · Закрыт
- 2026-05-05 08:29 · Лид создан
- 2026-05-05 13:49 · Стадия: Конвертирован
Источник и атрибуция
Канал: Не определён
SOURCE: 28 · https://aspro.ru/auth/
История проверок
- 2026-06-04 16:48:02 — violation, нарушений 1
- 2026-06-04 12:19:42 — violation, нарушений 1