Лид #436551
Заполнение CRM-формы "Заказать звонок (сайт Аспро)!"
Создан: 04.05 11:29 · Стадия: Конвертирован · Воронка: Услуги · Менеджер: Гордовер Данил
Вердикт AI-РОПа Нарушение проверено 2026-06-08 15:05:49 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Менеджер провёл 9-минутную консультацию, обсудил с клиентом создание сайта для недвижимости со статусами объектов и авто-публикацией. Менеджер упомянул акцию, клиент отреагировал сдержанно («скорее нет, чем да») из-за высокой стоимости и неопределённости объёма работ. Клиент попросил проанализировать референс okn.rf. Менеджер предложил перезвонить через неделю. Лид закрыт как «Конвертирован», но сделки не создано.
Как должно было быть: Клиент обсуждал создание и доработку сайта для компании в сфере недвижимости со статусами объектов и авто-публикацией — это проектная работа с существующим или новым сайтом. Нужно было создать сделку в воронке «Услуги» с учётом референса okn.rf, зафиксировать запрос на анализ конкурентного сайта и оценку доработки. Клиент взял паузу («скорее нет, чем да»), но это нормальный этап обдумывания на старте проекта — сделка должна быть открыта с задачей на follow-up через неделю.
Что делать сейчас: Открыть сделку в воронке «Услуги» по запросу клиента на разработку/доработку сайта недвижимости. Зафиксировать в сделке: анализ референса okn.rf (механика поиска/фильтрации), подготовить примерную смету. Поставить задачу на follow-up через неделю (середина недели) согласно договорённости.
Нарушения:
-
Нет сделки в воронке Услуги
Клиент обсуждал «создание и доработку сайта для компании в сфере недвижимости со статусами объектов и авто-публикацией», попросил проанализировать сайт-референс okn.rf, договорился о звонке через неделю. Это явный запрос услуги разработки/интеграции. Лид закрыт как «Конвертирован», но сделка в воронке «Услуги» отсутствует — работа не зафиксирована в воронке продаж.
-
Недостаточно звонков по регламенту
Всего 2 звонка (1 реальный разговор) в один день (+7***). По регламенту требуется минимум 3 попытки на 2+ разных дня. Несмотря на состоявшийся контакт, при возражениях клиента («скорее нет, чем да») необходимо было запланировать дополнительные касания в разные дни до конвертации.
-
Нет сделки в воронке «Быстрый старт»
Клиент инициативно запросил создание сайта для компании в сфере недвижимости через форму «Заказать звонок». В саммари зафиксирован реальный разговор (9мин7с), где обсуждались детали: «создание сайта для компании в сфере недвижимости — статика + динамика (статусы объектов, авто-публикация)», клиент интересовался стоимостью, менеджер предложил проанализировать референс okn.rf и подготовить смету. Это типичный запрос на разработку сайта под ключ = Быстрый старт. Лид конвертирован, но в окне ±5 дней
-
Конвертирован, но сделка не создана
Лид в стадии CONVERTED, клиент обсудил конкретный объём работ, получил ценовую оценку 300-500т.р., запросил анализ референса и договорился о повторном звонке. Коммерческий интерес высокий, но сделка в C63 не создана.
-
Несправедливое закрытие лида
Лид закрыт как CONVERTED при отсутствии сделки. Клиент проявил коммерческий интерес: обсудил функционал, запросил анализ референса, договорился о перезвоне через неделю. Фраза «скорее нет, чем да» — не финальный отказ, а пауза на размышление. Лид должен оставаться активным.
-
Сделка в неверной воронке
Воронка лида проставлена как «Услуги», но клиент запросил разработку нового сайта с нуля (статика + динамика, объекты недвижимости, авто-публикация) — это задача для воронки «Быстрый старт», а не «Услуги» (доработка существующего).
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-08 13:05:34 · последний звонок: 2026-05-04T12:15
Хронология
- 2026-05-04 00:00 · Закрыт
- 2026-05-04 11:29 · Лид создан
- 2026-05-04 12:26 · Стадия: Конвертирован
Источник и атрибуция
Канал: Я.Директ — Поиск
SOURCE: WEBFORM · https://aspro.ru/marketplace/corporate/
UTM: source: yandex medium: cpc campaign: 118973616-5556788033-16920313988----autotargeting term: poisk
История проверок
- 2026-06-04 16:46:55 — violation, нарушений 1
- 2026-06-04 12:18:17 — needs_attention, нарушений 1
- 2026-05-26 10:43:39 — needs_attention, нарушений 1
- 2026-05-25 19:17:08 — needs_attention, нарушений 2