Лид #436521
Заполнение CRM-формы "Миграция общая"
Создан: 04.05 07:48 · Стадия: Конвертирован · Воронка: Услуги · Менеджер: Гордовер Данил
Вердикт AI-РОПа Нарушение проверено 2026-05-26 10:55:36 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Менеджер сделал 4 исходящих звонка на номер +7*** в период 04.05 (3 звонка: 07:48, 11:07 дважды, 12:33) и 05.05 (1 звонок: 13:08), всего на 2 рабочих дня. Все звонки — пропущенные, ни одного реального разговора (длительность 0 сек). Реального контакта с клиентом не состоялось. Попыток связи через другие каналы (email, мессенджеры) в активностях не зафиксировано. Менеджер конвертировал лид 05.05, создал Контакт ID 180723, но не создал сделку.
Как должно было быть: Клиент заполнил форму "Миграция общая" на странице услуги миграции, указав телефон +7***. Это запрос услуги миграции существующего сайта на платформу Аспро. Менеджер должен был провести квалификацию лида: 3+ звонка в разные дни (первый выполнен 04.05, второй и третий 05.05 — это 2 дня), при отсутствии контакта с клиентом попробовать написать в Telegram/WhatsApp или email, если контакты были в форме. После исчерпания регламента при отсутствии ответа — корректно конвертировать в Контакт без сделки (сохранить данные для будущего) или закрыть как fail-real "нет ответа". Если бы клиент вышел на связь и обсудил миграцию — создать сделку в воронке «Услуги» (категория C61_SERVICES).
Что делать сейчас: Необходимо создать сделку в воронке «Услуги» (категория C61_SERVICES) и привязать к Контакту 180723. Запланировать повторный контакт через 1-2 недели (звонок или письмо) для квалификации потребности клиента в миграции. Проверить, были ли у менеджера email или другие контакты клиента из формы для попытки связи через альтернативные каналы.
Нарушения:
-
Нет сделки в воронке «Услуги»
Клиент заполнил форму «Миграция общая» на странице услуги миграции (https://aspro.ru/services/migratsiya-na-aspro-prioriti-2-0/), указав телефон +7***. Это явный запрос услуги миграции, которая относится к воронке «Услуги». Менеджер конвертировал лид 05.05, создал Контакт ID 180723, но не создал сделку в воронке «Услуги» (категория C61_SERVICES). В окне ±5 дней сделок не найдено.
-
Недостаточно звонков по регламенту
Менеджер выполнил 4 исходящих звонка на 2 дня (04.05 и 05.05), что формально соответствует минимуму 3 звонков на 2+ дня. Однако все звонки — пропущенные (0 сек), реального разговора не состоялось. Для квалификации лида требуется хотя бы один реальный контакт (звонок ≥1 мин или переписка). При отсутствии ответа по телефону менеджер должен был попытаться связаться через email или мессенджеры, если такие данные были в форме. Лид остался неквалифицированным, но менеджер конвертировал его, что требует объяснения.
-
Отсутствует саммари звонков
Сделано 5 звонков (04.05 и 05.05), но нет ни одного саммари. Невозможно понять результат коммуникации с клиентом, его интерес и договорённости, что критично для анализа правильности конвертации.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-04 09:10:59 · последний звонок: 2026-05-05T13:08
Хронология
- 2026-05-04 07:48 · Лид создан
- 2026-05-05 00:00 · Закрыт
- 2026-05-05 13:08 · Стадия: Конвертирован
Источник и атрибуция
Канал: CRM-форма (без cookie)
SOURCE: WEBFORM · https://aspro.ru/services/migratsiya-na-aspro-prioriti-2-0/#bottom_form
История проверок
- 2026-05-26 10:43:22 — violation, нарушений 2
- 2026-05-26 10:42:20 — violation, нарушений 2
- 2026-05-25 19:17:31 — needs_attention, нарушений 1
- 2026-05-25 14:37:29 — ok, нарушений 0