Лид #436507
Заполнение CRM-формы "Заказать услугу (общая для всех, кроме миграции)"
Создан: 03.05 08:21 · Стадия: Нет ответа · Воронка: Услуги · Менеджер: Гордовер Данил
Вердикт AI-РОПа Всё в порядке проверено 2026-06-04 16:46:27 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Менеджер совершил 3 исходящих звонка на протяжении 3 дней (04.05, 15.05, 18.05). Все звонки были крайне короткими (9-10 секунд) — клиент не брал трубку или сбрасывал. Отправлено 1 письмо 07.05. Лид закрыт 18.05 на стадии «Нет ответа» без установления реального контакта с клиентом.
Как должно было быть: Нужно было добиться реального разговора с клиентом, который заполнил форму «Заказать услугу» со страницы контекстной рекламы в Яндекс.Директ. При невозможности дозвониться — использовать альтернативные каналы (мессенджеры, email с конкретным предложением). После установления контакта и выяснения потребности в услуге контекстной рекламы — создать сделку в воронке «Услуги». Нельзя закрывать лид как «Нет ответа» после всего 3 коротких звонков за 3 дня без содержательного контакта.
Что делать сейчас: Открыть лид заново. Попытаться связаться с клиентом через альтернативные каналы (WhatsApp, Telegram на номер +7***). Отправить персонализированное письмо с конкретным предложением по контекстной рекламе. При установлении контакта — создать сделку в воронке «Услуги».
Нарушения:
-
Нет сделки при запросе услуги
Клиент заполнил форму «Заказать услугу» со страницы контекстной рекламы. Воронка лида — Услуги. Коммерческий интерес очевиден (целевая форма заказа услуги), но сделка не создана ни в одной воронке.
-
Несправедливое закрытие
Лид закрыт как «Нет ответа», но нет доказательств попыток связаться с клиентом, оставившим активную заявку на услугу (15 дней без контакта).
-
Нет саммари звонков
Сделано 3 звонка (04.05, 15.05, 18.05), но ни один не зафиксирован в саммари — неясно, что обсуждалось, есть ли у клиента интерес, какие были договоренности.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-04 14:46:11 · последний звонок: 2026-05-18T13:19
Хронология
- 2026-05-03 08:21 · Лид создан
- 2026-05-18 00:00 · Закрыт
- 2026-05-18 13:20 · Стадия: Нет ответа
Источник и атрибуция
Канал: CRM-форма (без cookie)
SOURCE: WEBFORM · https://aspro.ru/services/kontekstnaya-reklama-v-yandeks-direkt/?srsltid=AfmBOor7-tSlGCSDu8f_ALupQutM1vr9ZF8Bc8zFNi96B6ikHJ_wsl4F#bottom_form
История проверок
- 2026-06-04 12:17:42 — ok, нарушений 0
- 2026-05-26 10:42:31 — ok, нарушений 0
- 2026-05-25 19:17:38 — ok, нарушений 0
- 2026-05-25 14:27:09 — ok, нарушений 0