Лид #435769
Новый лид по звонку с +7*** из UIS
Создан: 24.04 12:24 · Стадия: Конвертирован · Воронка: Продления, Услуги · Менеджер: Рейс Елена
Вердикт AI-РОПа Всё в порядке проверено 2026-06-15 15:00:59 (Челяб.)
Что сделал менеджер: Менеджер приняла входящий звонок длительностью 11мин20с, выслушала сложную ситуацию клиента с потерей архива лицензий после смены почты. Нашла историю покупки — установка Aspro Maximum на ***сайт*** с лицензией Bitrix Business. Зафиксировала необходимость продления лицензий и чистой установки. Звонок оборвался на этапе уточнения дальнейших шагов. Создана сделка в воронке «Продления» (#171073).
Как должно было быть: Менеджер должен был зафиксировать сложный запрос клиента на восстановление доступа к 4 организациям с разными решениями (Maximum, Next, Corporate 2.0), создать сделку в воронке «Услуги» на чистую установку Aspro Maximum на ***сайт***, подготовить расчёт продления лицензий для всех организаций. Необходимо было согласовать план действий по восстановлению всех ключей и лицензий через архивы, учесть эмоциональный контекст (клиент 10 лет с компанией, стресс от путаницы). Обязательно назначить следующий контакт для передачи деталей и расчётов.
Что делать сейчас: Ничего не требуется — менеджер корректно отработал входящий звонок, создана сделка в «Продления», вторая сделка «Услуги» на чистую установку может быть создана после расчётов и согласования объёма работ с клиентом при следующем контакте.
Статистика по лиду
Обновлено: 2026-06-15 13:00:47 · последний звонок: 2026-04-24T12:24
Хронология
- 2026-04-24 00:00 · Закрыт
- 2026-04-24 12:24 · Лид создан
- 2026-04-24 12:56 · Стадия: Конвертирован
Связанные сделки
- Продления (1): #171073 C6:UC_S3DJWE · Продление Аспро Максимум и Бизнес
Источник и атрибуция
Канал: Звонок
SOURCE: CALL · Звонок поступил на номер: +78005004711.